Você já ouviu falar do HubSpot? Você está pensando se o software da HubSpot é adequado para sua empresa? Sem problemas! Este artigo compartilhará mais informações sobre o HubSpot CRM
A HubSpot é uma empresa de software com sede nos EUA que fornece serviços de software baseados na Web para Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente. A HubSpot é agora uma empresa de ações dos EUA de capital aberto com uma capitalização de mercado de mais de $6 bilhões de dólares.
Se sua empresa está pensando em implementar o Inbound marketing, o HubSpot é o software perfeito para você, inbound marketing um conceito desenvolvido pelo cofundador do HubSpot Brian Halligen.
Se você deseja alavancar o conteúdo para comercializar seus produtos, o HubSpot é o software perfeito para “marketing de entrada”.
O HubSpot é adequado para todos os tipos de empresas, como B2B, B2C ou empresas de comércio eletrônico. O HubSpot começou como um software de CRM de marketing, então seus recursos de marketing online são muito poderosos. Se a sua empresa necessita apenas de um “sistema de gestão de negócios” de Vendas ou de um “sistema de atendimento ao cliente” de Serviços, você também pode adquirir esses recursos separadamente.
O CRM da HubSpot pode vincular vendas, marketing e serviços, para que você possa conectar perfeitamente todos os departamentos de informações de clientes da sua empresa com apenas um sistema!
O HubSpot é adequado para sua empresa? De um modo geral, se seus produtos são mais caros ou têm um ciclo de vendas mais longo, você é particularmente adequado para o software da HubSpot.
“Ele ajuda as empresas a consolidar os dados dos clientes, melhorar a eficiência dos negócios e ter um sistema completo de relatórios para gerenciar o desempenho de cada vendedor individual. Empresas com “necessidades de atendimento ao cliente” também são uma boa opção para a HubSpot, pois fornece um sistema conveniente de gerenciamento de clientes para resolver todos os problemas que seus clientes têm.
O HubSpot e o Inbound marketing também são adequados para empresas de comércio eletrônico. No entanto, existem muitos tipos diferentes de empresas de comércio eletrônico, portanto, nem todos os setores são adequados para o HubSpot, mas geralmente as empresas que desejam “gerenciar clientes recorrentes” ou empresas que desejam administrar clientes VIP são particularmente adequadas. Você pode usar o sistema HubSpot para segmentar seus clientes e promover ofertas de produtos para eles em tempo hábil.
Com o sistema de CRM da HubSpot, você pode filtrar seus clientes mais importantes e interagir com eles por meio de vários canais, como e-mail, Facebook, Google e LINE. Você também pode usar as ferramentas de automação de marketing da HubSpot para enviar mensagens “personalizadas” para esses clientes importantes. Com o poderoso sistema de automação de marketing da HubSpot, você não precisa mais enviar e-mails ou enviar mensagens publicitárias manualmente. Com a lógica de back-end da HubSpot, você pode enviar o conteúdo mais apropriado para seus clientes potenciais no momento mais apropriado.
Por que usar o HubSpot?
Se você estiver familiarizado com marketing online, poderá perguntar: Por que usar o HubSpot?
Talvez você pense que o Google Analytic é para analisar dados, o WordPress é para configurar sites e páginas de destino, o back-end do Facebook é para postagem e publicidade, Mailchimp é para enviar newsletters. Por que devo usar o HubSpot?
Cada um desses recursos é uma solução baseada em pontos, e todas são ótimas ferramentas e todas são boas, mas a vantagem do HubSpot é que é um sistema centralizado, com uma função de CRM em seu núcleo, e o HubSpot pode vincular cada desses recursos ao seu CRM e registre os dados.
Como o HubSpot possui esses dados principais, ele pode identificar os segmentos de clientes mais potenciais.
Tomemos dois casos como exemplos. A primeira é uma empresa B2B com alto preço do produto e um longo processo de vendas. Por causa do alto preço do produto, o comprador deve gastar muito tempo estudando as vantagens e desvantagens do produto, e também precisa ouvir a avaliação da empresa, a qualidade do serviço e os detalhes. Supondo que esse processo leve de 6 a 12 meses, não temos certeza de qual é o melhor momento para pedir à “força de vendas” da empresa que venda o produto ao “comprador” da outra parte.
Mas com o sistema HubSpot, posso acompanhar o status atual dos meus compradores. Por exemplo, se eles clicaram no meu anúncio do Linkedin, ou leram nosso site, baixaram nosso folheto da empresa, etc., podemos acompanhar o caminho completo do cliente. E digamos que quando um cliente visita a “página de preços” em nosso site, podemos razoavelmente supor que o cliente está pesquisando preços e está pronto para tomar uma decisão de gastos e, nesse ponto, podemos usar o sistema HubSpot para filtrar esses clientes e peça aos nossos vendedores que os contactem por e-mail ou telefone. Por causa da demanda do cliente, a taxa de retorno e a taxa de fechamento serão bastante aumentadas.
Outro exemplo é uma empresa de comércio eletrônico. Digamos que você seja uma empresa de vitaminas e tenha um grupo de clientes fiéis que retornam muitas vezes por ano. Você pode usar o HubSpot para registrar esses clientes no back-end do HubSpot CRM e, quando houver feriados específicos, enviar conteúdo personalizado. Por exemplo, o Sr. Smith faz aniversário em 19 de novembro e sua compra favorita é a luteína, porque ele usa muito o computador. Em seguida, você pode enviar notificações regulares de "proteção para os olhos" e pedir ao HubSpot que envie automaticamente ofertas de aniversário no dia 19 de novembro. Você pode configurá-lo para que o HubSpot envie automaticamente a oferta "Luteína" porque é o item que ele usa o a maioria.
Se você tem milhares ou dezenas de milhares de clientes e tem centenas de produtos, pode usar o HubSpot para gerar negócios repetidos, aumentar os gastos do cliente ou aumentar o LTV (Lifetime Value) do cliente.
Vamos voltar e pensar sobre isso. Se utilizarmos um único canal para organizar as informações dos clientes, como organizamos os dados acima? Talvez você precise usar o Google Analytics para se conectar a um CRM gratuito, usar a tag UTM para classificar os clientes e fazer login em mais de 5 plataformas (sistema de posicionamento de anúncios, sistema de e-mail, wordpress, sistema de automação de marketing, sistema de análise de dados etc.) . O processo é muito complicado e informações importantes serão perdidas, o que é mais caro em termos de mão de obra.
Portanto, as funções da HubSpot podem classificar os clientes com eficiência, reduzir os custos de pessoal, melhorar a eficácia do marketing e das vendas e, por fim, ajudar as empresas a crescer.
HubSpot CRM é o núcleo do produto
O HubSpot CRM é o núcleo do produto, como nosso coração. Cada uma das outras características é um órgão vital, assim como nossas mãos e pés.
Depois de coletarmos nomes de clientes, e-mails, números de telefone etc., devemos inserir os dados no HubSpot CRM. A HubSpot registrou todos esses dados no CRM.
Assim, através do sistema HubSpot, podemos ver quem visitou nosso site, quando abriu nossos e-mails e quando enviou mensagens do FB para nossa página de fãs. Se um vendedor ligar para um cliente, também podemos gravar todas as conversas em nosso CRM.
Podemos usar os dados do CRM para fatiar e cortar nossa base de clientes. Por exemplo, quem baixou o e-book XYZ? Quem comprou o produto inicial? Quem são os clientes VIP? Quem visitou o blog nos últimos 30 dias? Dessa forma, podemos aumentar as taxas de conversão personalizando o conteúdo.
O HubSpot CRM oferece centenas de campos básicos, como nome, e-mail, telefone, endereço, nome da empresa, site da empresa, estágio de vendas, etc. Você também pode personalizar seu próprio conteúdo. Você também pode personalizar seus próprios campos, como o tipo de produtos que deseja comprar, o orçamento anual total de gastos etc. Você pode criar qualquer campo e colocá-lo no formulário do site CRM & HubSpot.
Introdução ao MarketingHub, uma ferramenta de marketing
Além do CRM, o HubSpot oferece várias ferramentas importantes, grandes e pequenas, e atualmente está dividido em MarketingHub, SalesHub e ServiceHub.
Vamos dar uma olhada nos principais recursos do Internet MarketingHub da HubSpot.
Página de destino
A ferramenta de página de destino do HubSpot permite que você crie rapidamente uma página de destino selecionando um layout e arrastando e soltando os blocos necessários no back-end de design da página de destino. Você pode fazer upload de imagens do seu computador, modificar o texto na página de destino, incorporar os formulários internos do HubSpot ou inserir o botão de chamada para ação apropriado.
Se você precisa configurar uma página de destino e uma página de agradecimento para baixar eBooks ou uma página de uma página para convencer os clientes a deixar informações, você pode fazer isso rapidamente com o HubSpot. A ferramenta é tão fácil de usar que qualquer profissional de marketing pode operá-la facilmente. Você não precisa mais da ajuda de um engenheiro da Web para usar a ferramenta de página de destino da HubSpot para ajudá-lo a configurar rapidamente uma página da Web de uma página!
Blog do HubSpot
O HubSpot MarketingHub está disponível nas edições gratuita, básica, profissional e empresarial. Se você escolher o MarketingHub profissional ou superior, o HubSpot oferece recursos de hospedagem de blog. A equipe da HubSpot criará um layout básico de blog e página de destino para você.
Muitas pessoas se perguntam qual é a diferença entre os blogs da HubSpot e o WordPress. Simplificando, o WordPress é um sistema gratuito e de código aberto que não custa nada, mas você precisa de uma equipe técnica para ajudá-lo a configurar o site e manter o servidor backend, o que é um grande desafio para pessoas que não sabem muito sobre programação de computadores. Muitas vezes escolhemos um servidor barato, mas a velocidade do blog se torna muito lenta, o que acaba levando a problemas de SEO ou alta taxa de rejeição do site, o que prejudicará a receita da sua empresa.
Portanto, se sua empresa não possui equipe técnica para configurar o WordPress, ou se você acha que os custos de mão de obra são altos, você deve configurar seu blog no HubSpot, que possui manutenção de servidor 24 horas, para que você não precise se preocupe com problemas de velocidade, conexão ou segurança. Se você tem uma grande empresa, não precisa se preocupar com hackers, a HubSpot oferece cobertura.
Por fim, e mais importante, os blogs da HubSpot são integrados ao sistema HubSpot, e o back-end se conectará automaticamente e enviará dados de volta ao HubSpot CRM, mas se você usar um sistema externo para configurar seu blog, terá que transferir manualmente os dados do cliente . Embora o WordPress tenha integração com o HubSpot, nem todas as funções podem ser vinculadas perfeitamente. Se você deseja adotar o Inbound marketing, recomendamos adquirir o HubSpot Marketing Professional, que oferece o serviço mais completo.
Marketing de email
Você pode enviar e-mails para seus clientes por meio do sistema de marketing por e-mail da HubSpot, que oferece uma variedade de formatos de e-mail para você escolher e uma interface de arrastar e soltar para adicionar imagens, texto, botões de CTA e outros campos.
Depois que o e-mail é enviado, o HubSpot também fornece relatórios de dados detalhados, como taxas de cliques, taxas de abertura, horários de abertura e outros detalhes. Essas informações são registradas no back-end do HubSpot CRM para ajudá-lo a entender a taxa de interação do cliente com você. Você também pode dividir seus clientes em diferentes listas e enviar emails específicos para grupos específicos.
O sistema de e-mail da HubSpot também oferece recursos de personalização. Por exemplo, você pode colocar o nome de um cliente no e-mail para que, quando ele receber um e-mail, diga seu nome, proporcionando uma experiência mais personalizável.
Automação de marketing
A automação de marketing é um dos recursos mais poderosos do HubSpot. O fato de 60% das empresas no mundo que usam Automação de Marketing escolherem a HubSpot significa que eles estão realmente fazendo um ótimo trabalho com automação de marketing.
Após fazer login na ferramenta de automação de marketing, você deve selecionar as condições que acionarão o sistema de automação. Qualquer critério pode ser encontrado no software de automação HubSpot, como um cliente que baixou um eBook ABC nos últimos 30 dias e você deseja enviar automaticamente uma mensagem de e-mail ou um cliente que tem um compromisso e deseja enviar automaticamente uma reunião na Web Zoom.
Você também pode configurar o sistema de automação HubSpot com um sistema gráfico. Por exemplo, se você enviar um e-mail para um cliente, pode configurá-lo para que em 3 dias, se ele abrir o e-mail, você envie um segundo e, se ele não abrir, você transfira o cliente para sua equipe de vendas. e peça que entrem em contato com ele por telefone. Você pode usar todos os tipos de lógica para configurar a automação do HubSpot, para que no futuro você não precise classificar os clientes manualmente ou enviar e-mails para eles manualmente.
Segmentação de lista
As listas de clientes são outro recurso comum de hubspot que permite colocar clientes em listas diferentes. Um cliente pode ser armazenado em muitas listas, o que é muito semelhante aos sistemas de marcação vistos no mercado.
As listas do HubSpot são divididas em duas funções: Lista ativa e Lista estática. A lista ativa adiciona ou remove automaticamente clientes dependendo de seus critérios. Por exemplo, se um cliente foi originalmente classificado como cliente em potencial, mas se torna um cliente pagante, o HubSpot o removerá automaticamente da lista de clientes em potencial ou o adicionará automaticamente a uma nova lista. Listas estáticas são listas que não são atualizadas automaticamente e não mudam, a menos que as adicionemos ou removamos manualmente.
Quando categorizamos um cliente, podemos fornecer informações mais detalhadas a ele e atender às suas necessidades.
Botão de chamada para ação
Os botões de chamada para ação são um elemento essencial do marketing online, levando os clientes para o próximo nível e aumentando drasticamente as taxas de conversão na web. Com o software da HubSpot, você pode gerenciar facilmente centenas de botões de CTA diferentes e adicioná-los ao seu site, e-mail ou página de destino como desejar.
O recurso de apelos móveis do Hubspot também permite que você crie belos botões de CTA. Você pode optar por enviar seu próprio design e transformá-lo em um botão ou usar a ferramenta de design de botão HubSpot para criar rapidamente um botão bonito. Você também pode transformar texto em CTAs que se entrelaçam naturalmente no conteúdo do artigo da HubSpot.
Chatbot
O HubSpot Chatbot é outro recurso poderoso, e a funcionalidade básica de bate-papo está disponível no HubSpot Free!
Você pode definir as configurações básicas no back-end do HubSpot, colar um monte de código no site e seu chatbot aparecerá na página. Seus clientes podem enviar mensagens a qualquer momento, e essas mensagens aparecerão no back-end da HubSpot para que você possa responder a qualquer momento. Se você não estiver em seu computador, você pode baixar o aplicativo móvel da HubSpot e responder às mensagens instantaneamente do seu telefone – muito conveniente!
O HubSpot também oferece um recurso avançado de Chatflow. Se você não tiver tempo para responder a um cliente, poderá configurar um sistema de chatbot de resposta automática que coletará dados automaticamente para você e os transferirá para seu sistema de CRM. Se o cliente já estiver no back office do CRM, a HubSpot reconhecerá automaticamente o cliente e atualizará as informações do cliente.
Sistema classificado de publicidade online (anúncios)
O sistema HubSpot também pode interagir com o back-end de anúncios do Facebook e do Google. Você pode usar o recurso de formulário da HubSpot para categorizar facilmente seus clientes e, em seguida, usar o back-end da HubSpot para entregar anúncios a diferentes grupos. O ponto principal desse recurso é que você não precisa baixar os dados e reenviá-los no Facebook ou no back-end do Google.
Quando um cliente clica em um anúncio, suas ações também são registradas no HubSpot CRM, e você pode usar esses registros para segmentar seus clientes ou acionar o sistema de automação de marketing para enviar conteúdo diferente para esses clientes em potencial.
Rede social
O recurso de gerenciamento de rede social do HubSpot é muito útil. Cada empresa tem diferentes sistemas de redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter ou Linkedin, e muitas vezes é complicado gerenciar diferentes redes sociais, fazendo login um a um para responder aos clientes, e algumas plataformas nem possuem recursos de gerenciamento de permissões , dificultando a atribuição de diferentes recursos a diferentes profissionais de marketing. Com o sistema de back-end da HubSpot, você pode responder a todas as suas mensagens na HubSpot e nunca mais perder a mensagem de um fã.
Você também pode usar a plataforma de análise de dados da HubSpot para medir a eficácia de cada postagem, como quantas curtidas ou quanta exposição, e comparar os dados da semana passada com os dados desta semana.
Nuvem para arquivos, formulários, ferramenta de SEO simples, calendário editorial
A HubSpot também fornece um sistema de armazenamento em nuvem onde você pode fazer upload de imagens, pdfs, vídeos etc. para o back-end da HubSpot e incorporar os arquivos em sites, blogs, e-mails e outros sistemas a qualquer momento.
A HubSpot também fornece uma ferramenta de formulário que permite criar um formulário no backend e colocá-lo no site da HubSpot, ou usar um código para colocá-lo em outra plataforma, o que é muito útil. O HubSpot também fornece ferramentas básicas de SEO para ajudá-lo a organizar a relevância de palavras-chave e artigos para melhorar a classificação de SEO do seu site. Por fim, o HubSpot registrará todo o conteúdo (por exemplo, blogs, e-mails, páginas de destino etc.) e apresentará a data de publicação ou a data de upload programada de cada conteúdo em um calendário.
Sistema de relatórios de análise de dados, serviço de URL encurtado, etc. (Relatórios, URL encurtado etc.)
A HubSpot também fornece um sistema completo de relatórios de análise de dados. Você pode usar esses relatórios para verificar a taxa de conversão de cada cliente e calcular o retorno do seu investimento em publicidade. Você também pode usar o sistema de relatórios para descobrir as fontes mais eficazes de clientes, seja de anúncios do Facebook que têm a maior taxa de conversão ou de SEO. Ou você obtém a maior taxa de conversão de SEO? Depois de calcular o ROI com precisão, você pode investir mais nesse canal e maximizar a receita da sua empresa.
O HubSpot também oferece a capacidade de encurtar o URL. Basta clicar neste URL e as ações do seu cliente serão registradas no back-end do HubSpot CRM. Dessa forma, você pode acompanhar efetivamente todas as ações que seus clientes realizam e ver se eles clicam em seus anúncios do FB ou nos links abaixo de seus vídeos do youtube.
Modelos, mercado
A HubSpot também oferece uma variedade de modelos padrão para download e possui um ecossistema de software completo com muitos modelos básicos gratuitos. Se você precisar de modelos mais avançados, também poderá comprar belos modelos no local de marketing.
Integração total com mais de 100 ferramentas de marketing
Outra coisa que a HubSpot faz muito bem é seu serviço de integração com um clique. Existem tantas ferramentas de marketing online em todo o mundo que você provavelmente já tem um software de marketing online favorito (por exemplo, wordpress, mailchimp, etc.) e o HubSpot pode se conectar a centenas dos softwares de marketing mais populares do mundo. Por exemplo, uma página de destino feita com o software Unbounce pode ser vinculada ao back-end de CRM da HubSpot ou os dados da HubSpot podem ser vinculados ao Google Analytics.
Academia HubSpot
Se o seu inglês for bom, você pode aprender as últimas novidades em marketing online através dos cursos online da HubSpot, e eles são totalmente gratuitos!
A HubSpot oferece milhares de horas de cursos online em uma ampla variedade de tópicos, incluindo Inbound marketing, SEO, Email marketing, redação, publicidade online e muito mais.
Serviço de guia do usuário do serviço de integração da HubSpot
A HubSpot tem uma grande variedade de parceiros em todo o mundo, e a HubSpot criou diferentes categorias para diferentes parceiros.
A HubSpot tem 4 tipos de parceiros, que são.
Parceiros básicos, sem camada (sem camada)
Parceiro de nível prata
Parceiro de nível ouro
Parceiro de nível Platinum
Parceiro de nível diamante
A certificação da HubSpot é uma demonstração da capacidade de um parceiro de entregar e, de um modo geral, quanto mais avançado o parceiro, mais experiência ele tem em Inbound marketing, mas cada parceiro também tem suas próprias especialidades. Normalmente, os clientes que estão usando o sistema HubSpot corretamente significam que estão indo bem, então essa é uma boa maneira de certificá-los.
Português 
English 
Français 
日本語 
Deutsch (Sie) 
Italiano 
Polski 
ไทย 
Bahasa Indonesia 
Español
O que é HubSpot CRM? Ótima ferramenta para sua campanha de marketing online?
Você já ouviu falar do HubSpot? Você está pensando se o software da HubSpot é adequado para sua empresa? Sem problemas! Este artigo compartilhará mais informações sobre o HubSpot CRM
A HubSpot é uma empresa de software com sede nos EUA que fornece serviços de software baseados na Web para Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente. A HubSpot é agora uma empresa de ações dos EUA de capital aberto com uma capitalização de mercado de mais de $6 bilhões de dólares.
Para que tipo de empresa é o HubSpot?
Se sua empresa está pensando em implementar o Inbound marketing, o HubSpot é o software perfeito para você, inbound marketing um conceito desenvolvido pelo cofundador do HubSpot Brian Halligen.
Se você deseja alavancar o conteúdo para comercializar seus produtos, o HubSpot é o software perfeito para “marketing de entrada”.
O HubSpot é adequado para todos os tipos de empresas, como B2B, B2C ou empresas de comércio eletrônico. O HubSpot começou como um software de CRM de marketing, então seus recursos de marketing online são muito poderosos. Se a sua empresa necessita apenas de um “sistema de gestão de negócios” de Vendas ou de um “sistema de atendimento ao cliente” de Serviços, você também pode adquirir esses recursos separadamente.
O CRM da HubSpot pode vincular vendas, marketing e serviços, para que você possa conectar perfeitamente todos os departamentos de informações de clientes da sua empresa com apenas um sistema!
O HubSpot é adequado para sua empresa? De um modo geral, se seus produtos são mais caros ou têm um ciclo de vendas mais longo, você é particularmente adequado para o software da HubSpot.
“Ele ajuda as empresas a consolidar os dados dos clientes, melhorar a eficiência dos negócios e ter um sistema completo de relatórios para gerenciar o desempenho de cada vendedor individual. Empresas com “necessidades de atendimento ao cliente” também são uma boa opção para a HubSpot, pois fornece um sistema conveniente de gerenciamento de clientes para resolver todos os problemas que seus clientes têm.
O HubSpot e o Inbound marketing também são adequados para empresas de comércio eletrônico. No entanto, existem muitos tipos diferentes de empresas de comércio eletrônico, portanto, nem todos os setores são adequados para o HubSpot, mas geralmente as empresas que desejam “gerenciar clientes recorrentes” ou empresas que desejam administrar clientes VIP são particularmente adequadas. Você pode usar o sistema HubSpot para segmentar seus clientes e promover ofertas de produtos para eles em tempo hábil.
Com o sistema de CRM da HubSpot, você pode filtrar seus clientes mais importantes e interagir com eles por meio de vários canais, como e-mail, Facebook, Google e LINE. Você também pode usar as ferramentas de automação de marketing da HubSpot para enviar mensagens “personalizadas” para esses clientes importantes. Com o poderoso sistema de automação de marketing da HubSpot, você não precisa mais enviar e-mails ou enviar mensagens publicitárias manualmente. Com a lógica de back-end da HubSpot, você pode enviar o conteúdo mais apropriado para seus clientes potenciais no momento mais apropriado.
Por que usar o HubSpot?
Se você estiver familiarizado com marketing online, poderá perguntar: Por que usar o HubSpot?
Talvez você pense que o Google Analytic é para analisar dados, o WordPress é para configurar sites e páginas de destino, o back-end do Facebook é para postagem e publicidade, Mailchimp é para enviar newsletters. Por que devo usar o HubSpot?
Cada um desses recursos é uma solução baseada em pontos, e todas são ótimas ferramentas e todas são boas, mas a vantagem do HubSpot é que é um sistema centralizado, com uma função de CRM em seu núcleo, e o HubSpot pode vincular cada desses recursos ao seu CRM e registre os dados.
Como o HubSpot possui esses dados principais, ele pode identificar os segmentos de clientes mais potenciais.
Tomemos dois casos como exemplos. A primeira é uma empresa B2B com alto preço do produto e um longo processo de vendas. Por causa do alto preço do produto, o comprador deve gastar muito tempo estudando as vantagens e desvantagens do produto, e também precisa ouvir a avaliação da empresa, a qualidade do serviço e os detalhes. Supondo que esse processo leve de 6 a 12 meses, não temos certeza de qual é o melhor momento para pedir à “força de vendas” da empresa que venda o produto ao “comprador” da outra parte.
Mas com o sistema HubSpot, posso acompanhar o status atual dos meus compradores. Por exemplo, se eles clicaram no meu anúncio do Linkedin, ou leram nosso site, baixaram nosso folheto da empresa, etc., podemos acompanhar o caminho completo do cliente. E digamos que quando um cliente visita a “página de preços” em nosso site, podemos razoavelmente supor que o cliente está pesquisando preços e está pronto para tomar uma decisão de gastos e, nesse ponto, podemos usar o sistema HubSpot para filtrar esses clientes e peça aos nossos vendedores que os contactem por e-mail ou telefone. Por causa da demanda do cliente, a taxa de retorno e a taxa de fechamento serão bastante aumentadas.
Outro exemplo é uma empresa de comércio eletrônico. Digamos que você seja uma empresa de vitaminas e tenha um grupo de clientes fiéis que retornam muitas vezes por ano. Você pode usar o HubSpot para registrar esses clientes no back-end do HubSpot CRM e, quando houver feriados específicos, enviar conteúdo personalizado. Por exemplo, o Sr. Smith faz aniversário em 19 de novembro e sua compra favorita é a luteína, porque ele usa muito o computador. Em seguida, você pode enviar notificações regulares de "proteção para os olhos" e pedir ao HubSpot que envie automaticamente ofertas de aniversário no dia 19 de novembro. Você pode configurá-lo para que o HubSpot envie automaticamente a oferta "Luteína" porque é o item que ele usa o a maioria.
Se você tem milhares ou dezenas de milhares de clientes e tem centenas de produtos, pode usar o HubSpot para gerar negócios repetidos, aumentar os gastos do cliente ou aumentar o LTV (Lifetime Value) do cliente.
Vamos voltar e pensar sobre isso. Se utilizarmos um único canal para organizar as informações dos clientes, como organizamos os dados acima? Talvez você precise usar o Google Analytics para se conectar a um CRM gratuito, usar a tag UTM para classificar os clientes e fazer login em mais de 5 plataformas (sistema de posicionamento de anúncios, sistema de e-mail, wordpress, sistema de automação de marketing, sistema de análise de dados etc.) . O processo é muito complicado e informações importantes serão perdidas, o que é mais caro em termos de mão de obra.
Portanto, as funções da HubSpot podem classificar os clientes com eficiência, reduzir os custos de pessoal, melhorar a eficácia do marketing e das vendas e, por fim, ajudar as empresas a crescer.
HubSpot CRM é o núcleo do produto
O HubSpot CRM é o núcleo do produto, como nosso coração. Cada uma das outras características é um órgão vital, assim como nossas mãos e pés.
Depois de coletarmos nomes de clientes, e-mails, números de telefone etc., devemos inserir os dados no HubSpot CRM. A HubSpot registrou todos esses dados no CRM.
Assim, através do sistema HubSpot, podemos ver quem visitou nosso site, quando abriu nossos e-mails e quando enviou mensagens do FB para nossa página de fãs. Se um vendedor ligar para um cliente, também podemos gravar todas as conversas em nosso CRM.
Podemos usar os dados do CRM para fatiar e cortar nossa base de clientes. Por exemplo, quem baixou o e-book XYZ? Quem comprou o produto inicial? Quem são os clientes VIP? Quem visitou o blog nos últimos 30 dias? Dessa forma, podemos aumentar as taxas de conversão personalizando o conteúdo.
O HubSpot CRM oferece centenas de campos básicos, como nome, e-mail, telefone, endereço, nome da empresa, site da empresa, estágio de vendas, etc. Você também pode personalizar seu próprio conteúdo. Você também pode personalizar seus próprios campos, como o tipo de produtos que deseja comprar, o orçamento anual total de gastos etc. Você pode criar qualquer campo e colocá-lo no formulário do site CRM & HubSpot.
Introdução ao MarketingHub, uma ferramenta de marketing
Além do CRM, o HubSpot oferece várias ferramentas importantes, grandes e pequenas, e atualmente está dividido em MarketingHub, SalesHub e ServiceHub.
Vamos dar uma olhada nos principais recursos do Internet MarketingHub da HubSpot.
Página de destino
A ferramenta de página de destino do HubSpot permite que você crie rapidamente uma página de destino selecionando um layout e arrastando e soltando os blocos necessários no back-end de design da página de destino. Você pode fazer upload de imagens do seu computador, modificar o texto na página de destino, incorporar os formulários internos do HubSpot ou inserir o botão de chamada para ação apropriado.
Se você precisa configurar uma página de destino e uma página de agradecimento para baixar eBooks ou uma página de uma página para convencer os clientes a deixar informações, você pode fazer isso rapidamente com o HubSpot. A ferramenta é tão fácil de usar que qualquer profissional de marketing pode operá-la facilmente. Você não precisa mais da ajuda de um engenheiro da Web para usar a ferramenta de página de destino da HubSpot para ajudá-lo a configurar rapidamente uma página da Web de uma página!
Blog do HubSpot
O HubSpot MarketingHub está disponível nas edições gratuita, básica, profissional e empresarial. Se você escolher o MarketingHub profissional ou superior, o HubSpot oferece recursos de hospedagem de blog. A equipe da HubSpot criará um layout básico de blog e página de destino para você.
Muitas pessoas se perguntam qual é a diferença entre os blogs da HubSpot e o WordPress. Simplificando, o WordPress é um sistema gratuito e de código aberto que não custa nada, mas você precisa de uma equipe técnica para ajudá-lo a configurar o site e manter o servidor backend, o que é um grande desafio para pessoas que não sabem muito sobre programação de computadores. Muitas vezes escolhemos um servidor barato, mas a velocidade do blog se torna muito lenta, o que acaba levando a problemas de SEO ou alta taxa de rejeição do site, o que prejudicará a receita da sua empresa.
Portanto, se sua empresa não possui equipe técnica para configurar o WordPress, ou se você acha que os custos de mão de obra são altos, você deve configurar seu blog no HubSpot, que possui manutenção de servidor 24 horas, para que você não precise se preocupe com problemas de velocidade, conexão ou segurança. Se você tem uma grande empresa, não precisa se preocupar com hackers, a HubSpot oferece cobertura.
Por fim, e mais importante, os blogs da HubSpot são integrados ao sistema HubSpot, e o back-end se conectará automaticamente e enviará dados de volta ao HubSpot CRM, mas se você usar um sistema externo para configurar seu blog, terá que transferir manualmente os dados do cliente . Embora o WordPress tenha integração com o HubSpot, nem todas as funções podem ser vinculadas perfeitamente. Se você deseja adotar o Inbound marketing, recomendamos adquirir o HubSpot Marketing Professional, que oferece o serviço mais completo.
Marketing de email
Você pode enviar e-mails para seus clientes por meio do sistema de marketing por e-mail da HubSpot, que oferece uma variedade de formatos de e-mail para você escolher e uma interface de arrastar e soltar para adicionar imagens, texto, botões de CTA e outros campos.
Depois que o e-mail é enviado, o HubSpot também fornece relatórios de dados detalhados, como taxas de cliques, taxas de abertura, horários de abertura e outros detalhes. Essas informações são registradas no back-end do HubSpot CRM para ajudá-lo a entender a taxa de interação do cliente com você. Você também pode dividir seus clientes em diferentes listas e enviar emails específicos para grupos específicos.
O sistema de e-mail da HubSpot também oferece recursos de personalização. Por exemplo, você pode colocar o nome de um cliente no e-mail para que, quando ele receber um e-mail, diga seu nome, proporcionando uma experiência mais personalizável.
Automação de marketing
A automação de marketing é um dos recursos mais poderosos do HubSpot. O fato de 60% das empresas no mundo que usam Automação de Marketing escolherem a HubSpot significa que eles estão realmente fazendo um ótimo trabalho com automação de marketing.
Após fazer login na ferramenta de automação de marketing, você deve selecionar as condições que acionarão o sistema de automação. Qualquer critério pode ser encontrado no software de automação HubSpot, como um cliente que baixou um eBook ABC nos últimos 30 dias e você deseja enviar automaticamente uma mensagem de e-mail ou um cliente que tem um compromisso e deseja enviar automaticamente uma reunião na Web Zoom.
Você também pode configurar o sistema de automação HubSpot com um sistema gráfico. Por exemplo, se você enviar um e-mail para um cliente, pode configurá-lo para que em 3 dias, se ele abrir o e-mail, você envie um segundo e, se ele não abrir, você transfira o cliente para sua equipe de vendas. e peça que entrem em contato com ele por telefone. Você pode usar todos os tipos de lógica para configurar a automação do HubSpot, para que no futuro você não precise classificar os clientes manualmente ou enviar e-mails para eles manualmente.
Segmentação de lista
As listas de clientes são outro recurso comum de hubspot que permite colocar clientes em listas diferentes. Um cliente pode ser armazenado em muitas listas, o que é muito semelhante aos sistemas de marcação vistos no mercado.
As listas do HubSpot são divididas em duas funções: Lista ativa e Lista estática. A lista ativa adiciona ou remove automaticamente clientes dependendo de seus critérios. Por exemplo, se um cliente foi originalmente classificado como cliente em potencial, mas se torna um cliente pagante, o HubSpot o removerá automaticamente da lista de clientes em potencial ou o adicionará automaticamente a uma nova lista. Listas estáticas são listas que não são atualizadas automaticamente e não mudam, a menos que as adicionemos ou removamos manualmente.
Quando categorizamos um cliente, podemos fornecer informações mais detalhadas a ele e atender às suas necessidades.
Botão de chamada para ação
Os botões de chamada para ação são um elemento essencial do marketing online, levando os clientes para o próximo nível e aumentando drasticamente as taxas de conversão na web. Com o software da HubSpot, você pode gerenciar facilmente centenas de botões de CTA diferentes e adicioná-los ao seu site, e-mail ou página de destino como desejar.
O recurso de apelos móveis do Hubspot também permite que você crie belos botões de CTA. Você pode optar por enviar seu próprio design e transformá-lo em um botão ou usar a ferramenta de design de botão HubSpot para criar rapidamente um botão bonito. Você também pode transformar texto em CTAs que se entrelaçam naturalmente no conteúdo do artigo da HubSpot.
Chatbot
O HubSpot Chatbot é outro recurso poderoso, e a funcionalidade básica de bate-papo está disponível no HubSpot Free!
Você pode definir as configurações básicas no back-end do HubSpot, colar um monte de código no site e seu chatbot aparecerá na página. Seus clientes podem enviar mensagens a qualquer momento, e essas mensagens aparecerão no back-end da HubSpot para que você possa responder a qualquer momento. Se você não estiver em seu computador, você pode baixar o aplicativo móvel da HubSpot e responder às mensagens instantaneamente do seu telefone – muito conveniente!
O HubSpot também oferece um recurso avançado de Chatflow. Se você não tiver tempo para responder a um cliente, poderá configurar um sistema de chatbot de resposta automática que coletará dados automaticamente para você e os transferirá para seu sistema de CRM. Se o cliente já estiver no back office do CRM, a HubSpot reconhecerá automaticamente o cliente e atualizará as informações do cliente.
Sistema classificado de publicidade online (anúncios)
O sistema HubSpot também pode interagir com o back-end de anúncios do Facebook e do Google. Você pode usar o recurso de formulário da HubSpot para categorizar facilmente seus clientes e, em seguida, usar o back-end da HubSpot para entregar anúncios a diferentes grupos. O ponto principal desse recurso é que você não precisa baixar os dados e reenviá-los no Facebook ou no back-end do Google.
Quando um cliente clica em um anúncio, suas ações também são registradas no HubSpot CRM, e você pode usar esses registros para segmentar seus clientes ou acionar o sistema de automação de marketing para enviar conteúdo diferente para esses clientes em potencial.
Rede social
O recurso de gerenciamento de rede social do HubSpot é muito útil. Cada empresa tem diferentes sistemas de redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter ou Linkedin, e muitas vezes é complicado gerenciar diferentes redes sociais, fazendo login um a um para responder aos clientes, e algumas plataformas nem possuem recursos de gerenciamento de permissões , dificultando a atribuição de diferentes recursos a diferentes profissionais de marketing. Com o sistema de back-end da HubSpot, você pode responder a todas as suas mensagens na HubSpot e nunca mais perder a mensagem de um fã.
Você também pode usar a plataforma de análise de dados da HubSpot para medir a eficácia de cada postagem, como quantas curtidas ou quanta exposição, e comparar os dados da semana passada com os dados desta semana.
Nuvem para arquivos, formulários, ferramenta de SEO simples, calendário editorial
A HubSpot também fornece um sistema de armazenamento em nuvem onde você pode fazer upload de imagens, pdfs, vídeos etc. para o back-end da HubSpot e incorporar os arquivos em sites, blogs, e-mails e outros sistemas a qualquer momento.
A HubSpot também fornece uma ferramenta de formulário que permite criar um formulário no backend e colocá-lo no site da HubSpot, ou usar um código para colocá-lo em outra plataforma, o que é muito útil. O HubSpot também fornece ferramentas básicas de SEO para ajudá-lo a organizar a relevância de palavras-chave e artigos para melhorar a classificação de SEO do seu site. Por fim, o HubSpot registrará todo o conteúdo (por exemplo, blogs, e-mails, páginas de destino etc.) e apresentará a data de publicação ou a data de upload programada de cada conteúdo em um calendário.
Sistema de relatórios de análise de dados, serviço de URL encurtado, etc. (Relatórios, URL encurtado etc.)
A HubSpot também fornece um sistema completo de relatórios de análise de dados. Você pode usar esses relatórios para verificar a taxa de conversão de cada cliente e calcular o retorno do seu investimento em publicidade. Você também pode usar o sistema de relatórios para descobrir as fontes mais eficazes de clientes, seja de anúncios do Facebook que têm a maior taxa de conversão ou de SEO. Ou você obtém a maior taxa de conversão de SEO? Depois de calcular o ROI com precisão, você pode investir mais nesse canal e maximizar a receita da sua empresa.
O HubSpot também oferece a capacidade de encurtar o URL. Basta clicar neste URL e as ações do seu cliente serão registradas no back-end do HubSpot CRM. Dessa forma, você pode acompanhar efetivamente todas as ações que seus clientes realizam e ver se eles clicam em seus anúncios do FB ou nos links abaixo de seus vídeos do youtube.
Modelos, mercado
A HubSpot também oferece uma variedade de modelos padrão para download e possui um ecossistema de software completo com muitos modelos básicos gratuitos. Se você precisar de modelos mais avançados, também poderá comprar belos modelos no local de marketing.
Integração total com mais de 100 ferramentas de marketing
Outra coisa que a HubSpot faz muito bem é seu serviço de integração com um clique. Existem tantas ferramentas de marketing online em todo o mundo que você provavelmente já tem um software de marketing online favorito (por exemplo, wordpress, mailchimp, etc.) e o HubSpot pode se conectar a centenas dos softwares de marketing mais populares do mundo. Por exemplo, uma página de destino feita com o software Unbounce pode ser vinculada ao back-end de CRM da HubSpot ou os dados da HubSpot podem ser vinculados ao Google Analytics.
Academia HubSpot
Se o seu inglês for bom, você pode aprender as últimas novidades em marketing online através dos cursos online da HubSpot, e eles são totalmente gratuitos!
A HubSpot oferece milhares de horas de cursos online em uma ampla variedade de tópicos, incluindo Inbound marketing, SEO, Email marketing, redação, publicidade online e muito mais.
Serviço de guia do usuário do serviço de integração da HubSpot
A HubSpot tem uma grande variedade de parceiros em todo o mundo, e a HubSpot criou diferentes categorias para diferentes parceiros.
A HubSpot tem 4 tipos de parceiros, que são.
A certificação da HubSpot é uma demonstração da capacidade de um parceiro de entregar e, de um modo geral, quanto mais avançado o parceiro, mais experiência ele tem em Inbound marketing, mas cada parceiro também tem suas próprias especialidades. Normalmente, os clientes que estão usando o sistema HubSpot corretamente significam que estão indo bem, então essa é uma boa maneira de certificá-los.
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