マーケティングファネルの詳細説明

マーケティングファネルとは何ですか? 「目標到達プロセス」モデルは、近年のマーケティング業界で最も中心的な「戦術」の1つです。従来のネットワークマーケティング、デジタルマーケティング、eマーケティングから新しい成長マーケティングまで、すべてが同様のマーケティングファネルを使用して、顧客を引き付けるためのマーケティング戦略を決定します。この理論は抽象的なように聞こえますが、理解するのは難しいことではないので、私はあなたのためにそれを分解します。

「マーケティングファネル」とは何ですか?

マーケティングファネルは、顧客の支出パターンを要約し、行動をさまざまな段階に分割します。商品(飲み物、本、靴から車や家まで)を購入する場合は、ブランドの市場を検索して閲覧し、支払いが発生するまでターゲットを徐々に絞り込む必要があります。 。この「多かれ少なかれ」および「より広いからより狭い」選択プロセスは、漏斗のような湾曲した円を作成します。

実際のマーケティングファネル

マーケティングファネルは単なる抽象的なモデルです。それを実際に適用するには、最初にターゲット顧客と彼らが本当に必要としているものを理解する必要があります。

前述のように、すべての消費者は、製品を選択する際に「大から小」の「決定感」のプロセスを持っています。オンラインマーケティングまたはコンテンツマーケティング戦略をそれに応じて開発できるように、このプロセス中に彼らが何を検討し、何を求めているかを明確に把握することが重要です。スピード、実験、応答性が重要なGrowth Hackingの場合、戦略を調整して潜在的な顧客を探すために、マーケティングファネルを参照し続けることが重要です。

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マーケティングファネルは、顧客行動の3つの段階に大きく分けることができます。

マーケティングファネル

目標到達プロセスのトップ:顧客はあなたのブランドに気づき始めます

トップオブザファネル(TOFU)はファネルの最も広い部分であり、市場で最も多くの消費者とブランド発見の段階を表しています。

1.意識:情報で顧客を引き付ける

マーケティングプロセスでは、これはさまざまなコンテンツマーケティングや広告を通じて、顧客にブランドの存在を認識させるための最初のステップです。これは「鳥を撃つ」プロセスであり、顧客はあなたに気付くことができますが、正確な関心を持っていない可能性があります。

2.発見:顧客にあなたのビジネスを理解させる

顧客があなたのブランドに気づいたら、コンセプト、価格、サービスプロセスなど、すべての詳細を顧客にさらに説明して、顧客があなたが提供するものとあなたのビジネスが何であるかを完全に理解できるようにする必要があります。

目標到達プロセスの真ん中:顧客は、支出したいかどうかを検討します

目標到達プロセスの真ん中(MOFU)は、顧客があなたのブランドについて学び終え、あなたの製品やサービスが必要かどうかを考え始めるときです。この時点で、顧客は自分のニーズを確認したり、競合他社を比較したりできます。あなたがする必要があるのは、誰もがあなたの「潜在的な顧客」になることができるように、次の2つのレベルで戦略を開発することです。

3.評価:顧客はあなたのブランドの品質を評価します

あなたのブランドとあなたの製品を知った後、顧客は彼らが本当にあなたの製品を必要としているかどうかについて考えるでしょう。すべての消費者は、1つの製品を検討するだけでなく、より類似したブランドを評価、測定、比較します。これが、このプロセスを「考慮事項」と呼ぶ人がいる理由です。

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現時点での顧客の懸念と、顧客の懸念に対処するためのさまざまなタイプのマーケティング方法を理解する必要があります。

4.意図:顧客はあなたのブランドに本当に興味を持っていると感じます

前の段階で顧客の懸念にうまく対処できた場合、顧客が実際にあなたの製品を検討する可能性が高くなります。これは最も重要なステップです。あなたは彼らが彼らのお金のために最高の利益を得るであろうことを顧客に納得させなければなりません。あなたはあなたの顧客にもっと多くの保証や特別オファーを提供して彼らの支出意欲をさらに強めることができます。


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じょうごの底:じょうごのボトル:顧客を呼び戻す方法

目標到達プロセスの下部(BOFU)は、顧客が実際に支払いを行って「見込み客」になるマーケティングプロセスの最終段階です。ただし、アカウントを閉鎖することは終了を意味するものではなく、顧客を呼び戻して顧客ベースを拡大する方法も、マーケティングの非常に重要な段階です。

5.変換:顧客の正式な消費

目標到達プロセスの理論では、コンバージョンとは、顧客に実際に支払いを行わせるプロセスを指し、考えてから実行するまでのプロセスです。この段階で、顧客が必要な商品やサービスを確実に入手できるようにする必要があります。そうすることで、顧客は自分のお金の価値、さらには「自分のお金の価値以上」を手に入れていると感じることができます。

6.忠誠心:長期的な顧客関係の構築

消費者行動は一度限りのものではありませんが、長期的な顧客関係は正しいマーケティング戦略です。マーケティングファネルの最後のステップは、顧客の「忠誠心」に焦点を当てることです。マーケターは、アフターサービス、さらなるコンテンツ、またはマーケティング手法を通じて、顧客の長期的な信頼を強化する必要があります。

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結論

マーケティングファネルには多くのバージョンがありますが、私が紹介するものは、特に今日の競争の激しいオンラインマーケティングと成長マーケティングの世界で最も一般的で最も使用されています。

マーケティングファネルは、消費者の行動パターンとそれに対処するために使用できるマーケティング手法の概要にすぎません。消費者の「意図」をどのように高めますか?製品の内容や事業の性質に応じて、適切なマーケティング戦略を策定し、マーケティングリソースを割り当てる必要があります。これは、効果的に消費者をターゲットにし、マーケティングの利益を最大化する唯一の方法です。

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