{"id":399,"date":"2021-12-03T09:23:40","date_gmt":"2021-12-03T09:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/affiv.com\/?p=399"},"modified":"2021-12-03T09:23:47","modified_gmt":"2021-12-03T09:23:47","slug":"how-to-contact-facebook-6-urls-to-solve-your-facebook-issues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/affiv.com\/fr\/comment-contacter-facebook-6-urls-to-solve-vos-facebook-issues\/","title":{"rendered":"Comment contacter Facebook ? 6 URL pour r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes Facebook"},"content":{"rendered":"<p>En tant que Marketer ou \u00e9diteur Facebook, vous avez plus ou moins rencontr\u00e9 divers probl\u00e8mes avec vos publications ou publicit\u00e9s Facebook et avez besoin d&#039;aide de toute urgence.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous avons compil\u00e9 les 6 URL utiles suivantes pour vous aider \u00e0 faire face \u00e0 toutes sortes de situations difficiles.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ht-block-toc is-style-outline htoc htoc--position-wide toc-list-style-plain\" data-htoc-state=\"expanded\"><span class=\"htoc__title\"><span class=\"ht_toc_title\">Table des mati\u00e8res<\/span><span class=\"htoc__toggle\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\"><g fill=\"#444\"><path d=\"M15 7H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><path d=\"M15 1H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1zM15 13H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><\/g><\/svg><\/span><\/span><div class=\"htoc__itemswrap\"><ul class=\"ht_toc_list\"><li class=\"\"><a href=\"#how-can-i-contact-facebook-customer-service-cs\">Comment puis-je contacter le service client Facebook (CS) ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#how-do-i-unblock-my-facebook-ads-manager-account\">Comment d\u00e9bloquer mon compte Facebook Ads Manager ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#how-to-appeal-a-rejected-facebook-ad\">Comment faire appel d&#039;une publicit\u00e9 Facebook rejet\u00e9e ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#how-do-i-know-if-facebook-is-down-or-if-i-m-the-only-one-having-problems\">Comment savoir si Facebook est en panne ou si je suis le seul \u00e0 avoir des probl\u00e8mes ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#how-to-check-the-size-of-your-facebook-or-instagram-ads\">Comment v\u00e9rifier la taille de vos publicit\u00e9s Facebook ou Instagram<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#how-do-i-update-facebook-preview-image-of-the-link\">Comment mettre \u00e0 jour l&#039;image d&#039;aper\u00e7u Facebook du lien\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-can-i-contact-facebook-customer-service-cs\">Comment puis-je contacter le service client Facebook (CS) ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cela devrait \u00eatre une question que les gens posent tous les jours, y compris lorsque leur compte ou leur page Facebook est bloqu\u00e9 sans raison, ou lorsqu&#039;une publicit\u00e9 est rejet\u00e9e, les gens veulent contacter le service client de Facebook pour savoir ce qui s&#039;est pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour autant que nous le sachions, tout le monde voit diff\u00e9rentes mani\u00e8res de contacter le service client de Facebook, les plus basiques sont de contacter par e-mail ou directement via Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contacter le service client Facebook<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous tirez vers le bas, vous verrez l&#039;\u00e9cran suivant.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Find-answer-or-contact-support-of-Facebook.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-400 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"862\" height=\"204\" 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suppl\u00e9mentaire\u00a0\u00bb et vous verrez vos coordonn\u00e9es sur<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Options-of-contact-FB-support.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-401 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"677\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Options-of-contact-FB-support.png?resize=900%2C677&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-401 lazyload\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Options-of-contact-FB-support.png?w=1000&amp;ssl=1 1000w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Options-of-contact-FB-support.png?resize=300%2C226&amp;ssl=1 300w, 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id=\"how-do-i-unblock-my-facebook-ads-manager-account\">Comment d\u00e9bloquer mon compte Facebook Ads Manager ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre compte Ads est soudainement bloqu\u00e9, vous pouvez demander \u00e0 le d\u00e9bloquer en utilisant le lien suivant.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/contact\/2026068680760273\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Demande d&#039;examen des comptes publicitaires restreints<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Facebook vous demandera de renseigner si le compte vous appartient et les informations pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-appeal-a-rejected-facebook-ad\">Comment faire appel d&#039;une publicit\u00e9 Facebook rejet\u00e9e ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les publicit\u00e9s rejet\u00e9es sont un ph\u00e9nom\u00e8ne courant pour tous les sp\u00e9cialistes du marketing, nous pouvons parfois avoir d\u00e9clench\u00e9 accidentellement les r\u00e9glementations de Facebook, mais il existe \u00e9galement de nombreux cas d&#039;erreur de jugement.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/accountquality\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Appel de qualit\u00e9 du compte Facebook<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez plus d&#039;un Business Manager ou compte publicitaire, vous pouvez s\u00e9lectionner le compte correspondant apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur Qualit\u00e9 du compte, et vous pouvez voir l&#039;annonce probl\u00e9matique et la raison.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pensez qu&#039;il y a eu une erreur de jugement, vous pouvez s\u00e9lectionner l&#039;annonce que vous souhaitez faire appel et \u00ab\u00a0Demander une r\u00e9vision\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality-1024x466.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-402 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"410\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality-1024x466.png?resize=900%2C410&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-402 lazyload\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality.png?resize=1024%2C466&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality.png?resize=300%2C137&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality.png?resize=768%2C350&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality.png?resize=18%2C8&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Account-Quality.png?w=1173&amp;ssl=1 1173w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que votre publicit\u00e9 a enfreint les r\u00e9glementations de Facebook, vous pouvez modifier la publicit\u00e9 dans le gestionnaire de publicit\u00e9s et demander \u00e0 nouveau une approbation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-know-if-facebook-is-down-or-if-i-m-the-only-one-having-problems\">Comment savoir si Facebook est en panne ou si je suis le seul \u00e0 avoir des probl\u00e8mes ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsqu&#039;il y a un probl\u00e8me avec la page Facebook, Ad Manager, Story, etc., tous les \u00e9diteurs auront peur de savoir s&#039;il s&#039;agit de leur propre probl\u00e8me ou si Facebook fonctionne mal.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/status.fb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">V\u00e9rificateur de statut de Facebook pour les entreprises<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sur la page, vous pouvez voir s&#039;il y a des probl\u00e8mes avec plusieurs outils Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez voir s&#039;il y a des probl\u00e8mes avec plusieurs outils Facebook sur cette page : <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-for-Business-Status.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-404 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"753\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-for-Business-Status.png?resize=768%2C753&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-404 lazyload\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-for-Business-Status.png?w=768&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-for-Business-Status.png?resize=300%2C294&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-for-Business-Status.png?resize=12%2C12&amp;ssl=1 12w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement cliquer sur l&#039;un des outils pour mieux comprendre la situation : <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Manager-Status.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-403 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"887\" height=\"731\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Manager-Status.png?resize=887%2C731&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-403 lazyload\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Manager-Status.png?w=887&amp;ssl=1 887w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Manager-Status.png?resize=300%2C247&amp;ssl=1 300w, 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Mais n&#039;ayez pas peur si vous ne vous en souvenez pas, Facebook a fourni des directives claires pour v\u00e9rifier les exigences mat\u00e9rielles pour diverses cibles et plateformes : <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/ads-guide\/image\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guide des publicit\u00e9s Facebook<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez choisir le type d&#039;annonces et de plate-forme pour comprendre les exigences et les restrictions\u00a0: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Guide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-405 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"860\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Guide.png?resize=900%2C860&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-405 lazyload\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Guide.png?w=935&amp;ssl=1 935w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Guide.png?resize=300%2C287&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Guide.png?resize=768%2C734&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Facebook-Ads-Guide.png?resize=13%2C12&amp;ssl=1 13w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-update-facebook-preview-image-of-the-link\">Comment mettre \u00e0 jour l&#039;image d&#039;aper\u00e7u Facebook du lien\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Facebook continue d&#039;afficher l&#039;ancienne image apr\u00e8s avoir chang\u00e9 l&#039;image (vignette). La raison en est que Facebook a d\u00e9j\u00e0 explor\u00e9 l&#039;image auparavant ! Dans ce cas, vous devez acc\u00e9der au d\u00e9bogueur de partage de Facebook pour permettre \u00e0 Facebook de r\u00e9explorer l&#039;image.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/tools\/debug\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D\u00e9bogueur de partage Facebook<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tout ce que vous avez \u00e0 faire est de mettre l&#039;url dans la case rouge ci-dessous, puis de cliquer sur Debug<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger-1024x429.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-406 lazyload\" width=\"662\" height=\"277\"\/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger-1024x429.png?resize=662%2C277&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-406 lazyload\" width=\"662\" height=\"277\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger.png?resize=1024%2C429&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger.png?resize=300%2C126&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger.png?resize=768%2C322&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger.png?resize=18%2C8&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Debug-Function-in-Sharing-Debugger.png?w=1055&amp;ssl=1 1055w\" sizes=\"(max-width: 662px) 100vw, 662px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>Il affichera le temps d&#039;exploration pr\u00e9c\u00e9dent et l&#039;image explor\u00e9e, vous pouvez cliquer sur Scrape Again pour laisser Facebook r\u00e9explorer.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous partagerez \u00e0 nouveau le lien sur Facebook, Facebook affichera la derni\u00e8re image.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, si le lien a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 post\u00e9 sur la page, m\u00eame si vous travaillez sur un d\u00e9bogage, cela ne changera pas l&#039;image du post qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 post\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les 6 ci-dessus sont les liens Facebook que nous utilisons souvent. Nous vous recommandons d&#039;utiliser les liens ci-dessus uniquement lorsque vous utilisez un ordinateur, la version mobile aura probablement des probl\u00e8mes vous obligeant \u00e0 vous connecter \u00e0 nouveau.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que Marketer ou \u00e9diteur Facebook, vous avez plus ou moins rencontr\u00e9 divers probl\u00e8mes avec vos publications ou publicit\u00e9s Facebook et avez besoin d&#039;aide de toute urgence.<br \/>\nDans cet article, nous avons compil\u00e9 les 6 URL utiles suivantes pour vous aider \u00e0 faire face \u00e0 toutes sortes de situations difficiles.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":407,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[114,116],"tags":[],"class_list":["post-399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook","category-social-media"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/affiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-photo-267399.jpeg?fit=1880%2C1181&ssl=1","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=399"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/399\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":408,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/399\/revisions\/408"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/affiv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}