¿Has oído hablar de HubSpot? ¿Está pensando si el software de HubSpot es adecuado para su empresa? ¡No hay problema! Este artículo compartirá más información sobre HubSpot CRM
HubSpot es una empresa de software con sede en EE. UU. que ofrece servicios de software basados en la web para marketing, ventas y atención al cliente. HubSpot es ahora una sociedad anónima estadounidense que cotiza en bolsa con una capitalización de mercado de más de $6 mil millones de dólares.
Si tu empresa está pensando en implementar Inbound marketing, HubSpot es el software perfecto para ti, el inbound marketing es un concepto desarrollado por el cofundador de HubSpot, Brian Halligen.
Si desea aprovechar el contenido para comercializar sus productos, HubSpot es el software perfecto para el "marketing entrante".
HubSpot es adecuado para todo tipo de empresas, como empresas B2B, B2C o de comercio electrónico. HubSpot comenzó como un software CRM de marketing, por lo que sus funciones de marketing online son muy potentes. Si su empresa solo necesita un “sistema de gestión empresarial” de Ventas o un “sistema de atención al cliente” de Servicios, también puede adquirir estas funciones por separado.
El CRM de HubSpot puede vincular las ventas, el marketing y el servicio, por lo que puede conectar sin problemas todos los departamentos de información del cliente de su empresa con un solo sistema.
¿HubSpot es adecuado para su empresa? En términos generales, si sus productos son más caros o tienen un ciclo de ventas más largo, entonces usted es particularmente adecuado para el software de HubSpot.
“Ayuda a las empresas a consolidar los datos de los clientes, mejorar la eficiencia comercial y tener un sistema de informes completo para administrar el desempeño de cada vendedor individual. Las empresas con "necesidades de servicio al cliente" también son una buena opción para HubSpot, ya que proporciona un sistema de administración de clientes conveniente para resolver todos los problemas que tienen sus clientes.
HubSpot e Inbound marketing también son adecuados para empresas de comercio electrónico. Sin embargo, hay muchos tipos diferentes de empresas de comercio electrónico, por lo que no todas las industrias son adecuadas para HubSpot, pero por lo general las empresas que desean "gestionar clientes habituales" o las empresas que desean gestionar clientes VIP son particularmente adecuadas. Puede usar el sistema HubSpot para segmentar a sus clientes y promocionarles ofertas de productos de manera oportuna.
Con el sistema CRM de HubSpot, puede filtrar a sus clientes más importantes e interactuar con ellos a través de varios canales, como correo electrónico, Facebook, Google y LINE. También puedes usar las herramientas de automatización de marketing de HubSpot para enviar mensajes "personalizados" a estos importantes clientes. Con el poderoso sistema de automatización de marketing de HubSpot, ya no tienes que enviar correos electrónicos o enviar mensajes publicitarios a mano. Con la lógica de back-end de HubSpot, puedes enviar el contenido más apropiado a tus prospectos en el momento más apropiado.
¿Por qué usar HubSpot?
Si está familiarizado con el marketing en línea, puede preguntar: ¿Por qué usar HubSpot?
Tal vez piense que Google Analytic es para analizar datos, WordPress es para configurar sitios web y páginas de destino, el backend de Facebook es para publicar y publicitar, Mailchimp es para enviar boletines. ¿Por qué debo usar HubSpot?
Cada una de estas características es una solución basada en puntos, y todas son excelentes herramientas, y todas están bien, pero la ventaja de HubSpot es que es un sistema centralizado, con una función de CRM en su núcleo, y HubSpot puede vincular cada uno. de estas características a su CRM, y registrar los datos.
Debido a que HubSpot tiene estos datos básicos, puede identificar los segmentos de clientes más potenciales.
Tomemos dos casos como ejemplo. La primera es una empresa B2B con un precio de producto alto y un proceso de venta largo. Debido al alto precio del producto, el comprador debe dedicar mucho tiempo a estudiar las ventajas y desventajas del producto, y también debe escuchar la evaluación, la calidad del servicio y los detalles de la empresa. Suponiendo que este proceso lleve de 6 a 12 meses, no estamos seguros de cuál es el mejor momento para pedirle a la "fuerza de ventas" de la empresa que venda el producto al "comprador" de la otra parte.
Pero con el sistema HubSpot, puedo rastrear el estado actual de mis compradores. Por ejemplo, si hicieron clic en mi anuncio de Linkedin, leyeron nuestro sitio web, descargaron el folleto de nuestra empresa, etc., podemos rastrear la ruta completa del cliente. Y digamos que cuando un cliente visita la "página de precios" en nuestro sitio web, podemos suponer razonablemente que el cliente está investigando precios y está listo para tomar una decisión de gasto, y en ese momento, podemos usar el sistema HubSpot para filtrar esos clientes y solicite a nuestros comerciales que se pongan en contacto con ellos por correo electrónico o por teléfono. Debido a la demanda del cliente, la tasa de devolución y la tasa de cierre aumentarán considerablemente.
Otro ejemplo es una empresa de comercio electrónico. Digamos que usted es una empresa de vitaminas y tiene un grupo de clientes leales que regresan muchas veces al año. Puedes usar HubSpot para registrar a estos clientes en el backend de HubSpot CRM, y luego, cuando hay días festivos específicos, puedes enviar contenido personalizado. Por ejemplo, el Sr. Smith cumple años el 19 de noviembre y su compra favorita es la luteína porque usa mucho su computadora. Luego, puede enviarle notificaciones periódicas de "protección para los ojos" y pedirle a HubSpot que le envíe automáticamente ofertas de cumpleaños el día de su cumpleaños, el 19 de noviembre. Puede configurarlo para que HubSpot le envíe automáticamente la oferta de "luteína" porque es el artículo que usa el más.
Si tienes miles o decenas de miles de clientes y tienes cientos de productos, puedes usar HubSpot para generar negocios repetidos, aumentar el gasto del cliente o aumentar el LTV (Valor de por vida) del cliente.
Volvamos atrás y pensemos en ello. Si usamos un solo canal para organizar la información del cliente, ¿cómo organizamos los datos anteriores? Es posible que deba usar Google Analytics para conectarse a un CRM gratuito, luego usar la etiqueta UTM para clasificar a los clientes y luego iniciar sesión en más de 5 plataformas (sistema de ubicación de anuncios, sistema de correo electrónico, wordpress, sistema de automatización de marketing, sistema de análisis de datos, etc.) . El proceso es demasiado engorroso y se perderá información importante, lo que es más costoso en términos de mano de obra.
Por lo tanto, las funciones de HubSpot pueden clasificar a los clientes de manera efectiva, reducir los costos de personal, mejorar la efectividad del marketing y las ventas y, en última instancia, ayudar a las empresas a crecer.
HubSpot CRM es el núcleo del producto
HubSpot CRM es el núcleo del producto, como nuestro corazón. Cada una de las otras características es un órgano vital, al igual que nuestras manos y pies.
Una vez que hayamos recopilado los nombres de los clientes, correos electrónicos, números de teléfono, etc., debemos ingresar los datos en HubSpot CRM. HubSpot ha registrado todos estos datos en el CRM.
Entonces, a través del sistema HubSpot, podemos ver quién visitó nuestro sitio web, cuándo abrió nuestros correos electrónicos y cuándo envió mensajes de FB a nuestra página de fans. Si un vendedor llama a un cliente, también podemos registrar todas las conversaciones en nuestro CRM.
Podemos utilizar los datos de CRM para segmentar nuestra base de clientes. Por ejemplo, ¿quién ha descargado el libro electrónico XYZ? ¿Quién ha comprado el producto inicial? ¿Quiénes son los clientes VIP? ¿Quién ha visitado el blog en los últimos 30 días? De esta forma, podemos aumentar las tasas de conversión al personalizar el contenido.
HubSpot CRM proporciona cientos de campos básicos, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, nombre de la empresa, sitio web de la empresa, etapa de ventas, etc. También puede personalizar su propio contenido. También puede personalizar sus propios campos, como el tipo de productos que desea comprar, el presupuesto total de gastos anuales, etc. Puede diseñar cualquier campo y colocarlo en el formulario del sitio web de CRM y HubSpot.
Introducción a MarketingHub, una herramienta de marketing
Además de CRM, HubSpot ofrece varias herramientas importantes, tanto grandes como pequeñas, y actualmente se divide en MarketingHub, SalesHub y ServiceHub.
Echemos un vistazo a las funciones clave de Internet MarketingHub de HubSpot.
Página de destino
La herramienta de página de destino de HubSpot te permite crear rápidamente una página de destino seleccionando un diseño y arrastrando y soltando los bloques que necesitas en el backend de diseño de la página de destino. Puedes cargar imágenes desde tu computadora, modificar el texto en la página de destino, incrustar los formularios integrados de HubSpot o colocar el botón de llamada a la acción correspondiente.
Ya sea que necesite configurar una página de destino y una página de agradecimiento por descargar libros electrónicos, o una página de una página para convencer a los clientes de que dejen información, puede hacerlo rápidamente con HubSpot. La herramienta es tan fácil de usar que cualquier vendedor puede operarla fácilmente. ¡Ya no necesita la ayuda de un ingeniero web para usar la herramienta de página de destino de HubSpot para ayudarlo a configurar una página web de una página rápidamente!
Blog de HubSpot
HubSpot MarketingHub está disponible en las ediciones gratuita, básica, profesional y empresarial. Si elige MarketingHub profesional o superior, HubSpot ofrece capacidades de alojamiento de blogs. El equipo de HubSpot diseñará un blog básico y un diseño de página de destino para ti.
Muchas personas se preguntan cuál es la diferencia entre los blogs de HubSpot y WordPress. En pocas palabras, WordPress es un sistema gratuito de código abierto que no cuesta nada, pero necesita personal técnico que lo ayude a configurar el sitio y mantener el servidor backend, lo cual es un gran desafío para las personas que no saben mucho sobre programación de computadoras. Muchas veces elegimos un servidor barato, pero la velocidad del blog se vuelve muy lenta, lo que eventualmente genera problemas de SEO o una alta tasa de rebote del sitio web, todo lo cual pondrá en peligro los ingresos de su empresa.
Entonces, si su empresa no tiene el personal técnico para configurar WordPress, o si cree que los costos de mano de obra son altos, debe configurar su blog en HubSpot, que tiene mantenimiento de servidor las 24 horas, para que no tenga que hacerlo. preocuparse por problemas de velocidad, conexión o seguridad. Si tiene una empresa grande, no tiene que preocuparse por la piratería, HubSpot lo tiene cubierto.
Finalmente, y lo más importante, los blogs de HubSpot están integrados con el sistema de HubSpot, y el backend se conectará automáticamente y enviará datos a HubSpot CRM, pero si usa un sistema externo para configurar su blog, tendrá que transferir manualmente los datos del cliente. . Aunque WordPress tiene integración con HubSpot, no todas las funciones se pueden enlazar a la perfección. Si quieres adoptar Inbound marketing, te recomendamos adquirir HubSpot Marketing Professional, que brinda el servicio más completo.
Correo de propaganda
Puedes enviar correos electrónicos a tus clientes a través del sistema de marketing por correo electrónico de HubSpot, que ofrece una variedad de formatos de correo electrónico para que elijas y una interfaz de arrastrar y soltar para agregar imágenes, texto, botones CTA y otros campos.
Una vez que se envía el correo electrónico, HubSpot también proporciona informes de datos detallados, como tasas de clics, tasas de apertura, tiempos de apertura y otros detalles. Esta información se registra en el backend de HubSpot CRM para ayudarte a comprender la tasa de interacción del cliente contigo. También puede dividir a sus clientes en diferentes listas y enviar correos electrónicos específicos a grupos específicos.
El sistema de correo electrónico de HubSpot también ofrece funciones de personalización. Por ejemplo, puede poner el nombre de un cliente en el correo electrónico para que cuando reciba un correo electrónico, diga su nombre, proporcionando una experiencia más personalizable.
Automatización de marketing
La automatización de marketing es una de las características más poderosas de HubSpot. El hecho de que 60% de las empresas en el mundo que utilizan la Automatización de Marketing elijan HubSpot significa que realmente están haciendo un gran trabajo con la Automatización de Marketing.
Después de iniciar sesión en la herramienta de automatización de marketing, debe seleccionar las condiciones que activarán el sistema de automatización. Cualquier criterio se puede encontrar en el software de automatización de HubSpot, como un cliente que descargó un libro electrónico ABC en los últimos 30 días y desea enviarle automáticamente un mensaje de correo electrónico, o un cliente que tiene una cita y desea enviar automáticamente ellos una reunión web de Zoom.
También puedes configurar el sistema de automatización de HubSpot con un sistema gráfico. Por ejemplo, si envías un email a un cliente, puedes configurarlo para que en un plazo de 3 días si abre el email, le envíes un segundo, y si no lo hace, transfieras el cliente a tu equipo de ventas. y pídales que se comuniquen con él por teléfono. Puedes usar todo tipo de lógica para configurar la automatización de HubSpot, por lo que en el futuro no tendrás que clasificar a los clientes manualmente ni enviarles correos electrónicos manualmente.
Segmentación de listas
Las listas de clientes son otra característica común de hubspot que le permite ubicar a los clientes en diferentes listas. Un cliente puede almacenarse en muchas listas, lo cual es muy similar a los sistemas de etiquetado que se ven en el mercado.
Las listas de HubSpot se dividen en dos funciones: lista activa y lista estática. La lista activa agrega o elimina clientes automáticamente según sus criterios. Por ejemplo, si un cliente se clasificó originalmente como un cliente potencial, pero luego se convierte en un cliente de pago, HubSpot eliminará automáticamente al cliente de la lista de clientes potenciales o lo agregará automáticamente a una nueva lista. Las listas estáticas son listas que no se actualizan automáticamente y no cambian a menos que las agreguemos o eliminemos manualmente.
Cuando categorizamos a un cliente, podemos brindarle información más detallada y abordar sus necesidades.
Botón de llamada a la acción
Los botones de llamada a la acción son un elemento esencial del marketing en línea, ya que llevan a los clientes al siguiente nivel y aumentan drásticamente las tasas de conversión web. Con el software de HubSpot, puede administrar fácilmente cientos de botones CTA diferentes y agregarlos a su sitio web, correo electrónico o página de destino como desee.
La función de apelaciones móviles de Hubspot también le permite crear hermosos botones CTA. Puedes elegir cargar tu propio diseño y convertirlo en un botón, o usar la herramienta de diseño de botones de HubSpot para diseñar rápidamente un hermoso botón. También puedes convertir el texto en llamadas a la acción que se integran naturalmente en el contenido del artículo de HubSpot.
bot conversacional
¡HubSpot Chatbot es otra característica poderosa, y la funcionalidad básica de chat está disponible en HubSpot Free!
Puede configurar los ajustes básicos en el backend de HubSpot, pegar un montón de código en el sitio web y su chatbot aparecerá en la página. Tus clientes pueden enviarte mensajes en cualquier momento, y esos mensajes aparecerán en el backend de HubSpot para que puedas responder en cualquier momento. Si no está en su computadora, puede descargar la aplicación móvil de HubSpot y responder a los mensajes al instante desde su teléfono, ¡muy conveniente!
HubSpot también ofrece una función avanzada de Chatflow. Si no tiene tiempo para responder a un cliente, puede configurar un sistema de chatbot de respuesta automática que recopilará datos automáticamente y los transferirá a su sistema CRM. Si el cliente ya está en la oficina administrativa de CRM, HubSpot reconocerá automáticamente al cliente y actualizará la información del cliente.
Sistema de Clasificados de Publicidad Online (Anuncios)
El sistema HubSpot también puede interactuar con Facebook y el backend de anuncios de Google. Puedes usar la función de formulario de HubSpot para categorizar fácilmente a tus clientes y luego usar el backend de HubSpot para entregar anuncios a diferentes grupos. El punto principal de esta función es que no tiene que descargar los datos y luego volver a cargarlos en Facebook o en el backend de Google.
Cuando un cliente hace clic en un anuncio, sus acciones también se registran en HubSpot CRM, y puedes usar estos registros para segmentar a tus clientes o activar el sistema de automatización de marketing para enviar diferentes contenidos a estos clientes potenciales.
Red social
La función de administración de redes sociales de HubSpot es muy útil. Cada empresa tiene diferentes sistemas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter o Linkedin, y a menudo es engorroso administrar diferentes redes sociales, iniciar sesión una por una para responder a los clientes, y algunas plataformas ni siquiera tienen funciones de administración de permisos. , lo que dificulta la asignación de diferentes características a diferentes especialistas en marketing. Con el sistema back-end de HubSpot, puedes responder a todos tus mensajes en HubSpot y nunca más perderte el mensaje de un fan.
También puedes usar la plataforma de análisis de datos de HubSpot para medir la efectividad de cada publicación, como cuántos me gusta o cuánta exposición, y comparar los datos de la semana pasada con los datos de esta semana.
Nube para archivos, formularios, herramienta SEO simple, calendario editorial
HubSpot también proporciona un sistema de almacenamiento en la nube donde puede cargar imágenes, archivos PDF, videos, etc. al backend de HubSpot y luego insertar los archivos en sitios web, blogs, correos electrónicos y otros sistemas en cualquier momento.
HubSpot también proporciona una herramienta de formulario que te permite crear un formulario en el backend y colocarlo en el sitio web de HubSpot, o usar un código para colocarlo en otra plataforma, lo cual es muy útil. HubSpot también proporciona herramientas básicas de SEO para ayudarte a organizar la relevancia de las palabras clave y los artículos para mejorar la clasificación SEO de tu sitio web. Finalmente, HubSpot registrará todo el contenido (por ejemplo, blogs, correos electrónicos, páginas de destino, etc.) y luego presentará la fecha de publicación o la fecha de carga programada de cada contenido en un calendario.
Sistema de informes de análisis de datos, servicio de URL acortada, etc. (Informes, URL acortada, etc.)
HubSpot también proporciona un completo sistema de informes de análisis de datos. Puede utilizar estos informes para comprobar la tasa de conversión de cada cliente y calcular el retorno de su inversión publicitaria. También puede usar el sistema de informes para descubrir las fuentes más efectivas de clientes, ya sea de los anuncios de Facebook que tienen la tasa de conversión más alta o de SEO. ¿O obtienes la tasa de conversión más alta de SEO? Una vez que haya calculado el ROI con precisión, puede invertir más en este canal y maximizar los ingresos de su empresa.
HubSpot también ofrece la posibilidad de acortar la URL. Simplemente haga clic en esta URL y las acciones de su cliente se registrarán en el backend de HubSpot CRM. De esta manera, puede realizar un seguimiento efectivo de cada acción que realizan sus clientes y ver si hacen clic en sus anuncios de FB o en los enlaces debajo de sus videos de YouTube.
Plantillas, mercado
HubSpot también ofrece una variedad de plantillas predeterminadas para descargar y tienen un ecosistema de software completo con muchas plantillas gratuitas básicas. Si necesita plantillas más avanzadas, también puede comprar hermosas plantillas en el sitio de marketing.
Integración completa con más de 100 herramientas de marketing
Otra cosa que HubSpot hace muy bien es su servicio de integración con un solo clic. Hay tantas herramientas de marketing en línea en todo el mundo que probablemente ya tenga un software de marketing en línea favorito (por ejemplo, wordpress, mailchimp, etc.) y HubSpot puede conectarse a cientos de los software de marketing más populares del mundo. Por ejemplo, una página de destino creada con el software Unbounce se puede vincular al backend de CRM de HubSpot, o los datos de HubSpot se pueden vincular a Google Analytics.
Academia HubSpot
Si tu inglés es bueno, puedes aprender lo último en marketing en línea a través de los cursos web en línea de HubSpot, ¡y son completamente gratis!
HubSpot ofrece miles de horas de cursos en línea sobre una amplia variedad de temas que incluyen Inbound marketing, SEO, Email marketing, redacción publicitaria, publicidad en línea y más.
Servicio de guía del usuario del servicio de incorporación de HubSpot
HubSpot tiene una amplia variedad de socios en todo el mundo y HubSpot ha creado diferentes categorías para diferentes socios.
HubSpot tiene 4 tipos de socios, que son.
Socios básicos, sin nivel (Sin nivel)
Socio de nivel plata
Socio de nivel dorado
Socio de nivel platino
socio de nivel diamante
La certificación de HubSpot es una demostración de la capacidad de entrega de un socio y, en términos generales, cuanto más avanzado es el socio, más experiencia tiene en Inbound marketing, pero cada socio también tiene sus propias especialidades. Por lo general, los clientes que utilizan correctamente el sistema HubSpot significan que lo están haciendo bien, por lo que esta es una buena manera de certificarlos.
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¿Qué es HubSpot CRM? ¿Gran herramienta para su campaña de marketing online?
¿Has oído hablar de HubSpot? ¿Está pensando si el software de HubSpot es adecuado para su empresa? ¡No hay problema! Este artículo compartirá más información sobre HubSpot CRM
HubSpot es una empresa de software con sede en EE. UU. que ofrece servicios de software basados en la web para marketing, ventas y atención al cliente. HubSpot es ahora una sociedad anónima estadounidense que cotiza en bolsa con una capitalización de mercado de más de $6 mil millones de dólares.
¿Para qué tipo de empresa es HubSpot?
Si tu empresa está pensando en implementar Inbound marketing, HubSpot es el software perfecto para ti, el inbound marketing es un concepto desarrollado por el cofundador de HubSpot, Brian Halligen.
Si desea aprovechar el contenido para comercializar sus productos, HubSpot es el software perfecto para el "marketing entrante".
HubSpot es adecuado para todo tipo de empresas, como empresas B2B, B2C o de comercio electrónico. HubSpot comenzó como un software CRM de marketing, por lo que sus funciones de marketing online son muy potentes. Si su empresa solo necesita un “sistema de gestión empresarial” de Ventas o un “sistema de atención al cliente” de Servicios, también puede adquirir estas funciones por separado.
El CRM de HubSpot puede vincular las ventas, el marketing y el servicio, por lo que puede conectar sin problemas todos los departamentos de información del cliente de su empresa con un solo sistema.
¿HubSpot es adecuado para su empresa? En términos generales, si sus productos son más caros o tienen un ciclo de ventas más largo, entonces usted es particularmente adecuado para el software de HubSpot.
“Ayuda a las empresas a consolidar los datos de los clientes, mejorar la eficiencia comercial y tener un sistema de informes completo para administrar el desempeño de cada vendedor individual. Las empresas con "necesidades de servicio al cliente" también son una buena opción para HubSpot, ya que proporciona un sistema de administración de clientes conveniente para resolver todos los problemas que tienen sus clientes.
HubSpot e Inbound marketing también son adecuados para empresas de comercio electrónico. Sin embargo, hay muchos tipos diferentes de empresas de comercio electrónico, por lo que no todas las industrias son adecuadas para HubSpot, pero por lo general las empresas que desean "gestionar clientes habituales" o las empresas que desean gestionar clientes VIP son particularmente adecuadas. Puede usar el sistema HubSpot para segmentar a sus clientes y promocionarles ofertas de productos de manera oportuna.
Con el sistema CRM de HubSpot, puede filtrar a sus clientes más importantes e interactuar con ellos a través de varios canales, como correo electrónico, Facebook, Google y LINE. También puedes usar las herramientas de automatización de marketing de HubSpot para enviar mensajes "personalizados" a estos importantes clientes. Con el poderoso sistema de automatización de marketing de HubSpot, ya no tienes que enviar correos electrónicos o enviar mensajes publicitarios a mano. Con la lógica de back-end de HubSpot, puedes enviar el contenido más apropiado a tus prospectos en el momento más apropiado.
¿Por qué usar HubSpot?
Si está familiarizado con el marketing en línea, puede preguntar: ¿Por qué usar HubSpot?
Tal vez piense que Google Analytic es para analizar datos, WordPress es para configurar sitios web y páginas de destino, el backend de Facebook es para publicar y publicitar, Mailchimp es para enviar boletines. ¿Por qué debo usar HubSpot?
Cada una de estas características es una solución basada en puntos, y todas son excelentes herramientas, y todas están bien, pero la ventaja de HubSpot es que es un sistema centralizado, con una función de CRM en su núcleo, y HubSpot puede vincular cada uno. de estas características a su CRM, y registrar los datos.
Debido a que HubSpot tiene estos datos básicos, puede identificar los segmentos de clientes más potenciales.
Tomemos dos casos como ejemplo. La primera es una empresa B2B con un precio de producto alto y un proceso de venta largo. Debido al alto precio del producto, el comprador debe dedicar mucho tiempo a estudiar las ventajas y desventajas del producto, y también debe escuchar la evaluación, la calidad del servicio y los detalles de la empresa. Suponiendo que este proceso lleve de 6 a 12 meses, no estamos seguros de cuál es el mejor momento para pedirle a la "fuerza de ventas" de la empresa que venda el producto al "comprador" de la otra parte.
Pero con el sistema HubSpot, puedo rastrear el estado actual de mis compradores. Por ejemplo, si hicieron clic en mi anuncio de Linkedin, leyeron nuestro sitio web, descargaron el folleto de nuestra empresa, etc., podemos rastrear la ruta completa del cliente. Y digamos que cuando un cliente visita la "página de precios" en nuestro sitio web, podemos suponer razonablemente que el cliente está investigando precios y está listo para tomar una decisión de gasto, y en ese momento, podemos usar el sistema HubSpot para filtrar esos clientes y solicite a nuestros comerciales que se pongan en contacto con ellos por correo electrónico o por teléfono. Debido a la demanda del cliente, la tasa de devolución y la tasa de cierre aumentarán considerablemente.
Otro ejemplo es una empresa de comercio electrónico. Digamos que usted es una empresa de vitaminas y tiene un grupo de clientes leales que regresan muchas veces al año. Puedes usar HubSpot para registrar a estos clientes en el backend de HubSpot CRM, y luego, cuando hay días festivos específicos, puedes enviar contenido personalizado. Por ejemplo, el Sr. Smith cumple años el 19 de noviembre y su compra favorita es la luteína porque usa mucho su computadora. Luego, puede enviarle notificaciones periódicas de "protección para los ojos" y pedirle a HubSpot que le envíe automáticamente ofertas de cumpleaños el día de su cumpleaños, el 19 de noviembre. Puede configurarlo para que HubSpot le envíe automáticamente la oferta de "luteína" porque es el artículo que usa el más.
Si tienes miles o decenas de miles de clientes y tienes cientos de productos, puedes usar HubSpot para generar negocios repetidos, aumentar el gasto del cliente o aumentar el LTV (Valor de por vida) del cliente.
Volvamos atrás y pensemos en ello. Si usamos un solo canal para organizar la información del cliente, ¿cómo organizamos los datos anteriores? Es posible que deba usar Google Analytics para conectarse a un CRM gratuito, luego usar la etiqueta UTM para clasificar a los clientes y luego iniciar sesión en más de 5 plataformas (sistema de ubicación de anuncios, sistema de correo electrónico, wordpress, sistema de automatización de marketing, sistema de análisis de datos, etc.) . El proceso es demasiado engorroso y se perderá información importante, lo que es más costoso en términos de mano de obra.
Por lo tanto, las funciones de HubSpot pueden clasificar a los clientes de manera efectiva, reducir los costos de personal, mejorar la efectividad del marketing y las ventas y, en última instancia, ayudar a las empresas a crecer.
HubSpot CRM es el núcleo del producto
HubSpot CRM es el núcleo del producto, como nuestro corazón. Cada una de las otras características es un órgano vital, al igual que nuestras manos y pies.
Una vez que hayamos recopilado los nombres de los clientes, correos electrónicos, números de teléfono, etc., debemos ingresar los datos en HubSpot CRM. HubSpot ha registrado todos estos datos en el CRM.
Entonces, a través del sistema HubSpot, podemos ver quién visitó nuestro sitio web, cuándo abrió nuestros correos electrónicos y cuándo envió mensajes de FB a nuestra página de fans. Si un vendedor llama a un cliente, también podemos registrar todas las conversaciones en nuestro CRM.
Podemos utilizar los datos de CRM para segmentar nuestra base de clientes. Por ejemplo, ¿quién ha descargado el libro electrónico XYZ? ¿Quién ha comprado el producto inicial? ¿Quiénes son los clientes VIP? ¿Quién ha visitado el blog en los últimos 30 días? De esta forma, podemos aumentar las tasas de conversión al personalizar el contenido.
HubSpot CRM proporciona cientos de campos básicos, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, nombre de la empresa, sitio web de la empresa, etapa de ventas, etc. También puede personalizar su propio contenido. También puede personalizar sus propios campos, como el tipo de productos que desea comprar, el presupuesto total de gastos anuales, etc. Puede diseñar cualquier campo y colocarlo en el formulario del sitio web de CRM y HubSpot.
Introducción a MarketingHub, una herramienta de marketing
Además de CRM, HubSpot ofrece varias herramientas importantes, tanto grandes como pequeñas, y actualmente se divide en MarketingHub, SalesHub y ServiceHub.
Echemos un vistazo a las funciones clave de Internet MarketingHub de HubSpot.
Página de destino
La herramienta de página de destino de HubSpot te permite crear rápidamente una página de destino seleccionando un diseño y arrastrando y soltando los bloques que necesitas en el backend de diseño de la página de destino. Puedes cargar imágenes desde tu computadora, modificar el texto en la página de destino, incrustar los formularios integrados de HubSpot o colocar el botón de llamada a la acción correspondiente.
Ya sea que necesite configurar una página de destino y una página de agradecimiento por descargar libros electrónicos, o una página de una página para convencer a los clientes de que dejen información, puede hacerlo rápidamente con HubSpot. La herramienta es tan fácil de usar que cualquier vendedor puede operarla fácilmente. ¡Ya no necesita la ayuda de un ingeniero web para usar la herramienta de página de destino de HubSpot para ayudarlo a configurar una página web de una página rápidamente!
Blog de HubSpot
HubSpot MarketingHub está disponible en las ediciones gratuita, básica, profesional y empresarial. Si elige MarketingHub profesional o superior, HubSpot ofrece capacidades de alojamiento de blogs. El equipo de HubSpot diseñará un blog básico y un diseño de página de destino para ti.
Muchas personas se preguntan cuál es la diferencia entre los blogs de HubSpot y WordPress. En pocas palabras, WordPress es un sistema gratuito de código abierto que no cuesta nada, pero necesita personal técnico que lo ayude a configurar el sitio y mantener el servidor backend, lo cual es un gran desafío para las personas que no saben mucho sobre programación de computadoras. Muchas veces elegimos un servidor barato, pero la velocidad del blog se vuelve muy lenta, lo que eventualmente genera problemas de SEO o una alta tasa de rebote del sitio web, todo lo cual pondrá en peligro los ingresos de su empresa.
Entonces, si su empresa no tiene el personal técnico para configurar WordPress, o si cree que los costos de mano de obra son altos, debe configurar su blog en HubSpot, que tiene mantenimiento de servidor las 24 horas, para que no tenga que hacerlo. preocuparse por problemas de velocidad, conexión o seguridad. Si tiene una empresa grande, no tiene que preocuparse por la piratería, HubSpot lo tiene cubierto.
Finalmente, y lo más importante, los blogs de HubSpot están integrados con el sistema de HubSpot, y el backend se conectará automáticamente y enviará datos a HubSpot CRM, pero si usa un sistema externo para configurar su blog, tendrá que transferir manualmente los datos del cliente. . Aunque WordPress tiene integración con HubSpot, no todas las funciones se pueden enlazar a la perfección. Si quieres adoptar Inbound marketing, te recomendamos adquirir HubSpot Marketing Professional, que brinda el servicio más completo.
Correo de propaganda
Puedes enviar correos electrónicos a tus clientes a través del sistema de marketing por correo electrónico de HubSpot, que ofrece una variedad de formatos de correo electrónico para que elijas y una interfaz de arrastrar y soltar para agregar imágenes, texto, botones CTA y otros campos.
Una vez que se envía el correo electrónico, HubSpot también proporciona informes de datos detallados, como tasas de clics, tasas de apertura, tiempos de apertura y otros detalles. Esta información se registra en el backend de HubSpot CRM para ayudarte a comprender la tasa de interacción del cliente contigo. También puede dividir a sus clientes en diferentes listas y enviar correos electrónicos específicos a grupos específicos.
El sistema de correo electrónico de HubSpot también ofrece funciones de personalización. Por ejemplo, puede poner el nombre de un cliente en el correo electrónico para que cuando reciba un correo electrónico, diga su nombre, proporcionando una experiencia más personalizable.
Automatización de marketing
La automatización de marketing es una de las características más poderosas de HubSpot. El hecho de que 60% de las empresas en el mundo que utilizan la Automatización de Marketing elijan HubSpot significa que realmente están haciendo un gran trabajo con la Automatización de Marketing.
Después de iniciar sesión en la herramienta de automatización de marketing, debe seleccionar las condiciones que activarán el sistema de automatización. Cualquier criterio se puede encontrar en el software de automatización de HubSpot, como un cliente que descargó un libro electrónico ABC en los últimos 30 días y desea enviarle automáticamente un mensaje de correo electrónico, o un cliente que tiene una cita y desea enviar automáticamente ellos una reunión web de Zoom.
También puedes configurar el sistema de automatización de HubSpot con un sistema gráfico. Por ejemplo, si envías un email a un cliente, puedes configurarlo para que en un plazo de 3 días si abre el email, le envíes un segundo, y si no lo hace, transfieras el cliente a tu equipo de ventas. y pídales que se comuniquen con él por teléfono. Puedes usar todo tipo de lógica para configurar la automatización de HubSpot, por lo que en el futuro no tendrás que clasificar a los clientes manualmente ni enviarles correos electrónicos manualmente.
Segmentación de listas
Las listas de clientes son otra característica común de hubspot que le permite ubicar a los clientes en diferentes listas. Un cliente puede almacenarse en muchas listas, lo cual es muy similar a los sistemas de etiquetado que se ven en el mercado.
Las listas de HubSpot se dividen en dos funciones: lista activa y lista estática. La lista activa agrega o elimina clientes automáticamente según sus criterios. Por ejemplo, si un cliente se clasificó originalmente como un cliente potencial, pero luego se convierte en un cliente de pago, HubSpot eliminará automáticamente al cliente de la lista de clientes potenciales o lo agregará automáticamente a una nueva lista. Las listas estáticas son listas que no se actualizan automáticamente y no cambian a menos que las agreguemos o eliminemos manualmente.
Cuando categorizamos a un cliente, podemos brindarle información más detallada y abordar sus necesidades.
Botón de llamada a la acción
Los botones de llamada a la acción son un elemento esencial del marketing en línea, ya que llevan a los clientes al siguiente nivel y aumentan drásticamente las tasas de conversión web. Con el software de HubSpot, puede administrar fácilmente cientos de botones CTA diferentes y agregarlos a su sitio web, correo electrónico o página de destino como desee.
La función de apelaciones móviles de Hubspot también le permite crear hermosos botones CTA. Puedes elegir cargar tu propio diseño y convertirlo en un botón, o usar la herramienta de diseño de botones de HubSpot para diseñar rápidamente un hermoso botón. También puedes convertir el texto en llamadas a la acción que se integran naturalmente en el contenido del artículo de HubSpot.
bot conversacional
¡HubSpot Chatbot es otra característica poderosa, y la funcionalidad básica de chat está disponible en HubSpot Free!
Puede configurar los ajustes básicos en el backend de HubSpot, pegar un montón de código en el sitio web y su chatbot aparecerá en la página. Tus clientes pueden enviarte mensajes en cualquier momento, y esos mensajes aparecerán en el backend de HubSpot para que puedas responder en cualquier momento. Si no está en su computadora, puede descargar la aplicación móvil de HubSpot y responder a los mensajes al instante desde su teléfono, ¡muy conveniente!
HubSpot también ofrece una función avanzada de Chatflow. Si no tiene tiempo para responder a un cliente, puede configurar un sistema de chatbot de respuesta automática que recopilará datos automáticamente y los transferirá a su sistema CRM. Si el cliente ya está en la oficina administrativa de CRM, HubSpot reconocerá automáticamente al cliente y actualizará la información del cliente.
Sistema de Clasificados de Publicidad Online (Anuncios)
El sistema HubSpot también puede interactuar con Facebook y el backend de anuncios de Google. Puedes usar la función de formulario de HubSpot para categorizar fácilmente a tus clientes y luego usar el backend de HubSpot para entregar anuncios a diferentes grupos. El punto principal de esta función es que no tiene que descargar los datos y luego volver a cargarlos en Facebook o en el backend de Google.
Cuando un cliente hace clic en un anuncio, sus acciones también se registran en HubSpot CRM, y puedes usar estos registros para segmentar a tus clientes o activar el sistema de automatización de marketing para enviar diferentes contenidos a estos clientes potenciales.
Red social
La función de administración de redes sociales de HubSpot es muy útil. Cada empresa tiene diferentes sistemas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter o Linkedin, y a menudo es engorroso administrar diferentes redes sociales, iniciar sesión una por una para responder a los clientes, y algunas plataformas ni siquiera tienen funciones de administración de permisos. , lo que dificulta la asignación de diferentes características a diferentes especialistas en marketing. Con el sistema back-end de HubSpot, puedes responder a todos tus mensajes en HubSpot y nunca más perderte el mensaje de un fan.
También puedes usar la plataforma de análisis de datos de HubSpot para medir la efectividad de cada publicación, como cuántos me gusta o cuánta exposición, y comparar los datos de la semana pasada con los datos de esta semana.
Nube para archivos, formularios, herramienta SEO simple, calendario editorial
HubSpot también proporciona un sistema de almacenamiento en la nube donde puede cargar imágenes, archivos PDF, videos, etc. al backend de HubSpot y luego insertar los archivos en sitios web, blogs, correos electrónicos y otros sistemas en cualquier momento.
HubSpot también proporciona una herramienta de formulario que te permite crear un formulario en el backend y colocarlo en el sitio web de HubSpot, o usar un código para colocarlo en otra plataforma, lo cual es muy útil. HubSpot también proporciona herramientas básicas de SEO para ayudarte a organizar la relevancia de las palabras clave y los artículos para mejorar la clasificación SEO de tu sitio web. Finalmente, HubSpot registrará todo el contenido (por ejemplo, blogs, correos electrónicos, páginas de destino, etc.) y luego presentará la fecha de publicación o la fecha de carga programada de cada contenido en un calendario.
Sistema de informes de análisis de datos, servicio de URL acortada, etc. (Informes, URL acortada, etc.)
HubSpot también proporciona un completo sistema de informes de análisis de datos. Puede utilizar estos informes para comprobar la tasa de conversión de cada cliente y calcular el retorno de su inversión publicitaria. También puede usar el sistema de informes para descubrir las fuentes más efectivas de clientes, ya sea de los anuncios de Facebook que tienen la tasa de conversión más alta o de SEO. ¿O obtienes la tasa de conversión más alta de SEO? Una vez que haya calculado el ROI con precisión, puede invertir más en este canal y maximizar los ingresos de su empresa.
HubSpot también ofrece la posibilidad de acortar la URL. Simplemente haga clic en esta URL y las acciones de su cliente se registrarán en el backend de HubSpot CRM. De esta manera, puede realizar un seguimiento efectivo de cada acción que realizan sus clientes y ver si hacen clic en sus anuncios de FB o en los enlaces debajo de sus videos de YouTube.
Plantillas, mercado
HubSpot también ofrece una variedad de plantillas predeterminadas para descargar y tienen un ecosistema de software completo con muchas plantillas gratuitas básicas. Si necesita plantillas más avanzadas, también puede comprar hermosas plantillas en el sitio de marketing.
Integración completa con más de 100 herramientas de marketing
Otra cosa que HubSpot hace muy bien es su servicio de integración con un solo clic. Hay tantas herramientas de marketing en línea en todo el mundo que probablemente ya tenga un software de marketing en línea favorito (por ejemplo, wordpress, mailchimp, etc.) y HubSpot puede conectarse a cientos de los software de marketing más populares del mundo. Por ejemplo, una página de destino creada con el software Unbounce se puede vincular al backend de CRM de HubSpot, o los datos de HubSpot se pueden vincular a Google Analytics.
Academia HubSpot
Si tu inglés es bueno, puedes aprender lo último en marketing en línea a través de los cursos web en línea de HubSpot, ¡y son completamente gratis!
HubSpot ofrece miles de horas de cursos en línea sobre una amplia variedad de temas que incluyen Inbound marketing, SEO, Email marketing, redacción publicitaria, publicidad en línea y más.
Servicio de guía del usuario del servicio de incorporación de HubSpot
HubSpot tiene una amplia variedad de socios en todo el mundo y HubSpot ha creado diferentes categorías para diferentes socios.
HubSpot tiene 4 tipos de socios, que son.
La certificación de HubSpot es una demostración de la capacidad de entrega de un socio y, en términos generales, cuanto más avanzado es el socio, más experiencia tiene en Inbound marketing, pero cada socio también tiene sus propias especialidades. Por lo general, los clientes que utilizan correctamente el sistema HubSpot significan que lo están haciendo bien, por lo que esta es una buena manera de certificarlos.
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