Hai mai sentito parlare di HubSpot? Stai pensando se il software di HubSpot è giusto per la tua azienda? Nessun problema! Questo articolo condividerà ulteriori informazioni su HubSpot CRM
HubSpot è una società di software con sede negli Stati Uniti che fornisce servizi software basati sul Web per marketing, vendite e assistenza clienti. HubSpot è ora una società per azioni statunitense quotata in borsa con una capitalizzazione di mercato di oltre $6 miliardi di dollari.
Se la tua azienda sta pensando di implementare il marketing in entrata, HubSpot è il software perfetto per te, il marketing in entrata è un concetto sviluppato dal co-fondatore di HubSpot Brian Halligen.
Se vuoi sfruttare i contenuti per commercializzare i tuoi prodotti, HubSpot è il software perfetto per il "marketing in entrata".
HubSpot è adatto a tutti i tipi di aziende, come aziende B2B, B2C o e-commerce. HubSpot è nato come software CRM di marketing, quindi le sue funzionalità di marketing online sono molto potenti. Se la tua azienda ha bisogno solo di un "sistema di gestione aziendale" delle vendite o di un "sistema di servizio clienti" di servizio, puoi anche acquistare queste funzionalità separatamente.
Il CRM di HubSpot può collegare vendite, marketing e servizi, in modo da poter collegare perfettamente tutti i reparti delle informazioni sui clienti della tua azienda con un solo sistema!
HubSpot è adatto alla tua azienda? In generale, se i tuoi prodotti sono più costosi o hanno un ciclo di vendita più lungo, allora sei particolarmente adatto al software HubSpot.
“Aiuta le aziende a consolidare i dati dei clienti, migliorare l'efficienza aziendale e disporre di un sistema di reporting completo per gestire le prestazioni di ogni singolo venditore. Anche le aziende con "esigenze del servizio clienti" sono adatte a HubSpot, in quanto fornisce un comodo sistema di gestione dei clienti per risolvere ogni problema dei tuoi clienti.
HubSpot e Inbound marketing sono adatti anche per le aziende di e-commerce. Tuttavia, ci sono molti diversi tipi di società di e-commerce, quindi non tutti i settori sono adatti per HubSpot, ma di solito le aziende che vogliono "gestire clienti abituali" o le aziende che vogliono gestire clienti VIP sono particolarmente adatte. Puoi utilizzare il sistema HubSpot per segmentare i tuoi clienti e promuovere loro le offerte di prodotti in modo tempestivo.
Con il sistema CRM di HubSpot, puoi filtrare i tuoi clienti più importanti e interagire con loro attraverso vari canali come email, Facebook, Google e LINE. Puoi anche utilizzare gli strumenti di automazione del marketing di HubSpot per inviare messaggi "personalizzati" a questi importanti clienti. Con il potente sistema di automazione del marketing di HubSpot, non devi più inviare e-mail o inviare messaggi pubblicitari manualmente. Con la logica di backend di HubSpot, puoi inviare il contenuto più appropriato ai tuoi potenziali clienti nel momento più opportuno.
Perché usare HubSpot?
Se hai familiarità con il marketing online, potresti chiederti: perché usare HubSpot?
Forse pensi che Google Analytic sia per l'analisi dei dati, WordPress per la creazione di siti Web e pagine di destinazione, il backend di Facebook per la pubblicazione e la pubblicità, Mailchimp per l'invio di newsletter. Perché dovrei usare HubSpot?
Ognuna di queste funzionalità è una soluzione basata su punti e sono tutti ottimi strumenti e vanno tutti bene, ma il vantaggio di HubSpot è che si tratta di un sistema centralizzato, con una funzione CRM al suo interno, e HubSpot può collegare ciascuno di queste funzionalità al proprio CRM e registrare i dati.
Poiché HubSpot ha questi dati di base, può identificare i segmenti di clienti più potenziali.
Prendiamo due casi come esempi. La prima è un'azienda B2B con un prezzo del prodotto elevato e un lungo processo di vendita. A causa del prezzo elevato del prodotto, l'acquirente deve dedicare molto tempo allo studio dei vantaggi e degli svantaggi del prodotto e deve anche ascoltare la valutazione dell'azienda, la qualità del servizio e i dettagli. Supponendo che questo processo richieda 6-12 mesi, non siamo sicuri di quando sia il momento migliore per chiedere alla "forza vendita" dell'azienda di vendere il prodotto all'"acquirente" dell'altra parte.
Ma con il sistema HubSpot, posso monitorare lo stato attuale dei miei acquirenti. Ad esempio, se hanno cliccato sul mio annuncio Linkedin, o hanno letto il nostro sito web, scaricato la nostra brochure aziendale, ecc., possiamo tracciare il percorso completo del cliente. E diciamo che quando un cliente visita la "pagina dei prezzi" sul nostro sito Web, possiamo ragionevolmente presumere che il cliente stia ricercando i prezzi ed è pronto a prendere una decisione di spesa e, a quel punto, possiamo utilizzare il sistema HubSpot per filtrare quelli clienti e chiedi ai nostri venditori di contattarli via e-mail o telefono. A causa della domanda del cliente, il tasso di ritorno e il tasso di chiusura saranno notevolmente aumentati.
Un altro esempio è una società di e-commerce. Supponiamo che tu sia un'azienda di vitamine e che tu abbia un gruppo di clienti fedeli che tornano molte volte all'anno. Puoi utilizzare HubSpot per registrare questi clienti nel backend di HubSpot CRM e quindi, quando ci sono festività specifiche, puoi inviare contenuti personalizzati. Ad esempio, il signor Smith compie gli anni il 19 novembre e il suo acquisto preferito è la luteina perché usa molto il computer. Quindi puoi inviargli regolari notifiche di "protezione per gli occhi" e chiedere a HubSpot di inviargli automaticamente offerte di compleanno per il suo compleanno, il 19 novembre. Puoi impostarlo in modo che HubSpot gli invii automaticamente l'offerta "Lutein" perché è l'oggetto che usa il maggior parte.
Se hai migliaia o decine di migliaia di clienti e centinaia di prodotti, puoi utilizzare HubSpot per incrementare il business, aumentare la spesa dei clienti o aumentare l'LTV (Lifetime Value) del cliente.
Torniamo indietro e pensiamoci. Se utilizziamo un unico canale per organizzare le informazioni sui clienti, come organizziamo i dati di cui sopra? Potrebbe essere necessario utilizzare Google Analytics per connettersi a un CRM gratuito, quindi utilizzare il tag UTM per classificare i clienti e quindi accedere a più di 5 piattaforme (sistema di posizionamento degli annunci, sistema di posta elettronica, wordpress, sistema di automazione del marketing, sistema di analisi dei dati, ecc.) . Il processo è troppo macchinoso e verranno perse informazioni importanti, che sono più costose in termini di manodopera.
Pertanto, le funzioni di HubSpot possono classificare efficacemente i clienti, ridurre i costi del personale, migliorare l'efficacia del marketing e delle vendite e, infine, aiutare le aziende a crescere.
HubSpot CRM è il cuore del prodotto
HubSpot CRM è il cuore del prodotto, come il nostro cuore. Ciascuna delle altre caratteristiche è un organo vitale, proprio come le nostre mani e i nostri piedi.
Una volta raccolti i nomi dei clienti, le e-mail, i numeri di telefono, ecc., dovremmo inserire i dati in HubSpot CRM. HubSpot ha registrato tutti questi dati nel CRM.
Quindi, attraverso il sistema HubSpot, possiamo vedere chi ha visitato il nostro sito Web, quando ha aperto le nostre e-mail e quando ha inviato messaggi FB alla nostra fan page. Se un venditore chiama un cliente, possiamo anche registrare tutte le conversazioni nel nostro CRM.
Possiamo utilizzare i dati CRM per suddividere e tagliare a cubetti la nostra base di clienti. Ad esempio, chi ha scaricato l'e-book XYZ? Chi ha acquistato il prodotto iniziale? Chi sono i clienti VIP? Chi ha visitato il blog negli ultimi 30 giorni? In questo modo possiamo aumentare i tassi di conversione personalizzando i contenuti.
HubSpot CRM fornisce centinaia di campi di base, come nome, e-mail, telefono, indirizzo, nome dell'azienda, sito Web dell'azienda, fase di vendita, ecc. Puoi anche personalizzare i tuoi contenuti. Puoi anche personalizzare i tuoi campi, come il tipo di prodotti che desideri acquistare, il budget di spesa annuale totale, ecc. Puoi progettare qualsiasi campo e inserirlo nel modulo del sito Web CRM e HubSpot.
Introduzione a MarketingHub, uno strumento di marketing
Oltre al CRM, HubSpot offre una serie di strumenti importanti, grandi e piccoli, ed è attualmente suddiviso in MarketingHub, SalesHub e ServiceHub.
Diamo un'occhiata alle caratteristiche chiave di Internet MarketingHub di HubSpot.
Pagina di destinazione
Lo strumento della pagina di destinazione di HubSpot ti consente di creare rapidamente una pagina di destinazione selezionando un layout e trascinando e rilasciando i blocchi necessari nel backend di progettazione della pagina di destinazione. Puoi caricare immagini dal tuo computer, modificare il testo sulla pagina di destinazione, incorporare i moduli integrati di HubSpot o inserire il pulsante Call to action appropriato.
Sia che tu debba impostare una pagina di destinazione e una pagina di ringraziamento per il download di eBook, o una pagina di una pagina per convincere i clienti a lasciare informazioni, puoi farlo rapidamente con HubSpot. Lo strumento è così facile da usare che qualsiasi marketer può facilmente utilizzarlo. Non hai più bisogno dell'aiuto di un ingegnere web per utilizzare lo strumento della pagina di destinazione di HubSpot per aiutarti a impostare rapidamente una pagina web di una pagina!
Blog HubSpot
HubSpot MarketingHub è disponibile nelle edizioni gratuita, di base, professionale e aziendale. Se scegli MarketingHub professionale o superiore, HubSpot offre funzionalità di hosting di blog. Il team di HubSpot progetterà per te un blog di base e un layout di pagina di destinazione.
Molte persone si chiedono quale sia la differenza tra i blog HubSpot e WordPress. In poche parole, WordPress è un sistema gratuito e open source che non costa nulla, ma hai bisogno di personale tecnico per aiutarti a configurare il sito e mantenere il server di backend, il che è una grande sfida per le persone che non sanno molto di programmazione informatica. Molte volte scegliamo un server economico, ma la velocità del blog diventa molto lenta, il che alla fine porta a problemi di SEO o ad un'elevata frequenza di rimbalzo del sito Web, il che metterà a repentaglio le entrate della tua azienda.
Quindi, se la tua azienda non ha il personale tecnico per configurare WordPress, o se pensi che i costi di manodopera siano alti, dovresti impostare il tuo blog su HubSpot, che ha una manutenzione del server 24 ore su 24, quindi non devi preoccuparti di problemi di velocità, connessione o sicurezza. Se hai una grande azienda, non devi preoccuparti dell'hacking, HubSpot ti copre.
Infine, e soprattutto, i blog di HubSpot sono integrati con il sistema HubSpot e il backend si connetterà automaticamente e invierà i dati a HubSpot CRM, ma se utilizzi un sistema esterno per configurare il tuo blog, dovrai trasferire manualmente i dati dei clienti . Sebbene WordPress sia integrato con HubSpot, non tutte le funzioni possono essere collegate perfettamente. Se desideri adottare l'Inbound marketing, ti consigliamo di acquistare HubSpot Marketing Professional, che fornisce il servizio più completo.
Puoi inviare e-mail ai tuoi clienti tramite il sistema di e-mail marketing di HubSpot, che fornisce una varietà di formati e-mail tra cui scegliere e un'interfaccia drag-and-drop per aggiungere immagini, testo, pulsanti CTA e altri campi.
Una volta inviata l'e-mail, HubSpot fornisce anche rapporti dettagliati sui dati, come percentuali di clic, tassi di apertura, orari di apertura e altri dettagli. Queste informazioni vengono registrate nel backend di HubSpot CRM per aiutarti a capire il tasso di interazione del cliente con te. Puoi anche dividere i tuoi clienti in diversi elenchi e inviare email specifiche a gruppi specifici.
Il sistema di posta elettronica di HubSpot offre anche funzionalità di personalizzazione. Ad esempio, puoi inserire il nome di un cliente nell'e-mail in modo che quando riceve un'e-mail, dica il suo nome, fornendo un'esperienza più personalizzabile.
Automazione del marketing
L'automazione del marketing è una delle funzionalità più potenti di HubSpot. Il fatto che 60% delle aziende nel mondo che utilizzano la Marketing Automation scelgano HubSpot significa che stanno davvero facendo un ottimo lavoro con la marketing automation.
Dopo aver effettuato l'accesso allo strumento di automazione del marketing, devi selezionare le condizioni che attiveranno il sistema di automazione. Tutti i criteri possono essere trovati nel software di automazione HubSpot, ad esempio un cliente che ha scaricato un eBook ABC negli ultimi 30 giorni e si desidera inviare automaticamente un messaggio di posta elettronica o un cliente che ha un appuntamento e si desidera inviare automaticamente loro una riunione web Zoom.
Puoi anche configurare il sistema di automazione HubSpot con un sistema grafico. Ad esempio, se invii un'e-mail a un cliente, puoi impostarlo in modo che entro 3 giorni se apre l'e-mail, gli invii una seconda e, in caso contrario, trasferisci il cliente al tuo team di vendita e chiedi loro di contattarlo telefonicamente. Puoi utilizzare tutti i tipi di logica per configurare l'automazione di HubSpot, quindi in futuro non dovrai ordinare i clienti manualmente o inviare e-mail manualmente.
Segmentazione della lista
Gli elenchi di clienti sono un'altra caratteristica comune di hubspot che ti consente di inserire i clienti in elenchi diversi. Un cliente può essere memorizzato in molte liste, il che è molto simile ai sistemi di etichettatura visti sul mercato.
Gli elenchi di HubSpot sono divisi in due funzioni: Elenco attivo e Elenco statico. L'elenco attivo aggiunge o rimuove automaticamente i clienti in base ai loro criteri. Ad esempio, se un cliente è stato originariamente classificato come potenziale cliente, ma poi diventa un cliente pagante, HubSpot rimuoverà automaticamente il cliente dall'elenco dei potenziali clienti o lo aggiungerà automaticamente a un nuovo elenco. Gli elenchi statici sono elenchi che non si aggiornano automaticamente e non cambiano a meno che non vengano aggiunti o rimossi manualmente.
Quando classifichiamo un cliente, siamo in grado di fornirgli informazioni più dettagliate e soddisfare le sue esigenze.
Pulsante di invito all'azione
I pulsanti di invito all'azione sono un elemento essenziale del marketing online, portando i clienti a un livello superiore e aumentando notevolmente i tassi di conversione web. Con il software HubSpot, puoi gestire facilmente centinaia di diversi pulsanti CTA e aggiungerli al tuo sito Web, e-mail o pagina di destinazione come desideri.
La funzione di appelli mobili di Hubspot ti consente anche di creare bellissimi pulsanti CTA. Puoi scegliere di caricare il tuo design e trasformarlo in un pulsante, oppure utilizzare lo strumento di progettazione del pulsante HubSpot per progettare rapidamente un bel pulsante. Puoi anche trasformare il testo in CTA che si intrecciano naturalmente nel contenuto dell'articolo HubSpot.
Chatbot
HubSpot Chatbot è un'altra potente funzionalità e la funzionalità di chat di base è disponibile in HubSpot Free!
Puoi configurare le impostazioni di base nel backend di HubSpot, incollare un po' di codice nel sito Web e il tuo chatbot apparirà sulla pagina. I tuoi clienti possono inviarti messaggi in qualsiasi momento e quei messaggi appariranno nel backend di HubSpot in modo che tu possa rispondere in qualsiasi momento. Se non sei al computer, puoi scaricare l'app mobile di HubSpot e rispondere istantaneamente ai messaggi dal tuo telefono: molto comodo!
HubSpot offre anche una funzione Chatflow avanzata. Se non hai tempo per rispondere a un cliente, puoi impostare un sistema di chatbot di risposta automatica che raccoglierà automaticamente i dati per te e li trasferirà al tuo sistema CRM. Se il cliente è già nel back office CRM, HubSpot riconoscerà automaticamente il cliente e aggiornerà le informazioni del cliente.
Sistema classificato di pubblicità online (annunci)
Il sistema HubSpot può anche interfacciarsi con Facebook e con il backend pubblicitario di Google. Puoi utilizzare la funzione del modulo HubSpot per classificare facilmente i tuoi clienti e quindi utilizzare il backend HubSpot per fornire annunci a diversi gruppi. Il punto principale di questa funzione è che non devi scaricare i dati e poi ricaricarli su Facebook o sul backend di Google.
Quando un cliente fa clic su un annuncio, le sue azioni vengono registrate anche in HubSpot CRM e puoi utilizzare questi record per segmentare i tuoi clienti o attivare il sistema di automazione del marketing per inviare contenuti diversi a questi potenziali clienti.
Rete sociale
La funzione di gestione dei social network di HubSpot è molto utile. Ogni azienda ha diversi sistemi di social network, come Facebook, Instagram, Twitter o Linkedin, ed è spesso complicato gestire diversi social network, accedendo uno per uno per rispondere ai clienti, e alcune piattaforme non hanno nemmeno funzionalità di gestione dei permessi , rendendo difficile l'assegnazione di funzionalità diverse a operatori di marketing diversi. Con il sistema di backend di HubSpot, puoi rispondere a tutti i tuoi messaggi su HubSpot e non perdere mai più il messaggio di un fan.
Puoi anche utilizzare la piattaforma di analisi dei dati di HubSpot per misurare l'efficacia di ogni post, ad esempio quanti Mi piace o quanta esposizione, e confrontare i dati della scorsa settimana con i dati di questa settimana.
Cloud per file, moduli, semplice strumento SEO, calendario editoriale
HubSpot fornisce anche un sistema di archiviazione cloud in cui è possibile caricare immagini, PDF, video, ecc. Sul backend di HubSpot e quindi incorporare i file in siti Web, blog, e-mail e altri sistemi in qualsiasi momento.
HubSpot fornisce anche uno strumento per moduli che ti consente di creare un modulo nel backend e posizionarlo sul sito Web di HubSpot o utilizzare il codice per posizionarlo su un'altra piattaforma, il che è molto utile. HubSpot fornisce anche strumenti SEO di base per aiutarti a organizzare la pertinenza di parole chiave e articoli al fine di migliorare il posizionamento SEO del tuo sito web. Infine, HubSpot registrerà tutti i contenuti (es. blog, email, landing page, ecc.) e poi presenterà la data di pubblicazione o la data di caricamento programmata di ciascun contenuto in un calendario.
Sistema di reportistica per l'analisi dei dati, servizio URL abbreviato, ecc. (Reporting, URL abbreviato, ecc.)
HubSpot fornisce anche un sistema completo di reportistica per l'analisi dei dati. Puoi utilizzare questi rapporti per verificare il tasso di conversione di ciascun cliente e calcolare il ritorno sul tuo investimento pubblicitario. Puoi anche utilizzare il sistema di reportistica per scoprire le fonti di clienti più efficaci, che si tratti di annunci di Facebook che hanno il tasso di conversione più alto o di SEO. O ottieni il tasso di conversione più alto dal SEO? Una volta calcolato con precisione il ROI, puoi investire di più in questo canale e massimizzare le entrate della tua azienda.
HubSpot offre anche la possibilità di abbreviare l'URL. Basta fare clic su questo URL e le azioni del tuo cliente verranno registrate nel backend di HubSpot CRM. In questo modo, puoi monitorare efficacemente ogni azione intrapresa dai tuoi clienti e vedere se fanno clic sui tuoi annunci FB o sui link sotto i tuoi video di YouTube.
Modelli, mercato
HubSpot offre anche una varietà di modelli predefiniti per il download e dispone di un ecosistema software completo con molti modelli gratuiti di base. Se hai bisogno di modelli più avanzati, puoi anche acquistare bellissimi modelli dal luogo di marketing.
Integrazione completa con oltre 100 strumenti di marketing
Un'altra cosa che HubSpot fa molto bene è il suo servizio di integrazione con un clic. Ci sono così tanti strumenti di marketing online in tutto il mondo che probabilmente hai già un software di marketing online preferito (ad esempio wordpress, mailchimp, ecc.) e HubSpot può connettersi a centinaia dei software di marketing più famosi al mondo. Ad esempio, una landing page realizzata con il software Unbounce può essere collegata al backend CRM di HubSpot oppure i dati di HubSpot possono essere collegati a Google Analytics.
HubSpot Academy
Se il tuo inglese è buono, puoi imparare le ultime novità sul marketing online attraverso i corsi web online di HubSpot e sono completamente gratuiti!
HubSpot offre migliaia di ore di corsi online su un'ampia varietà di argomenti tra cui Inbound marketing, SEO, Email marketing, copywriting, pubblicità online e altro ancora.
Servizio di guida per l'utente del servizio di onboarding HubSpot
HubSpot ha un'ampia varietà di partner in tutto il mondo e HubSpot ha creato diverse categorie per diversi partner.
HubSpot ha 4 tipi di partner, che sono.
Partner di base, no-tier (No-tier)
Partner di livello argento
Partner di livello Gold
Partner di livello platino
Partner di livello diamante
La certificazione di HubSpot è una dimostrazione della capacità di un partner di fornire e, in generale, più avanzato è il partner, più esperienza ha nel marketing in entrata, ma ogni partner ha anche le proprie specialità. Di solito i clienti che utilizzano correttamente il sistema HubSpot significano che stanno andando bene, quindi questo è un buon modo per certificarli.
Italiano 
English 
Français 
日本語 
Deutsch (Sie) 
Polski 
Português 
ไทย 
Bahasa Indonesia 
Español
Cos'è HubSpot CRM? Ottimo strumento per la tua campagna di marketing online?
Hai mai sentito parlare di HubSpot? Stai pensando se il software di HubSpot è giusto per la tua azienda? Nessun problema! Questo articolo condividerà ulteriori informazioni su HubSpot CRM
HubSpot è una società di software con sede negli Stati Uniti che fornisce servizi software basati sul Web per marketing, vendite e assistenza clienti. HubSpot è ora una società per azioni statunitense quotata in borsa con una capitalizzazione di mercato di oltre $6 miliardi di dollari.
Per quale tipo di azienda è HubSpot?
Se la tua azienda sta pensando di implementare il marketing in entrata, HubSpot è il software perfetto per te, il marketing in entrata è un concetto sviluppato dal co-fondatore di HubSpot Brian Halligen.
Se vuoi sfruttare i contenuti per commercializzare i tuoi prodotti, HubSpot è il software perfetto per il "marketing in entrata".
HubSpot è adatto a tutti i tipi di aziende, come aziende B2B, B2C o e-commerce. HubSpot è nato come software CRM di marketing, quindi le sue funzionalità di marketing online sono molto potenti. Se la tua azienda ha bisogno solo di un "sistema di gestione aziendale" delle vendite o di un "sistema di servizio clienti" di servizio, puoi anche acquistare queste funzionalità separatamente.
Il CRM di HubSpot può collegare vendite, marketing e servizi, in modo da poter collegare perfettamente tutti i reparti delle informazioni sui clienti della tua azienda con un solo sistema!
HubSpot è adatto alla tua azienda? In generale, se i tuoi prodotti sono più costosi o hanno un ciclo di vendita più lungo, allora sei particolarmente adatto al software HubSpot.
“Aiuta le aziende a consolidare i dati dei clienti, migliorare l'efficienza aziendale e disporre di un sistema di reporting completo per gestire le prestazioni di ogni singolo venditore. Anche le aziende con "esigenze del servizio clienti" sono adatte a HubSpot, in quanto fornisce un comodo sistema di gestione dei clienti per risolvere ogni problema dei tuoi clienti.
HubSpot e Inbound marketing sono adatti anche per le aziende di e-commerce. Tuttavia, ci sono molti diversi tipi di società di e-commerce, quindi non tutti i settori sono adatti per HubSpot, ma di solito le aziende che vogliono "gestire clienti abituali" o le aziende che vogliono gestire clienti VIP sono particolarmente adatte. Puoi utilizzare il sistema HubSpot per segmentare i tuoi clienti e promuovere loro le offerte di prodotti in modo tempestivo.
Con il sistema CRM di HubSpot, puoi filtrare i tuoi clienti più importanti e interagire con loro attraverso vari canali come email, Facebook, Google e LINE. Puoi anche utilizzare gli strumenti di automazione del marketing di HubSpot per inviare messaggi "personalizzati" a questi importanti clienti. Con il potente sistema di automazione del marketing di HubSpot, non devi più inviare e-mail o inviare messaggi pubblicitari manualmente. Con la logica di backend di HubSpot, puoi inviare il contenuto più appropriato ai tuoi potenziali clienti nel momento più opportuno.
Perché usare HubSpot?
Se hai familiarità con il marketing online, potresti chiederti: perché usare HubSpot?
Forse pensi che Google Analytic sia per l'analisi dei dati, WordPress per la creazione di siti Web e pagine di destinazione, il backend di Facebook per la pubblicazione e la pubblicità, Mailchimp per l'invio di newsletter. Perché dovrei usare HubSpot?
Ognuna di queste funzionalità è una soluzione basata su punti e sono tutti ottimi strumenti e vanno tutti bene, ma il vantaggio di HubSpot è che si tratta di un sistema centralizzato, con una funzione CRM al suo interno, e HubSpot può collegare ciascuno di queste funzionalità al proprio CRM e registrare i dati.
Poiché HubSpot ha questi dati di base, può identificare i segmenti di clienti più potenziali.
Prendiamo due casi come esempi. La prima è un'azienda B2B con un prezzo del prodotto elevato e un lungo processo di vendita. A causa del prezzo elevato del prodotto, l'acquirente deve dedicare molto tempo allo studio dei vantaggi e degli svantaggi del prodotto e deve anche ascoltare la valutazione dell'azienda, la qualità del servizio e i dettagli. Supponendo che questo processo richieda 6-12 mesi, non siamo sicuri di quando sia il momento migliore per chiedere alla "forza vendita" dell'azienda di vendere il prodotto all'"acquirente" dell'altra parte.
Ma con il sistema HubSpot, posso monitorare lo stato attuale dei miei acquirenti. Ad esempio, se hanno cliccato sul mio annuncio Linkedin, o hanno letto il nostro sito web, scaricato la nostra brochure aziendale, ecc., possiamo tracciare il percorso completo del cliente. E diciamo che quando un cliente visita la "pagina dei prezzi" sul nostro sito Web, possiamo ragionevolmente presumere che il cliente stia ricercando i prezzi ed è pronto a prendere una decisione di spesa e, a quel punto, possiamo utilizzare il sistema HubSpot per filtrare quelli clienti e chiedi ai nostri venditori di contattarli via e-mail o telefono. A causa della domanda del cliente, il tasso di ritorno e il tasso di chiusura saranno notevolmente aumentati.
Un altro esempio è una società di e-commerce. Supponiamo che tu sia un'azienda di vitamine e che tu abbia un gruppo di clienti fedeli che tornano molte volte all'anno. Puoi utilizzare HubSpot per registrare questi clienti nel backend di HubSpot CRM e quindi, quando ci sono festività specifiche, puoi inviare contenuti personalizzati. Ad esempio, il signor Smith compie gli anni il 19 novembre e il suo acquisto preferito è la luteina perché usa molto il computer. Quindi puoi inviargli regolari notifiche di "protezione per gli occhi" e chiedere a HubSpot di inviargli automaticamente offerte di compleanno per il suo compleanno, il 19 novembre. Puoi impostarlo in modo che HubSpot gli invii automaticamente l'offerta "Lutein" perché è l'oggetto che usa il maggior parte.
Se hai migliaia o decine di migliaia di clienti e centinaia di prodotti, puoi utilizzare HubSpot per incrementare il business, aumentare la spesa dei clienti o aumentare l'LTV (Lifetime Value) del cliente.
Torniamo indietro e pensiamoci. Se utilizziamo un unico canale per organizzare le informazioni sui clienti, come organizziamo i dati di cui sopra? Potrebbe essere necessario utilizzare Google Analytics per connettersi a un CRM gratuito, quindi utilizzare il tag UTM per classificare i clienti e quindi accedere a più di 5 piattaforme (sistema di posizionamento degli annunci, sistema di posta elettronica, wordpress, sistema di automazione del marketing, sistema di analisi dei dati, ecc.) . Il processo è troppo macchinoso e verranno perse informazioni importanti, che sono più costose in termini di manodopera.
Pertanto, le funzioni di HubSpot possono classificare efficacemente i clienti, ridurre i costi del personale, migliorare l'efficacia del marketing e delle vendite e, infine, aiutare le aziende a crescere.
HubSpot CRM è il cuore del prodotto
HubSpot CRM è il cuore del prodotto, come il nostro cuore. Ciascuna delle altre caratteristiche è un organo vitale, proprio come le nostre mani e i nostri piedi.
Una volta raccolti i nomi dei clienti, le e-mail, i numeri di telefono, ecc., dovremmo inserire i dati in HubSpot CRM. HubSpot ha registrato tutti questi dati nel CRM.
Quindi, attraverso il sistema HubSpot, possiamo vedere chi ha visitato il nostro sito Web, quando ha aperto le nostre e-mail e quando ha inviato messaggi FB alla nostra fan page. Se un venditore chiama un cliente, possiamo anche registrare tutte le conversazioni nel nostro CRM.
Possiamo utilizzare i dati CRM per suddividere e tagliare a cubetti la nostra base di clienti. Ad esempio, chi ha scaricato l'e-book XYZ? Chi ha acquistato il prodotto iniziale? Chi sono i clienti VIP? Chi ha visitato il blog negli ultimi 30 giorni? In questo modo possiamo aumentare i tassi di conversione personalizzando i contenuti.
HubSpot CRM fornisce centinaia di campi di base, come nome, e-mail, telefono, indirizzo, nome dell'azienda, sito Web dell'azienda, fase di vendita, ecc. Puoi anche personalizzare i tuoi contenuti. Puoi anche personalizzare i tuoi campi, come il tipo di prodotti che desideri acquistare, il budget di spesa annuale totale, ecc. Puoi progettare qualsiasi campo e inserirlo nel modulo del sito Web CRM e HubSpot.
Introduzione a MarketingHub, uno strumento di marketing
Oltre al CRM, HubSpot offre una serie di strumenti importanti, grandi e piccoli, ed è attualmente suddiviso in MarketingHub, SalesHub e ServiceHub.
Diamo un'occhiata alle caratteristiche chiave di Internet MarketingHub di HubSpot.
Pagina di destinazione
Lo strumento della pagina di destinazione di HubSpot ti consente di creare rapidamente una pagina di destinazione selezionando un layout e trascinando e rilasciando i blocchi necessari nel backend di progettazione della pagina di destinazione. Puoi caricare immagini dal tuo computer, modificare il testo sulla pagina di destinazione, incorporare i moduli integrati di HubSpot o inserire il pulsante Call to action appropriato.
Sia che tu debba impostare una pagina di destinazione e una pagina di ringraziamento per il download di eBook, o una pagina di una pagina per convincere i clienti a lasciare informazioni, puoi farlo rapidamente con HubSpot. Lo strumento è così facile da usare che qualsiasi marketer può facilmente utilizzarlo. Non hai più bisogno dell'aiuto di un ingegnere web per utilizzare lo strumento della pagina di destinazione di HubSpot per aiutarti a impostare rapidamente una pagina web di una pagina!
Blog HubSpot
HubSpot MarketingHub è disponibile nelle edizioni gratuita, di base, professionale e aziendale. Se scegli MarketingHub professionale o superiore, HubSpot offre funzionalità di hosting di blog. Il team di HubSpot progetterà per te un blog di base e un layout di pagina di destinazione.
Molte persone si chiedono quale sia la differenza tra i blog HubSpot e WordPress. In poche parole, WordPress è un sistema gratuito e open source che non costa nulla, ma hai bisogno di personale tecnico per aiutarti a configurare il sito e mantenere il server di backend, il che è una grande sfida per le persone che non sanno molto di programmazione informatica. Molte volte scegliamo un server economico, ma la velocità del blog diventa molto lenta, il che alla fine porta a problemi di SEO o ad un'elevata frequenza di rimbalzo del sito Web, il che metterà a repentaglio le entrate della tua azienda.
Quindi, se la tua azienda non ha il personale tecnico per configurare WordPress, o se pensi che i costi di manodopera siano alti, dovresti impostare il tuo blog su HubSpot, che ha una manutenzione del server 24 ore su 24, quindi non devi preoccuparti di problemi di velocità, connessione o sicurezza. Se hai una grande azienda, non devi preoccuparti dell'hacking, HubSpot ti copre.
Infine, e soprattutto, i blog di HubSpot sono integrati con il sistema HubSpot e il backend si connetterà automaticamente e invierà i dati a HubSpot CRM, ma se utilizzi un sistema esterno per configurare il tuo blog, dovrai trasferire manualmente i dati dei clienti . Sebbene WordPress sia integrato con HubSpot, non tutte le funzioni possono essere collegate perfettamente. Se desideri adottare l'Inbound marketing, ti consigliamo di acquistare HubSpot Marketing Professional, che fornisce il servizio più completo.
Marketing via email
Puoi inviare e-mail ai tuoi clienti tramite il sistema di e-mail marketing di HubSpot, che fornisce una varietà di formati e-mail tra cui scegliere e un'interfaccia drag-and-drop per aggiungere immagini, testo, pulsanti CTA e altri campi.
Una volta inviata l'e-mail, HubSpot fornisce anche rapporti dettagliati sui dati, come percentuali di clic, tassi di apertura, orari di apertura e altri dettagli. Queste informazioni vengono registrate nel backend di HubSpot CRM per aiutarti a capire il tasso di interazione del cliente con te. Puoi anche dividere i tuoi clienti in diversi elenchi e inviare email specifiche a gruppi specifici.
Il sistema di posta elettronica di HubSpot offre anche funzionalità di personalizzazione. Ad esempio, puoi inserire il nome di un cliente nell'e-mail in modo che quando riceve un'e-mail, dica il suo nome, fornendo un'esperienza più personalizzabile.
Automazione del marketing
L'automazione del marketing è una delle funzionalità più potenti di HubSpot. Il fatto che 60% delle aziende nel mondo che utilizzano la Marketing Automation scelgano HubSpot significa che stanno davvero facendo un ottimo lavoro con la marketing automation.
Dopo aver effettuato l'accesso allo strumento di automazione del marketing, devi selezionare le condizioni che attiveranno il sistema di automazione. Tutti i criteri possono essere trovati nel software di automazione HubSpot, ad esempio un cliente che ha scaricato un eBook ABC negli ultimi 30 giorni e si desidera inviare automaticamente un messaggio di posta elettronica o un cliente che ha un appuntamento e si desidera inviare automaticamente loro una riunione web Zoom.
Puoi anche configurare il sistema di automazione HubSpot con un sistema grafico. Ad esempio, se invii un'e-mail a un cliente, puoi impostarlo in modo che entro 3 giorni se apre l'e-mail, gli invii una seconda e, in caso contrario, trasferisci il cliente al tuo team di vendita e chiedi loro di contattarlo telefonicamente. Puoi utilizzare tutti i tipi di logica per configurare l'automazione di HubSpot, quindi in futuro non dovrai ordinare i clienti manualmente o inviare e-mail manualmente.
Segmentazione della lista
Gli elenchi di clienti sono un'altra caratteristica comune di hubspot che ti consente di inserire i clienti in elenchi diversi. Un cliente può essere memorizzato in molte liste, il che è molto simile ai sistemi di etichettatura visti sul mercato.
Gli elenchi di HubSpot sono divisi in due funzioni: Elenco attivo e Elenco statico. L'elenco attivo aggiunge o rimuove automaticamente i clienti in base ai loro criteri. Ad esempio, se un cliente è stato originariamente classificato come potenziale cliente, ma poi diventa un cliente pagante, HubSpot rimuoverà automaticamente il cliente dall'elenco dei potenziali clienti o lo aggiungerà automaticamente a un nuovo elenco. Gli elenchi statici sono elenchi che non si aggiornano automaticamente e non cambiano a meno che non vengano aggiunti o rimossi manualmente.
Quando classifichiamo un cliente, siamo in grado di fornirgli informazioni più dettagliate e soddisfare le sue esigenze.
Pulsante di invito all'azione
I pulsanti di invito all'azione sono un elemento essenziale del marketing online, portando i clienti a un livello superiore e aumentando notevolmente i tassi di conversione web. Con il software HubSpot, puoi gestire facilmente centinaia di diversi pulsanti CTA e aggiungerli al tuo sito Web, e-mail o pagina di destinazione come desideri.
La funzione di appelli mobili di Hubspot ti consente anche di creare bellissimi pulsanti CTA. Puoi scegliere di caricare il tuo design e trasformarlo in un pulsante, oppure utilizzare lo strumento di progettazione del pulsante HubSpot per progettare rapidamente un bel pulsante. Puoi anche trasformare il testo in CTA che si intrecciano naturalmente nel contenuto dell'articolo HubSpot.
Chatbot
HubSpot Chatbot è un'altra potente funzionalità e la funzionalità di chat di base è disponibile in HubSpot Free!
Puoi configurare le impostazioni di base nel backend di HubSpot, incollare un po' di codice nel sito Web e il tuo chatbot apparirà sulla pagina. I tuoi clienti possono inviarti messaggi in qualsiasi momento e quei messaggi appariranno nel backend di HubSpot in modo che tu possa rispondere in qualsiasi momento. Se non sei al computer, puoi scaricare l'app mobile di HubSpot e rispondere istantaneamente ai messaggi dal tuo telefono: molto comodo!
HubSpot offre anche una funzione Chatflow avanzata. Se non hai tempo per rispondere a un cliente, puoi impostare un sistema di chatbot di risposta automatica che raccoglierà automaticamente i dati per te e li trasferirà al tuo sistema CRM. Se il cliente è già nel back office CRM, HubSpot riconoscerà automaticamente il cliente e aggiornerà le informazioni del cliente.
Sistema classificato di pubblicità online (annunci)
Il sistema HubSpot può anche interfacciarsi con Facebook e con il backend pubblicitario di Google. Puoi utilizzare la funzione del modulo HubSpot per classificare facilmente i tuoi clienti e quindi utilizzare il backend HubSpot per fornire annunci a diversi gruppi. Il punto principale di questa funzione è che non devi scaricare i dati e poi ricaricarli su Facebook o sul backend di Google.
Quando un cliente fa clic su un annuncio, le sue azioni vengono registrate anche in HubSpot CRM e puoi utilizzare questi record per segmentare i tuoi clienti o attivare il sistema di automazione del marketing per inviare contenuti diversi a questi potenziali clienti.
Rete sociale
La funzione di gestione dei social network di HubSpot è molto utile. Ogni azienda ha diversi sistemi di social network, come Facebook, Instagram, Twitter o Linkedin, ed è spesso complicato gestire diversi social network, accedendo uno per uno per rispondere ai clienti, e alcune piattaforme non hanno nemmeno funzionalità di gestione dei permessi , rendendo difficile l'assegnazione di funzionalità diverse a operatori di marketing diversi. Con il sistema di backend di HubSpot, puoi rispondere a tutti i tuoi messaggi su HubSpot e non perdere mai più il messaggio di un fan.
Puoi anche utilizzare la piattaforma di analisi dei dati di HubSpot per misurare l'efficacia di ogni post, ad esempio quanti Mi piace o quanta esposizione, e confrontare i dati della scorsa settimana con i dati di questa settimana.
Cloud per file, moduli, semplice strumento SEO, calendario editoriale
HubSpot fornisce anche un sistema di archiviazione cloud in cui è possibile caricare immagini, PDF, video, ecc. Sul backend di HubSpot e quindi incorporare i file in siti Web, blog, e-mail e altri sistemi in qualsiasi momento.
HubSpot fornisce anche uno strumento per moduli che ti consente di creare un modulo nel backend e posizionarlo sul sito Web di HubSpot o utilizzare il codice per posizionarlo su un'altra piattaforma, il che è molto utile. HubSpot fornisce anche strumenti SEO di base per aiutarti a organizzare la pertinenza di parole chiave e articoli al fine di migliorare il posizionamento SEO del tuo sito web. Infine, HubSpot registrerà tutti i contenuti (es. blog, email, landing page, ecc.) e poi presenterà la data di pubblicazione o la data di caricamento programmata di ciascun contenuto in un calendario.
Sistema di reportistica per l'analisi dei dati, servizio URL abbreviato, ecc. (Reporting, URL abbreviato, ecc.)
HubSpot fornisce anche un sistema completo di reportistica per l'analisi dei dati. Puoi utilizzare questi rapporti per verificare il tasso di conversione di ciascun cliente e calcolare il ritorno sul tuo investimento pubblicitario. Puoi anche utilizzare il sistema di reportistica per scoprire le fonti di clienti più efficaci, che si tratti di annunci di Facebook che hanno il tasso di conversione più alto o di SEO. O ottieni il tasso di conversione più alto dal SEO? Una volta calcolato con precisione il ROI, puoi investire di più in questo canale e massimizzare le entrate della tua azienda.
HubSpot offre anche la possibilità di abbreviare l'URL. Basta fare clic su questo URL e le azioni del tuo cliente verranno registrate nel backend di HubSpot CRM. In questo modo, puoi monitorare efficacemente ogni azione intrapresa dai tuoi clienti e vedere se fanno clic sui tuoi annunci FB o sui link sotto i tuoi video di YouTube.
Modelli, mercato
HubSpot offre anche una varietà di modelli predefiniti per il download e dispone di un ecosistema software completo con molti modelli gratuiti di base. Se hai bisogno di modelli più avanzati, puoi anche acquistare bellissimi modelli dal luogo di marketing.
Integrazione completa con oltre 100 strumenti di marketing
Un'altra cosa che HubSpot fa molto bene è il suo servizio di integrazione con un clic. Ci sono così tanti strumenti di marketing online in tutto il mondo che probabilmente hai già un software di marketing online preferito (ad esempio wordpress, mailchimp, ecc.) e HubSpot può connettersi a centinaia dei software di marketing più famosi al mondo. Ad esempio, una landing page realizzata con il software Unbounce può essere collegata al backend CRM di HubSpot oppure i dati di HubSpot possono essere collegati a Google Analytics.
HubSpot Academy
Se il tuo inglese è buono, puoi imparare le ultime novità sul marketing online attraverso i corsi web online di HubSpot e sono completamente gratuiti!
HubSpot offre migliaia di ore di corsi online su un'ampia varietà di argomenti tra cui Inbound marketing, SEO, Email marketing, copywriting, pubblicità online e altro ancora.
Servizio di guida per l'utente del servizio di onboarding HubSpot
HubSpot ha un'ampia varietà di partner in tutto il mondo e HubSpot ha creato diverse categorie per diversi partner.
HubSpot ha 4 tipi di partner, che sono.
La certificazione di HubSpot è una dimostrazione della capacità di un partner di fornire e, in generale, più avanzato è il partner, più esperienza ha nel marketing in entrata, ma ogni partner ha anche le proprie specialità. Di solito i clienti che utilizzano correttamente il sistema HubSpot significano che stanno andando bene, quindi questo è un buon modo per certificarli.
Post correlati:
Correlato