HubSpot CRM คืออะไร เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณ?

คุณเคยได้ยิน HubSpot หรือไม่? คุณกำลังคิดว่าซอฟต์แวร์ของ HubSpot เหมาะกับบริษัทของคุณหรือไม่? ไม่มีปัญหา! บทความนี้จะแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ HubSpot CRM

HubSpot คือบริษัทซอฟต์แวร์ในสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการซอฟต์แวร์บนเว็บสำหรับการตลาด การขาย และบริการลูกค้า ปัจจุบัน HubSpot เป็นบริษัทหุ้นสหรัฐที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์โดยมีมูลค่าตลาดกว่า $6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

HubSpot เหมาะกับบริษัทประเภทใด?

หากบริษัทของคุณคิดจะทำการตลาดขาเข้า HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ ซึ่งเป็นแนวคิดการตลาดขาเข้าที่พัฒนาโดย Brian Halligen ผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับ "การตลาดขาเข้า"

HubSpot เหมาะสำหรับบริษัททุกประเภท เช่น B2B, B2C หรือบริษัทอีคอมเมิร์ซ HubSpot เริ่มต้นจากซอฟต์แวร์ CRM การตลาด ดังนั้นฟีเจอร์การตลาดออนไลน์จึงมีประสิทธิภาพมาก หากบริษัทของคุณต้องการเพียง "ระบบการจัดการธุรกิจ" ของการขายหรือ "ระบบบริการลูกค้า" ของบริการ คุณสามารถซื้อคุณลักษณะเหล่านี้แยกต่างหากได้

CRM ของ HubSpot สามารถเชื่อมโยงการขาย การตลาด และบริการ ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมต่อทุกแผนกของข้อมูลลูกค้าของบริษัทของคุณได้อย่างราบรื่นด้วยระบบเดียว!

HubSpot เหมาะกับบริษัทของคุณหรือไม่? โดยทั่วไป หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพงกว่าหรือมีวงจรการขายที่นานขึ้น แสดงว่าคุณเหมาะสมอย่างยิ่งกับซอฟต์แวร์ของ HubSpot

“มันช่วยให้บริษัทต่างๆ รวบรวมข้อมูลลูกค้า ปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ และมีระบบการรายงานที่สมบูรณ์เพื่อจัดการประสิทธิภาพของพนักงานขายแต่ละคน บริษัทที่มี “ความต้องการด้านการบริการลูกค้า” ก็เหมาะสมกับ HubSpot เช่นกัน เนื่องจากมีระบบการจัดการลูกค้าที่สะดวกสบายเพื่อแก้ปัญหาทุกอย่างที่ลูกค้าของคุณมี

HubSpot และการตลาดขาเข้ายังเหมาะสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม มีบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายประเภทที่แตกต่างกัน ดังนั้นไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมที่เหมาะสำหรับ HubSpot แต่โดยปกติบริษัทที่ต้องการ "ดูแลลูกค้าซ้ำ" หรือบริษัทที่ต้องการเรียกใช้ลูกค้า VIP จะเหมาะสมเป็นพิเศษ คุณสามารถใช้ระบบ HubSpot เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและโปรโมตข้อเสนอผลิตภัณฑ์แก่พวกเขาได้ทันท่วงที

ด้วยระบบ CRM ของ HubSpot คุณสามารถกรองลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณและโต้ตอบกับพวกเขาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล, Facebook, Google และ LINE คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ HubSpot เพื่อส่งข้อความ "กำหนดเอง" ไปยังลูกค้าที่สำคัญเหล่านี้ได้ ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดอันทรงพลังของ HubSpot คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลหรือส่งข้อความโฆษณาด้วยมืออีกต่อไป ด้วยตรรกะแบ็กเอนด์ของ HubSpot คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดไปยังผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

ทำไมต้องใช้ HubSpot?

หากคุณคุ้นเคยกับการตลาดออนไลน์ คุณอาจถาม: ทำไมต้องใช้ HubSpot?

บางทีคุณอาจคิดว่า Google Analytic ใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล WordPress ใช้สำหรับตั้งค่าเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจ แบ็กเอนด์ของ Facebook ใช้สำหรับโพสต์และโฆษณา Mailchimp ใช้สำหรับส่งจดหมายข่าว เหตุใดฉันจึงควรใช้ HubSpot

แต่ละฟีเจอร์เหล่านี้เป็นโซลูชันแบบอิงตามจุด และเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด และทั้งหมดนั้นใช้ได้ แต่ข้อดีของ HubSpot ก็คือมันเป็นระบบแบบรวมศูนย์ โดยมีฟังก์ชัน CRM เป็นแกนหลัก และ HubSpot สามารถเชื่อมโยงแต่ละฟีเจอร์ได้ ของคุณสมบัติเหล่านี้ไปยัง CRM และบันทึกข้อมูล

เนื่องจาก HubSpot มีข้อมูลหลักนี้ จึงสามารถระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพมากที่สุดได้

ยกตัวอย่างสองกรณี อย่างแรกคือบริษัท B2B ที่มีราคาสินค้าสูงและกระบวนการขายที่ยาวนาน เนื่องจากราคาสินค้าสูง ผู้ซื้อจึงต้องใช้เวลาศึกษาข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก และยังต้องรับฟังการประเมินของบริษัท คุณภาพการบริการ และรายละเอียดอีกด้วย สมมติว่ากระบวนการนี้ใช้เวลา 6-12 เดือน เราไม่แน่ใจว่าเมื่อใดควรขอให้ "พนักงานขาย" ของบริษัทขายสินค้าให้กับ "ผู้ซื้อ" ของอีกฝ่ายหนึ่ง

แต่ด้วยระบบ HubSpot ฉันสามารถติดตามสถานะปัจจุบันของผู้ซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาคลิกที่โฆษณา Linkedin ของฉัน หรืออ่านเว็บไซต์ของเรา ดาวน์โหลดโบรชัวร์ของบริษัท ฯลฯ เราสามารถติดตามเส้นทางทั้งหมดของลูกค้าได้ และสมมุติว่าเมื่อลูกค้าเข้าชม “หน้าราคา” บนเว็บไซต์ของเรา เราสามารถสันนิษฐานได้อย่างสมเหตุสมผลว่าลูกค้ากำลังศึกษาราคาและพร้อมที่จะตัดสินใจใช้จ่าย และ ณ จุดนั้น เราสามารถใช้ระบบ HubSpot เพื่อกรองสิ่งเหล่านั้น ลูกค้าและขอให้พนักงานขายของเราติดต่อพวกเขาทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เนื่องจากความต้องการของลูกค้า อัตราผลตอบแทนและอัตราการปิดจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

อีกตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทอีคอมเมิร์ซ สมมติว่าคุณเป็นบริษัทด้านวิตามินและคุณมีกลุ่มลูกค้าประจำที่กลับมาหลายครั้งต่อปี คุณสามารถใช้ HubSpot เพื่อบันทึกลูกค้าเหล่านี้ในแบ็กเอนด์ HubSpot CRM จากนั้นเมื่อมีวันหยุดที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่กำหนดเองได้ ตัวอย่างเช่น คุณสมิธมีวันเกิดในวันที่ 19 พฤศจิกายน และสิ่งที่เขาชอบซื้อคือลูทีนเพราะเขาใช้คอมพิวเตอร์เป็นจำนวนมาก จากนั้นคุณสามารถส่งการแจ้งเตือน "การป้องกันดวงตา" เป็นประจำและขอให้ HubSpot ส่งข้อเสนอวันเกิดให้เขาโดยอัตโนมัติในวันเกิดของเขาในวันที่ 19 พฤศจิกายน คุณสามารถตั้งค่าเพื่อให้ HubSpot ส่งข้อเสนอ "ลูทีน" ให้เขาโดยอัตโนมัติเพราะเป็นสินค้าที่เขาใช้ ที่สุด.

หากคุณมีลูกค้านับพันหรือหมื่น และคุณมีผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ คุณสามารถใช้ HubSpot เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำซ้ำ เพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้า หรือเพิ่ม LTV ของลูกค้า (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน)

ลองกลับไปคิดดู หากเราใช้ช่องทางเดียวในการจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า เราจะจัดระเบียบข้อมูลข้างต้นอย่างไร คุณอาจต้องใช้ Google Analytics เพื่อเชื่อมต่อกับ CRM ฟรี จากนั้นใช้แท็ก UTM เพื่อจัดประเภทลูกค้า จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ 5 แพลตฟอร์มขึ้นไป (ระบบตำแหน่งโฆษณา ระบบอีเมล wordpress ระบบการตลาดอัตโนมัติ ระบบวิเคราะห์ข้อมูล ฯลฯ) . กระบวนการนี้ยุ่งยากเกินไปและจะพลาดข้อมูลสำคัญซึ่งมีราคาแพงกว่าในแง่ของแรงงาน

ดังนั้น ฟังก์ชันของ HubSpot สามารถจำแนกลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุนพนักงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดและการขาย และช่วยให้บริษัทเติบโตในท้ายที่สุด

HubSpot CRM คือหัวใจหลักของผลิตภัณฑ์

HubSpot CRM เป็นแกนหลักของผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับหัวใจของเรา คุณสมบัติอื่น ๆ แต่ละอย่างเป็นอวัยวะที่สำคัญเช่นเดียวกับมือและเท้าของเรา

เมื่อเรารวบรวมชื่อลูกค้า อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ แล้ว เราควรป้อนข้อมูลลงใน HubSpot CRM HubSpot ได้บันทึกข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมดใน CRM

ดังนั้นผ่านระบบ HubSpot เราจึงเห็นได้ว่าใครเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เมื่อใดที่พวกเขาเปิดอีเมลของเรา และเมื่อพวกเขาส่งข้อความ FB ไปยังหน้าแฟนเพจของเรา หากพนักงานขายโทรหาลูกค้า เราก็สามารถบันทึกการสนทนาทั้งหมดใน CRM ของเราได้เช่นกัน

เราสามารถใช้ข้อมูล CRM เพื่อแบ่งและแบ่งฐานลูกค้าของเรา ตัวอย่างเช่น ใครเคยดาวน์โหลด XYZ e-book บ้าง? ใครซื้อผลิตภัณฑ์เบื้องต้นแล้วบ้าง? ลูกค้าวีไอพีคือใคร? ใครเข้าเยี่ยมชมบล็อกในช่วง 30 วันที่ผ่านมาบ้าง? ด้วยวิธีนี้ เราสามารถเพิ่มอัตราการแปลงโดยปรับแต่งเนื้อหา

HubSpot CRM มีฟิลด์พื้นฐานหลายร้อยฟิลด์ เช่น ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ ที่อยู่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์บริษัท ขั้นตอนการขาย ฯลฯ คุณยังสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณเองได้อีกด้วย คุณยังสามารถปรับแต่งฟิลด์ของคุณเองได้ เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อ งบประมาณการใช้จ่ายประจำปี ฯลฯ คุณสามารถออกแบบฟิลด์ใดก็ได้และใส่ลงในแบบฟอร์มเว็บไซต์ CRM & HubSpot

บทนำสู่ MarketingHub เครื่องมือทางการตลาด

นอกจาก CRM แล้ว HubSpot ยังมีเครื่องมือสำคัญๆ มากมาย ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และปัจจุบันแบ่งออกเป็น MarketingHub, SalesHub และ ServiceHub

มาดูคุณสมบัติหลักของ Internet MarketingHub ของ HubSpot กัน

หน้า Landing Page

เครื่องมือหน้า Landing Page ของ HubSpot ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page ได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกเค้าโครงแล้วลากและวางบล็อกที่คุณต้องการลงในแบ็กเอนด์การออกแบบหน้า Landing Page คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แก้ไขข้อความบนหน้า Landing Page ฝังแบบฟอร์มที่มีอยู่แล้วภายในของ HubSpot หรือใส่ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะต้องตั้งค่าหน้า Landing Page และหน้าขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด eBook หรือหน้าเดียวเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าทิ้งข้อมูล คุณก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็วด้วย HubSpot เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายมากจนนักการตลาดทุกคนสามารถใช้งานได้ คุณไม่ต้องการความช่วยเหลือจากวิศวกรเว็บเพื่อใช้เครื่องมือหน้า Landing Page ของ HubSpot เพื่อช่วยคุณตั้งค่าหน้าเว็บหน้าเดียวอย่างรวดเร็วอีกต่อไป!

บล็อก HubSpot

HubSpot MarketingHub มีให้บริการในรุ่นฟรี รุ่นพื้นฐาน รุ่นมืออาชีพ และรุ่นองค์กร หากคุณเลือก MarketingHub มืออาชีพหรือสูงกว่านั้น HubSpot จะเสนอความสามารถในการโฮสต์บล็อก ทีมงาน HubSpot จะออกแบบรูปแบบบล็อกและหน้า Landing Page พื้นฐานสำหรับคุณ

หลายคนสงสัยว่าบล็อก HubSpot และ WordPress แตกต่างกันอย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือ WordPress เป็นโอเพ่นซอร์ส ระบบฟรีที่ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่คุณต้องมีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่จะช่วยคุณตั้งค่าไซต์และดูแลเซิร์ฟเวอร์ส่วนหลัง ซึ่งเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ หลายครั้งที่เราเลือกเซิร์ฟเวอร์ราคาถูก แต่ความเร็วบล็อกช้ามาก ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่ปัญหา SEO หรืออัตราตีกลับที่สูงของเว็บไซต์ ซึ่งทั้งหมดนี้จะเป็นอันตรายต่อรายได้ของบริษัทของคุณ

ดังนั้น หากบริษัทของคุณไม่มีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคในการติดตั้ง WordPress หรือหากคุณคิดว่าค่าแรงสูง คุณควรตั้งค่าบล็อกของคุณบน HubSpot ซึ่งมีการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ตลอด 24 ชั่วโมง คุณจึงไม่ต้อง กังวลเกี่ยวกับความเร็ว การเชื่อมต่อ หรือปัญหาด้านความปลอดภัย หากคุณมีบริษัทขนาดใหญ่ คุณไม่ต้องกังวลกับการแฮ็ก HubSpot ช่วยคุณได้

สุดท้าย และที่สำคัญที่สุด บล็อกของ HubSpot ถูกรวมเข้ากับระบบ HubSpot และแบ็กเอนด์จะเชื่อมต่อและส่งข้อมูลกลับไปยัง HubSpot CRM โดยอัตโนมัติ แต่หากคุณใช้ระบบภายนอกในการตั้งค่าบล็อก คุณจะต้องโอนข้อมูลลูกค้าด้วยตนเอง . แม้ว่า WordPress จะมีการรวมเข้ากับ HubSpot แต่ฟังก์ชันบางอย่างไม่สามารถเชื่อมโยงได้อย่างสมบูรณ์แบบ หากคุณต้องการนำการตลาดขาเข้ามาใช้ เราแนะนำให้ซื้อ HubSpot Marketing Professional ซึ่งให้บริการที่สมบูรณ์ที่สุด

การตลาดผ่านอีเมล

คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณผ่านระบบการตลาดผ่านอีเมลของ HubSpot ซึ่งมีรูปแบบอีเมลที่หลากหลายให้คุณเลือก และอินเทอร์เฟซแบบลากและวางสำหรับเพิ่มรูปภาพ ข้อความ ปุ่ม CTA และฟิลด์อื่นๆ

เมื่อส่งอีเมลแล้ว HubSpot ยังให้รายงานข้อมูลโดยละเอียด เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด เวลาเปิด และรายละเอียดอื่นๆ ข้อมูลนี้ถูกบันทึกไว้ในแบ็กเอนด์ HubSpot CRM เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจอัตราการโต้ตอบกับลูกค้ากับคุณ คุณยังสามารถแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นรายชื่อต่างๆ และส่งอีเมลเฉพาะไปยังกลุ่มที่ต้องการได้

ระบบอีเมลของ HubSpot ยังมีคุณสมบัติส่วนบุคคลอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ชื่อลูกค้าในอีเมล เพื่อที่เมื่อพวกเขาได้รับอีเมล จะมีการระบุชื่อของพวกเขา มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น

การตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดของ HubSpot ความจริงที่ว่า 60% ของบริษัทต่างๆ ในโลกที่ใช้ Marketing Automation เลือก HubSpot หมายความว่าพวกเขาทำงานได้ดีมากกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หลังจากลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณต้องเลือกเงื่อนไขที่จะทริกเกอร์ระบบอัตโนมัติ สามารถดูเกณฑ์ใดก็ได้ในซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของ HubSpot เช่น ลูกค้าที่ดาวน์โหลด ABC eBook ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และคุณต้องการส่งข้อความอีเมลถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติ หรือลูกค้าที่มีการนัดหมายและคุณต้องการส่งโดยอัตโนมัติ พวกเขาเป็นการประชุมทางเว็บ Zoom

คุณยังสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติของ HubSpot ด้วยระบบกราฟิก ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลถึงลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าให้ภายใน 3 วันถ้าเขาเปิดอีเมล คุณส่งอีเมลฉบับที่สองไปให้เขา และหากเขาไม่ส่ง คุณจะโอนลูกค้าไปยังทีมขายของคุณ และขอให้พวกเขาติดต่อเขาทางโทรศัพท์ คุณสามารถใช้ตรรกะทุกประเภทเพื่อตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติของ HubSpot ดังนั้นในอนาคต คุณจะไม่ต้องจัดเรียงลูกค้าด้วยตนเองหรือส่งอีเมลถึงพวกเขาด้วยตนเอง

การแบ่งส่วนรายการ

รายชื่อลูกค้าเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะของฮับสปอตทั่วไปที่ช่วยให้คุณสามารถวางลูกค้าในรายการต่างๆ ลูกค้าสามารถเก็บไว้ในหลายรายการ ซึ่งคล้ายกับระบบการแท็กที่เห็นในตลาดมาก

รายการของ HubSpot แบ่งออกเป็นสองฟังก์ชัน: รายการที่ใช้งานอยู่และรายการแบบคงที่ รายการที่ใช้งานอยู่จะเพิ่มหรือลบลูกค้าโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับเกณฑ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากเดิมลูกค้าถูกจัดประเภทว่าเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่ต่อมากลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน HubSpot จะลบลูกค้าออกจากรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ หรือเพิ่มพวกเขาลงในรายการใหม่โดยอัตโนมัติ รายการแบบคงที่คือรายการที่ไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ และไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่เราจะเพิ่มหรือลบออกด้วยตนเอง

เมื่อเราจัดประเภทลูกค้า เราสามารถให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมแก่เขาและตอบสนองความต้องการของเขา

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดออนไลน์ นำลูกค้าไปสู่อีกระดับและเพิ่มอัตราการแปลงเว็บอย่างมาก ด้วยซอฟต์แวร์ของ HubSpot คุณสามารถจัดการปุ่ม CTA ต่างๆ หลายร้อยปุ่มและเพิ่มไปยังเว็บไซต์ อีเมล หรือหน้า Landing Page ได้ตามที่คุณต้องการ

คุณลักษณะอุทธรณ์บนมือถือของ Hubspot ยังช่วยให้คุณสร้างปุ่ม CTA ที่สวยงามได้ คุณสามารถเลือกอัปโหลดการออกแบบของคุณเองแล้วเปลี่ยนเป็นปุ่ม หรือใช้เครื่องมือออกแบบปุ่ม HubSpot เพื่อออกแบบปุ่มที่สวยงามได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถเปลี่ยนข้อความเป็น CTA ที่สานเป็นเนื้อหาบทความ HubSpot ได้อย่างเป็นธรรมชาติ

แชทบอท

HubSpot Chatbot เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่ทรงพลัง และฟังก์ชั่นการแชทพื้นฐานมีให้ใช้งานใน HubSpot ฟรี!

คุณสามารถตั้งค่าพื้นฐานในแบ็กเอนด์ของ HubSpot วางโค้ดจำนวนมากในเว็บไซต์ แล้วแชทบอทของคุณจะปรากฏบนหน้า ลูกค้าของคุณสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ตลอดเวลา และข้อความเหล่านั้นจะปรากฏในแบ็กเอนด์ HubSpot เพื่อให้คุณสามารถตอบกลับได้ทุกเมื่อ หากคุณไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปมือถือของ HubSpot และตอบกลับข้อความได้ทันทีจากโทรศัพท์ของคุณ - สะดวกมาก!

HubSpot ยังมีฟีเจอร์ Chatflow ขั้นสูงอีกด้วย หากคุณไม่มีเวลาตอบกลับลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าระบบแชทบอทตอบกลับอัตโนมัติที่จะรวบรวมข้อมูลสำหรับคุณโดยอัตโนมัติและโอนไปยังระบบ CRM ของคุณ หากลูกค้าอยู่ใน back office ของ CRM แล้ว HubSpot จะรู้จักลูกค้าโดยอัตโนมัติและอัปเดตข้อมูลของลูกค้า

ระบบจำแนกโฆษณาออนไลน์ (โฆษณา)

ระบบ HubSpot ยังสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook และแบ็กเอนด์โฆษณาของ Google คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ฟอร์ม HubSpot เพื่อจัดหมวดหมู่ลูกค้าของคุณอย่างง่ายดาย จากนั้นใช้แบ็กเอนด์ HubSpot เพื่อส่งโฆษณาไปยังกลุ่มต่างๆ ประเด็นหลักของฟีเจอร์นี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดข้อมูลแล้วอัปโหลดซ้ำไปยัง Facebook หรือแบ็กเอนด์ของ Google

เมื่อลูกค้าคลิกที่โฆษณา การกระทำของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ใน HubSpot CRM ด้วย และคุณสามารถใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณหรือเรียกระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อส่งเนื้อหาที่แตกต่างกันไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้

เครือข่ายสังคม

คุณลักษณะการจัดการเครือข่ายโซเชียลของ HubSpot มีประโยชน์มาก ทุกบริษัทมีระบบโซเชียลเน็ตเวิร์กที่แตกต่างกัน เช่น Facebook, Instagram, Twitter หรือ Linkedin และมักจะมีความยุ่งยากในการจัดการเครือข่ายโซเชียลต่างๆ การเข้าสู่ระบบทีละตัวเพื่อตอบสนองต่อลูกค้า และบางแพลตฟอร์มไม่มีคุณสมบัติการจัดการสิทธิ์ด้วยซ้ำ ทำให้ยากต่อการกำหนดคุณลักษณะต่างๆ ให้กับนักการตลาดที่แตกต่างกัน ด้วยระบบแบ็กเอนด์ของ HubSpot คุณสามารถตอบกลับข้อความทั้งหมดของคุณบน HubSpot และไม่พลาดข้อความของแฟนๆ อีกต่อไป

คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลของ HubSpot เพื่อวัดประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์ เช่น จำนวนไลค์หรือจำนวนผู้ที่เห็น และเปรียบเทียบข้อมูลของสัปดาห์ที่แล้วกับข้อมูลของสัปดาห์นี้

คลาวด์สำหรับไฟล์ แบบฟอร์ม เครื่องมือ SEO อย่างง่าย ปฏิทินบรรณาธิการ

HubSpot ยังมีระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ซึ่งคุณสามารถอัปโหลดรูปภาพ ไฟล์ PDF วิดีโอ ฯลฯ ไปยังแบ็กเอนด์ HubSpot แล้วฝังไฟล์ลงในเว็บไซต์ บล็อก อีเมล และระบบอื่นๆ ได้ตลอดเวลา

HubSpot ยังมีเครื่องมือแบบฟอร์มที่ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มในแบ็กเอนด์และวางไว้บนเว็บไซต์ของ HubSpot หรือใช้โค้ดเพื่อวางบนแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งมีประโยชน์มาก HubSpot ยังมีเครื่องมือ SEO พื้นฐานเพื่อช่วยคุณจัดระเบียบความเกี่ยวข้องของคำหลักและบทความ เพื่อปรับปรุงอันดับ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ สุดท้าย HubSpot จะบันทึกเนื้อหาทั้งหมด (เช่น บล็อก อีเมล แลนดิ้งเพจ ฯลฯ) จากนั้นนำเสนอวันที่เผยแพร่หรือวันที่อัปโหลดตามกำหนดการของเนื้อหาแต่ละรายการในปฏิทิน

ระบบการรายงานการวิเคราะห์ข้อมูล บริการย่อ URL ฯลฯ (การรายงาน ย่อ URL ฯลฯ)

HubSpot ยังมีระบบการรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลที่สมบูรณ์ คุณสามารถใช้รายงานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบอัตราการแปลงของลูกค้าแต่ละรายและคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาของคุณ คุณยังสามารถใช้ระบบการรายงานเพื่อค้นหาแหล่งที่มาของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นจากโฆษณา Facebook ที่มีอัตราการแปลงสูงสุดหรือจาก SEO หรือคุณได้รับอัตราการแปลงสูงสุดจาก SEO? เมื่อคุณคำนวณ ROI ได้อย่างแม่นยำแล้ว คุณสามารถลงทุนเพิ่มเติมในช่องนี้และเพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณให้สูงสุด

HubSpot ยังเสนอความสามารถในการย่อ URL เพียงคลิกที่ URL นี้ และการดำเนินการของลูกค้าของคุณจะถูกบันทึกไว้ในแบ็กเอนด์ HubSpot CRM ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามทุกการกระทำที่ลูกค้าของคุณทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ และดูว่าพวกเขาคลิกโฆษณา FB ของคุณ หรือคลิกลิงก์ใต้วิดีโอ YouTube ของคุณ

เทมเพลต ตลาดกลาง

HubSpot ยังมีเทมเพลตเริ่มต้นมากมายสำหรับการดาวน์โหลด และมีระบบนิเวศซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์พร้อมเทมเพลตพื้นฐานฟรีมากมาย หากคุณต้องการเทมเพลตขั้นสูง คุณสามารถซื้อเทมเพลตที่สวยงามได้จากสถานที่ทางการตลาด

การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดมากกว่า 100 รายการ

อีกสิ่งหนึ่งที่ HubSpot ทำได้ดีมากคือบริการผสานรวมในคลิกเดียว มีเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์มากมายทั่วโลกที่คุณอาจมีซอฟต์แวร์การตลาดออนไลน์ที่ชื่นชอบอยู่แล้ว (เช่น wordpress, mailchimp เป็นต้น) และ HubSpot สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกหลายร้อยรายการ ตัวอย่างเช่น หน้า Landing Page ที่สร้างด้วยซอฟต์แวร์ Unbounce สามารถเชื่อมโยงกับแบ็กเอนด์ CRM ของ HubSpot หรือข้อมูล HubSpot สามารถเชื่อมโยงกับ Google Analytics ได้

HubSpot Academy

หากภาษาอังกฤษของคุณดี คุณสามารถเรียนรู้การตลาดออนไลน์ล่าสุดผ่านหลักสูตรออนไลน์ของ HubSpot ได้ฟรี!

HubSpot เสนอหลักสูตรออนไลน์หลายพันชั่วโมงในหัวข้อที่หลากหลาย รวมถึงการตลาดขาเข้า, SEO, การตลาดทางอีเมล, การเขียนคำโฆษณา, การโฆษณาออนไลน์ และอื่นๆ

บริการแนะนำผู้ใช้บริการออนบอร์ด HubSpot

HubSpot มีพันธมิตรที่หลากหลายทั่วโลก และ HubSpot ได้สร้างหมวดหมู่ที่แตกต่างกันสำหรับพันธมิตรที่แตกต่างกัน

HubSpot มีพันธมิตร 4 ประเภท ได้แก่

• พันธมิตรพื้นฐาน ไม่มีชั้น (ไม่มีชั้น)
• พันธมิตรระดับเงิน
• พันธมิตรระดับโกลด์
• พันธมิตรระดับแพลตตินัม
• พันธมิตรระดับเพชร

การรับรองของ HubSpot เป็นการสาธิตความสามารถของพาร์ทเนอร์ในการส่งมอบ และโดยทั่วไป ยิ่งพาร์ทเนอร์ก้าวหน้ามากเท่าไร ก็ยิ่งมีประสบการณ์มากขึ้นในด้านการตลาดขาเข้า แต่พาร์ทเนอร์แต่ละรายก็มีความพิเศษเฉพาะของตนเอง โดยปกติลูกค้าที่ใช้ระบบ HubSpot อย่างถูกต้องหมายความว่าพวกเขาทำได้ดี ดังนั้นนี่จึงเป็นวิธีที่ดีในการรับรองพวกเขา