Martech คืออะไร? ดูความแตกต่างอย่างรวดเร็วระหว่าง Martech และการตลาดดิจิทัล

คำว่า “Martech” กำลังถูกใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ และนักการตลาดและ Growth Hackers ก็กำลังพูดถึงมันมากขึ้นเรื่อยๆ แต่หลายคนก็ยังไม่ค่อยรู้จัก Martech มากนัก และอาจถึงกับคิดว่า Martech เป็นการตลาดดิจิทัล ในบทความนี้ เราจะอธิบายให้ชัดเจนว่า Martech คืออะไร นักการตลาดใช้งานอย่างไร และมีวิธีปฏิบัติอย่างไรในบริษัทต่างๆ

Martech . คืออะไร

Martech เป็นการรวมกันของคำว่า Marketing and Technology ซึ่งเป็นสาเหตุที่เรียกว่า "Martech" และหมายถึงเครื่องมือเทคโนโลยีทั้งหมดที่ช่วยดำเนินการทางการตลาดและบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลเป็นการตลาดผ่านอินเทอร์เน็ต จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมคนบางคนถึงคิดว่า Martech เหมือนกับการตลาดดิจิทัล เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น Martech เป็นเครื่องมือเทคโนโลยีที่จำเป็นในการดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่

Martech ได้รับการเสนอครั้งแรกโดย Scott Brinker วิศวกรและผู้ประกอบการชาวอเมริกัน และในปี 2011 เขาได้สร้าง Martech Landscape ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือเทคโนโลยีที่ใช้กันทั่วไปในด้านการตลาด ตั้งแต่นั้นมาก็มีการตีพิมพ์เป็นประจำทุกปี ประเทศอื่น ๆ ได้ปฏิบัติตามด้วยภูมิทัศน์ Martech ของพวกเขาเอง

เครื่องมือเทคโนโลยีการตลาด Martech คืออะไร?

แม้ว่าการตลาดแบบดั้งเดิมจะเน้นไปที่การแสดงแบรนด์ แต่เทรนด์ระดับโลกในปัจจุบันคือการแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด ทุกแง่มุมของการตลาดจำเป็นต้องมีข้อมูล ผลลัพธ์เชิงปริมาณ และผลลัพธ์สำหรับบริษัทในท้ายที่สุด ดังนั้น Martech มักใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ยังเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล โดยอนุญาตให้นักการตลาด โกรทแฮกเกอร์ หรือที่เรียกกันว่า “นักการตลาดเติบโต” ใช้ Martech เพื่อดูผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดและเพื่อปรับและเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์ตามข้อมูลที่รวบรวม

ตามแผนที่เทคโนโลยีการตลาด เครื่องมือ Martech ยอดนิยมแบ่งออกเป็น 6 หมวดหมู่ ได้แก่ การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย เนื้อหาและประสบการณ์ สังคมและความสัมพันธ์ การพาณิชย์และการขาย ข้อมูลและการจัดการ

อ่านเพิ่มเติม: อธิบายช่องทางการตลาดโดยละเอียด

การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

ซึ่งรวมถึงโฆษณาคีย์เวิร์ด โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาเนทีฟ ฯลฯ เครื่องมือทั่วไป ได้แก่ Google, Facebook, Dable เป็นต้น

เนื้อหาและประสบการณ์

เนื้อหาและประสบการณ์รวมถึงแพลตฟอร์มภาพและเสียง Viemo เครื่องมือการตลาดทางอีเมล MailerLite, Mailchimp และเครื่องมือในการตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์ เช่น Hotjar และ Crazyegg ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาและประสบการณ์

สังคมและความสัมพันธ์

นอกจาก Facebook และ Instagram ที่คุ้นเคยแล้ว ยังมีเครื่องมือมากมาย เช่น ContentStudio และ Hubspot ที่ช่วยจัดการและติดตามประสิทธิภาพของชุมชน

การค้าและการขาย

Shopline, Shopify.

ข้อมูล

แนวคิดหลักของเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดคือการใช้ "การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" ดังนั้นจึงมีเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดตามข้อมูลจำนวนมากโดยธรรมชาติ นอกจากการวิเคราะห์แล้ว ฉากและ Google Data Studio ที่หลายคนชอบใช้ ยังสามารถแสดงภาพข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และยังอยู่ในหมวดหมู่ข้อมูลอีกด้วย

การจัดการ

Asana, Clickup และ Notion เป็นเครื่องมือการจัดการทั่วไปทั้งหมด

บทสรุป

ไม่มีเครื่องมือใดที่นักการตลาดต้องรู้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องดูว่า Martech ชนิดใดที่เหมาะกับอุตสาหกรรมและบริษัทของคุณ และไม่ว่าจะใช้เครื่องมือใด ก็คือคนที่ดำเนินการและตีความข้อมูล ดังนั้น เป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถใช้และตีความความหมายเบื้องหลังข้อมูลได้