Czy słyszałeś o HubSpocie? Zastanawiasz się, czy oprogramowanie HubSpot jest odpowiednie dla Twojej firmy? Nie ma problemu! W tym artykule udostępnimy więcej informacji o HubSpot CRM
HubSpot to amerykańska firma programistyczna, która dostarcza internetowe usługi oprogramowania dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. HubSpot jest obecnie notowaną na giełdzie amerykańską spółką akcyjną o kapitalizacji rynkowej przekraczającej $6 miliardów USD.
Jeśli Twoja firma myśli o wdrożeniu Inbound Marketingu, HubSpot to idealne oprogramowanie dla Ciebie, inbound marketing to koncepcja opracowana przez współzałożyciela HubSpot Briana Halligena.
Jeśli chcesz wykorzystać treści do marketingu swoich produktów, HubSpot jest idealnym oprogramowaniem do „marketingu przychodzącego”.
HubSpot jest odpowiedni dla wszystkich rodzajów firm, takich jak B2B, B2C czy firmy e-commerce. HubSpot zaczynał jako marketingowe oprogramowanie CRM, więc ich funkcje marketingu online są bardzo wydajne. Jeśli Twoja firma potrzebuje tylko „systemu zarządzania biznesem” sprzedaży lub „systemu obsługi klienta” usługi, możesz również zakupić te funkcje osobno.
CRM HubSpot może łączyć sprzedaż, marketing i usługi, dzięki czemu możesz bezproblemowo połączyć wszystkie działy informacji o klientach Twojej firmy za pomocą jednego systemu!
Czy HubSpot jest odpowiedni dla Twojej firmy? Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twoje produkty są droższe lub mają dłuższy cykl sprzedaży, to szczególnie nadajesz się do oprogramowania HubSpot.
„Pomaga firmom skonsolidować dane klientów, poprawić wydajność biznesową i mieć kompletny system raportowania do zarządzania wydajnością każdego sprzedawcy z osobna. Firmy z „potrzebami obsługi klienta” również dobrze pasują do HubSpot, ponieważ zapewnia wygodny system zarządzania klientami, który rozwiązuje każdy problem, jaki mają Twoi klienci.
HubSpot i Inbound Marketing są również odpowiednie dla firm e-commerce. Istnieje jednak wiele różnych rodzajów firm e-commerce, więc nie każda branża jest odpowiednia dla HubSpot, ale zazwyczaj firmy, które chcą „obsługiwać stałych klientów” lub firmy, które chcą obsługiwać klientów VIP, są szczególnie odpowiednie. Dzięki systemowi HubSpot możesz segmentować swoich klientów i w odpowiednim czasie promować do nich oferty produktowe.
Dzięki systemowi CRM HubSpot możesz filtrować najważniejszych klientów i wchodzić z nimi w interakcję za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail, Facebook, Google i LINE. Możesz także użyć narzędzi automatyzacji marketingu HubSpot, aby wysyłać „dostosowane” wiadomości do tych ważnych klientów. Dzięki potężnemu systemowi automatyzacji marketingu HubSpot nie musisz już ręcznie wysyłać e-maili ani wysyłać wiadomości reklamowych. Dzięki logice zaplecza HubSpot możesz wysłać najbardziej odpowiednią treść do swoich potencjalnych klientów w najbardziej odpowiednim czasie.
Dlaczego warto korzystać z HubSpot?
Jeśli znasz się na marketingu online, możesz zapytać: Dlaczego warto korzystać z HubSpot?
Być może myślisz, że Google Analytic służy do analizy danych, WordPress do konfigurowania witryn i stron docelowych, backend Facebooka do publikowania i reklam, Mailchimp do wysyłania biuletynów. Dlaczego powinienem używać HubSpota?
Każda z tych funkcji jest rozwiązaniem opartym na punktach i wszystkie są świetnymi narzędziami i wszystkie są w porządku, ale zaletą HubSpot jest to, że jest to scentralizowany system, z funkcją CRM u jego rdzenia, a HubSpot może łączyć każdą z nich tych funkcji do swojego CRM i zapisywać dane.
Ponieważ HubSpot posiada te podstawowe dane, może zidentyfikować najbardziej potencjalne segmenty klientów.
Weźmy jako przykłady dwa przypadki. Pierwsza to firma B2B o wysokiej cenie produktu i długim procesie sprzedaży. Ze względu na wysoką cenę produktu kupujący musi poświęcić dużo czasu na badanie zalet i wad produktu, a także wysłuchać oceny firmy, jakości usług i szczegółów. Zakładając, że proces ten trwa 6-12 miesięcy, nie jesteśmy pewni, kiedy jest najlepszy czas, aby poprosić „siłę sprzedaży” firmy o sprzedaż produktu „nabywcy” drugiej strony.
Ale dzięki systemowi HubSpot mogę śledzić aktualny status moich kupujących. Na przykład, jeśli kliknęli na moją reklamę Linkedin lub przeczytali naszą stronę internetową, pobrali broszurę naszej firmy itp., możemy śledzić pełną ścieżkę klienta. I powiedzmy, że kiedy klient odwiedza „stronę cenową” w naszej witrynie, możemy rozsądnie założyć, że klient bada ceny i jest gotowy do podjęcia decyzji o wydatkach, i w tym momencie możemy użyć systemu HubSpot, aby je odfiltrować. klientów i poproś naszych handlowców o kontakt mailowy lub telefoniczny. Ze względu na zapotrzebowanie klienta, stopa zwrotu i wskaźnik zamknięcia zostaną znacznie zwiększone.
Innym przykładem jest firma e-commerce. Załóżmy, że jesteś firmą produkującą witaminy i masz grono lojalnych klientów, którzy wracają wiele razy w roku. Możesz użyć HubSpot do rejestrowania tych klientów w zapleczu HubSpot CRM, a następnie, gdy są określone święta, możesz wypchnąć niestandardową zawartość. Na przykład pan Kowalski ma urodziny 19 listopada, a jego ulubionym zakupem jest luteina, ponieważ często korzysta z komputera. Następnie możesz wysyłać mu regularne powiadomienia „ochrona oczu” i poprosić HubSpot o automatyczne wysyłanie mu ofert urodzinowych w dniu jego urodzin, 19 listopada. Możesz to ustawić tak, aby HubSpot automatycznie wysyłał mu ofertę „Luteina”, ponieważ jest to przedmiot, którego używa bardzo.
Jeśli masz tysiące lub dziesiątki tysięcy klientów i setki produktów, możesz użyć HubSpot do prowadzenia powtarzalnych transakcji, zwiększania wydatków klientów lub zwiększania LTV klienta (Lifetime Value).
Wróćmy i pomyślmy o tym. Jeśli używamy jednego kanału do organizowania informacji o klientach, w jaki sposób organizujemy powyższe dane? Być może będziesz musiał skorzystać z Google Analytic, aby połączyć się z bezpłatnym CRM, następnie użyć tagu UTM do klasyfikacji klientów, a następnie zalogować się do ponad 5 platform (system umieszczania reklam, system e-mail, wordpress, system automatyzacji marketingu, system analizy danych itp.) . Proces jest zbyt uciążliwy, a ważne informacje zostaną pominięte, co jest droższe pod względem siły roboczej.
Dlatego funkcje HubSpot mogą skutecznie klasyfikować klientów, zmniejszać koszty personelu, poprawiać efektywność marketingu i sprzedaży, a ostatecznie pomagać firmom w rozwoju.
HubSpot CRM to rdzeń produktu
HubSpot CRM to rdzeń produktu, podobnie jak nasze serce. Każda z pozostałych cech jest ważnym organem, podobnie jak nasze dłonie i stopy.
Po zebraniu nazw klientów, e-maili, numerów telefonów itp., powinniśmy wprowadzić dane do HubSpot CRM. HubSpot zarejestrował wszystkie te dane w CRM.
Dzięki systemowi HubSpot możemy więc zobaczyć, kto odwiedził naszą stronę, kiedy otwierał nasze maile, a kiedy wysyłał wiadomości FB na nasz fanpage. Jeśli sprzedawca dzwoni do klienta, możemy również nagrywać wszystkie rozmowy w naszym CRM.
Możemy wykorzystać dane CRM, aby pokroić i pokroić naszą bazę klientów. Na przykład, kto pobrał e-booka XYZ? Kto kupił pierwszy produkt? Kim są klienci VIP? Kto odwiedził bloga w ciągu ostatnich 30 dni? W ten sposób możemy zwiększyć współczynniki konwersji, dostosowując treści.
HubSpot CRM udostępnia setki podstawowych pól, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres, nazwa firmy, strona internetowa firmy, etap sprzedaży itp. Możesz także dostosować własną treść. Możesz również dostosować własne pola, takie jak rodzaj produktów, które lubisz kupować, całkowity roczny budżet wydatków itp. Możesz zaprojektować dowolne pole i umieścić je w formularzu witryny CRM & HubSpot.
Wprowadzenie do MarketingHub, narzędzia marketingowego
Oprócz CRM HubSpot oferuje szereg ważnych narzędzi, zarówno dużych, jak i małych, a obecnie dzieli się na MarketingHub, SalesHub i ServiceHub.
Przyjrzyjmy się kluczowym funkcjom HubSpot Internet MarketingHub.
Wstęp
Narzędzie strony docelowej HubSpot pozwala szybko utworzyć stronę docelową, wybierając układ oraz przeciągając i upuszczając potrzebne bloki do zaplecza projektu strony docelowej. Możesz przesyłać obrazy z komputera, modyfikować tekst na landingu, osadzić wbudowane formularze HubSpot lub umieścić odpowiedni przycisk Call to action.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz skonfigurować stronę docelową i stronę z podziękowaniami za pobranie e-booków, czy jednostronicową stronę, aby przekonać klientów do pozostawienia informacji, możesz to zrobić szybko dzięki HubSpot. Narzędzie jest tak proste w obsłudze, że bez problemu poradzi sobie z nim każdy marketer. Nie potrzebujesz już pomocy inżyniera internetowego, aby użyć narzędzia HubSpot do tworzenia stron docelowych, które pomoże Ci szybko skonfigurować jednostronicową stronę internetową!
Blog HubSpot
HubSpot MarketingHub jest dostępny w wersji bezpłatnej, podstawowej, profesjonalnej i korporacyjnej. Jeśli wybierzesz MarketingHub Professional lub nowszy, HubSpot oferuje możliwości hostingu blogów. Zespół HubSpot zaprojektuje dla Ciebie podstawowy układ bloga i landing page.
Wiele osób zastanawia się, jaka jest różnica między blogami HubSpot a WordPress. Mówiąc najprościej, WordPress to darmowy system typu open source, który nic nie kosztuje, ale potrzebujesz personelu technicznego, który pomoże Ci skonfigurować witrynę i utrzymać serwer zaplecza, co jest dużym wyzwaniem dla osób, które niewiele wiedzą o programowaniu komputerowym. Wiele razy wybieramy tani serwer, ale prędkość bloga staje się bardzo niska, co w końcu prowadzi do problemów z SEO lub wysokiego współczynnika odrzuceń witryny, a wszystko to zagraża przychodom Twojej firmy.
Jeśli więc Twoja firma nie ma personelu technicznego do skonfigurowania WordPressa lub uważasz, że koszty pracy są wysokie, powinieneś założyć swojego bloga na HubSpot, który ma 24-godzinną konserwację serwera, więc nie musisz martw się o szybkość, połączenie lub problemy z bezpieczeństwem. Jeśli masz dużą firmę, nie musisz się martwić o hakowanie, HubSpot Cię obejmuje.
Wreszcie, co najważniejsze, blogi HubSpot są zintegrowane z systemem HubSpot, a backend automatycznie połączy się i prześle dane z powrotem do HubSpot CRM, ale jeśli korzystasz z zewnętrznego systemu do skonfigurowania swojego bloga, będziesz musiał ręcznie przenieść dane klientów . Chociaż WordPress ma integrację z HubSpotem, nie wszystkie funkcje można idealnie połączyć. Jeśli chcesz wdrożyć Inbound Marketing, zalecamy zakup HubSpot Marketing Professional, który zapewnia najbardziej kompletną usługę.
Marketing e-mailowy
Możesz wysyłać wiadomości e-mail do swoich klientów za pośrednictwem systemu e-mail marketingu HubSpot, który zapewnia różne formaty wiadomości e-mail do wyboru oraz interfejs typu „przeciągnij i upuść” do dodawania obrazów, tekstu, przycisków CTA i innych pól.
Po wysłaniu wiadomości e-mail HubSpot zapewnia również szczegółowe raporty danych, takie jak współczynniki klikalności, współczynniki otwarć, godziny otwarcia i inne szczegóły. Informacje te są zapisywane w zapleczu HubSpot CRM, aby pomóc Ci zrozumieć wskaźnik interakcji klientów z Tobą. Możesz także podzielić swoich klientów na różne listy i wysyłać określone e-maile do określonych grup.
System poczty elektronicznej HubSpot oferuje również funkcje personalizacji. Na przykład możesz umieścić imię i nazwisko klienta w wiadomości e-mail, aby po otrzymaniu wiadomości e-mail wymówiono jego imię, zapewniając bardziej konfigurowalne wrażenia.
Automatyzacja marketingu
Automatyzacja marketingu to jedna z najpotężniejszych funkcji HubSpot. Fakt, że 60% firm na świecie korzystających z Marketing Automation wybrało HubSpot oznacza, że naprawdę świetnie sobie radzą z marketing automation.
Po zalogowaniu się do narzędzia marketing automation, musisz wybrać warunki, które uruchomią system automatyzacji. W oprogramowaniu do automatyzacji HubSpot można znaleźć dowolne kryteria, na przykład klient, który pobrał eBook ABC w ciągu ostatnich 30 dni i chcesz automatycznie wysłać mu wiadomość e-mail lub klient, który ma spotkanie i chcesz automatycznie wysłać im spotkanie internetowe Zoom.
Możesz również skonfigurować system automatyzacji HubSpot z systemem graficznym. Na przykład, jeśli wyślesz wiadomość e-mail do klienta, możesz to skonfigurować tak, aby w ciągu 3 dni, jeśli otworzy wiadomość, wyślesz mu drugą, a jeśli nie, przeniesiesz klienta do swojego zespołu sprzedaży i poproś o kontakt telefoniczny. Aby skonfigurować automatyzację HubSpot, możesz użyć wszelkiego rodzaju logiki, dzięki czemu w przyszłości nie będziesz musiał ręcznie sortować klientów ani ręcznie wysyłać do nich e-maili.
Segmentacja listy
Listy klientów to kolejna popularna funkcja hubspot, która umożliwia umieszczanie klientów na różnych listach. Klient może być przechowywany na wielu listach, co jest bardzo podobne do systemów tagowania dostępnych na rynku.
Listy HubSpot są podzielone na dwie funkcje: Lista aktywna i Lista statyczna. Aktywna lista automatycznie dodaje lub usuwa klientów w zależności od ich kryteriów. Na przykład, jeśli klient został pierwotnie sklasyfikowany jako potencjalny klient, ale następnie stał się klientem płacącym, HubSpot automatycznie usunie klienta z listy potencjalnych klientów lub automatycznie doda go do nowej listy. Listy statyczne to listy, które nie aktualizują się automatycznie i nie zmieniają się, chyba że ręcznie je dodamy lub usuniemy.
Kategoryzując klienta, jesteśmy w stanie udzielić mu bardziej szczegółowych informacji i odpowiedzieć na jego potrzeby.
Przycisk wezwania do działania
Przyciski wezwania do działania są niezbędnym elementem marketingu internetowego, przenosząc klientów na wyższy poziom i radykalnie zwiększając współczynniki konwersji w sieci. Dzięki oprogramowaniu HubSpot możesz łatwo zarządzać setkami różnych przycisków CTA i dodawać je do swojej witryny, wiadomości e-mail lub strony docelowej, jak chcesz.
Funkcja odwołań mobilnych Hubspot pozwala również tworzyć piękne przyciski CTA. Możesz przesłać własny projekt i przekształcić go w przycisk lub użyć narzędzia do projektowania przycisków HubSpot, aby szybko zaprojektować piękny przycisk. Możesz także zamienić tekst w CTA, które naturalnie wplata się w treść artykułu HubSpot.
Chatbot
HubSpot Chatbot to kolejna potężna funkcja, a podstawowa funkcjonalność czatu jest dostępna w HubSpot za darmo!
Możesz skonfigurować podstawowe ustawienia w backendzie HubSpot, wkleić trochę kodu na stronę, a Twój chatbot pojawi się na stronie. Twoi klienci mogą wysyłać Ci wiadomości w dowolnym momencie, a te wiadomości pojawią się w zapleczu HubSpot, dzięki czemu możesz odpowiedzieć w dowolnym momencie. Jeśli nie jesteś przy komputerze, możesz pobrać aplikację mobilną HubSpot i natychmiast odpowiadać na wiadomości z telefonu – bardzo wygodne!
HubSpot oferuje również zaawansowaną funkcję Chatflow. Jeśli nie masz czasu na odpowiedź klientowi, możesz skonfigurować system chatbotów z automatyczną odpowiedzią, który będzie automatycznie zbierać dane za Ciebie i przesyłać je do Twojego systemu CRM. Jeśli klient znajduje się już w zapleczu CRM, HubSpot automatycznie rozpozna klienta i zaktualizuje informacje o kliencie.
Ogłoszony system reklamowy online (reklamy)
System HubSpot może również łączyć się z backendem reklamowym Facebooka i Google. Możesz użyć funkcji formularza HubSpot, aby łatwo kategoryzować swoich klientów, a następnie użyć backendu HubSpot do dostarczania reklam do różnych grup. Głównym punktem tej funkcji jest to, że nie musisz pobierać danych, a następnie ponownie przesyłać ich do backendu Facebooka lub Google.
Gdy klient kliknie reklamę, jego działania są również rejestrowane w HubSpot CRM i możesz użyć tych rekordów do segmentacji klientów lub uruchomienia systemu automatyzacji marketingu w celu wysłania różnych treści do tych potencjalnych klientów.
Sieć społeczna
Funkcja zarządzania siecią społecznościową HubSpot jest bardzo przydatna. Każda firma ma różne systemy sieci społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Twitter lub Linkedin, i często kłopotliwe jest zarządzanie różnymi sieciami społecznościowymi, logowanie się pojedynczo, aby odpowiadać klientom, a niektóre platformy nie mają nawet funkcji zarządzania uprawnieniami , co utrudnia przypisywanie różnych funkcji różnym marketerom. Dzięki systemowi zaplecza HubSpot możesz odpowiadać na wszystkie swoje wiadomości w HubSpot i nigdy więcej nie przegapisz wiadomości od fanów.
Możesz także użyć platformy analizy danych HubSpot, aby zmierzyć skuteczność każdego postu, na przykład liczbę polubień lub stopień ekspozycji, i porównać dane z zeszłego tygodnia z danymi z tego tygodnia.
Chmura dla plików, Formularze, proste narzędzie SEO, Kalendarz redakcyjny
HubSpot zapewnia również system przechowywania w chmurze, w którym można przesyłać obrazy, pliki PDF, filmy itp. do zaplecza HubSpot, a następnie w dowolnym momencie osadzać pliki na stronach internetowych, blogach, e-mailach i innych systemach.
HubSpot udostępnia również narzędzie do tworzenia formularzy, które pozwala na stworzenie formularza w backendzie i umieszczenie go na stronie HubSpot lub użycie kodu do umieszczenia go na innej platformie, co jest bardzo przydatne. HubSpot zapewnia również podstawowe narzędzia SEO, które pomogą Ci uporządkować trafność słów kluczowych i artykułów w celu poprawy rankingu SEO Twojej witryny. Wreszcie HubSpot zarejestruje całą treść (np. blogi, e-maile, strony docelowe itp.), A następnie przedstawi datę publikacji lub zaplanowaną datę przesłania każdej treści w kalendarzu.
System raportowania analizy danych, skrócenie serwisu URL itp. (Raportowanie, skrócenie adresu URL itp.)
HubSpot zapewnia również kompletny system raportowania analizy danych. Możesz użyć tych raportów, aby sprawdzić współczynnik konwersji każdego klienta i obliczyć zwrot z inwestycji w reklamę. Możesz również skorzystać z systemu raportowania, aby znaleźć najskuteczniejsze źródła klientów, czy to z reklam na Facebooku, które mają najwyższy współczynnik konwersji, czy z SEO. A może uzyskujesz najwyższy współczynnik konwersji z SEO? Po dokładnym obliczeniu ROI możesz zainwestować więcej w ten kanał i zmaksymalizować przychody swojej firmy.
HubSpot oferuje również możliwość skrócenia adresu URL. Wystarczy kliknąć ten adres URL, a działania Twojego klienta zostaną zapisane w backendzie HubSpot CRM. W ten sposób możesz skutecznie śledzić każde działanie podejmowane przez Twoich klientów i sprawdzać, czy klikają Twoje reklamy na FB lub klikają linki pod Twoimi filmami z YouTube.
Szablony, rynek
HubSpot oferuje również wiele domyślnych szablonów do pobrania i ma kompletny ekosystem oprogramowania z wieloma podstawowymi darmowymi szablonami. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych szablonów, możesz również kupić piękne szablony w serwisie marketingowym.
Pełna integracja z ponad 100 narzędziami marketingowymi
Kolejną rzeczą, którą HubSpot robi bardzo dobrze, jest usługa integracji jednym kliknięciem. Na całym świecie jest tak wiele narzędzi marketingu online, że prawdopodobnie masz już swoje ulubione oprogramowanie do marketingu online (np. wordpress, mailchimp itp.), a HubSpot może połączyć się z setkami najpopularniejszych programów marketingowych na świecie. Na przykład strona docelowa wykonana za pomocą oprogramowania Unbounce może być połączona z backendem CRM HubSpot lub dane HubSpot mogą być połączone z Google Analytics.
Akademia HubSpot
Jeśli Twój angielski jest dobry, możesz nauczyć się najnowszych informacji z zakresu marketingu online dzięki internetowym kursom HubSpot, które są całkowicie bezpłatne!
HubSpot oferuje tysiące godzin kursów online na różne tematy, w tym marketing przychodzący, SEO, marketing e-mailowy, copywriting, reklama online i wiele innych.
HubSpot ma wielu różnych partnerów na całym świecie, a HubSpot stworzył różne kategorie dla różnych partnerów.
HubSpot ma 4 rodzaje partnerów, którymi są.
Partnerzy podstawowi, bez poziomu (bez poziomu)
Partner na poziomie srebrnym
Partner na poziomie złotym
Partner na poziomie platynowym
Partner na poziomie diamentowym
Certyfikacja HubSpot jest demonstracją zdolności partnera do dostarczania i ogólnie rzecz biorąc, im bardziej zaawansowany partner, tym więcej ma doświadczenia w marketingu przychodzącym, ale każdy partner ma również swoje własne specjalizacje. Zwykle klienci, którzy właściwie korzystają z systemu HubSpot, oznaczają, że dobrze sobie radzą, więc jest to dobry sposób na ich certyfikację.
Polski 
English 
Français 
日本語 
Deutsch (Sie) 
Italiano 
Português 
ไทย 
Bahasa Indonesia 
Español
Co to jest HubSpot CRM? Świetne narzędzie do Twojej kampanii marketingowej online?
Czy słyszałeś o HubSpocie? Zastanawiasz się, czy oprogramowanie HubSpot jest odpowiednie dla Twojej firmy? Nie ma problemu! W tym artykule udostępnimy więcej informacji o HubSpot CRM
HubSpot to amerykańska firma programistyczna, która dostarcza internetowe usługi oprogramowania dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. HubSpot jest obecnie notowaną na giełdzie amerykańską spółką akcyjną o kapitalizacji rynkowej przekraczającej $6 miliardów USD.
Dla jakiej firmy jest HubSpot?
Jeśli Twoja firma myśli o wdrożeniu Inbound Marketingu, HubSpot to idealne oprogramowanie dla Ciebie, inbound marketing to koncepcja opracowana przez współzałożyciela HubSpot Briana Halligena.
Jeśli chcesz wykorzystać treści do marketingu swoich produktów, HubSpot jest idealnym oprogramowaniem do „marketingu przychodzącego”.
HubSpot jest odpowiedni dla wszystkich rodzajów firm, takich jak B2B, B2C czy firmy e-commerce. HubSpot zaczynał jako marketingowe oprogramowanie CRM, więc ich funkcje marketingu online są bardzo wydajne. Jeśli Twoja firma potrzebuje tylko „systemu zarządzania biznesem” sprzedaży lub „systemu obsługi klienta” usługi, możesz również zakupić te funkcje osobno.
CRM HubSpot może łączyć sprzedaż, marketing i usługi, dzięki czemu możesz bezproblemowo połączyć wszystkie działy informacji o klientach Twojej firmy za pomocą jednego systemu!
Czy HubSpot jest odpowiedni dla Twojej firmy? Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twoje produkty są droższe lub mają dłuższy cykl sprzedaży, to szczególnie nadajesz się do oprogramowania HubSpot.
„Pomaga firmom skonsolidować dane klientów, poprawić wydajność biznesową i mieć kompletny system raportowania do zarządzania wydajnością każdego sprzedawcy z osobna. Firmy z „potrzebami obsługi klienta” również dobrze pasują do HubSpot, ponieważ zapewnia wygodny system zarządzania klientami, który rozwiązuje każdy problem, jaki mają Twoi klienci.
HubSpot i Inbound Marketing są również odpowiednie dla firm e-commerce. Istnieje jednak wiele różnych rodzajów firm e-commerce, więc nie każda branża jest odpowiednia dla HubSpot, ale zazwyczaj firmy, które chcą „obsługiwać stałych klientów” lub firmy, które chcą obsługiwać klientów VIP, są szczególnie odpowiednie. Dzięki systemowi HubSpot możesz segmentować swoich klientów i w odpowiednim czasie promować do nich oferty produktowe.
Dzięki systemowi CRM HubSpot możesz filtrować najważniejszych klientów i wchodzić z nimi w interakcję za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail, Facebook, Google i LINE. Możesz także użyć narzędzi automatyzacji marketingu HubSpot, aby wysyłać „dostosowane” wiadomości do tych ważnych klientów. Dzięki potężnemu systemowi automatyzacji marketingu HubSpot nie musisz już ręcznie wysyłać e-maili ani wysyłać wiadomości reklamowych. Dzięki logice zaplecza HubSpot możesz wysłać najbardziej odpowiednią treść do swoich potencjalnych klientów w najbardziej odpowiednim czasie.
Dlaczego warto korzystać z HubSpot?
Jeśli znasz się na marketingu online, możesz zapytać: Dlaczego warto korzystać z HubSpot?
Być może myślisz, że Google Analytic służy do analizy danych, WordPress do konfigurowania witryn i stron docelowych, backend Facebooka do publikowania i reklam, Mailchimp do wysyłania biuletynów. Dlaczego powinienem używać HubSpota?
Każda z tych funkcji jest rozwiązaniem opartym na punktach i wszystkie są świetnymi narzędziami i wszystkie są w porządku, ale zaletą HubSpot jest to, że jest to scentralizowany system, z funkcją CRM u jego rdzenia, a HubSpot może łączyć każdą z nich tych funkcji do swojego CRM i zapisywać dane.
Ponieważ HubSpot posiada te podstawowe dane, może zidentyfikować najbardziej potencjalne segmenty klientów.
Weźmy jako przykłady dwa przypadki. Pierwsza to firma B2B o wysokiej cenie produktu i długim procesie sprzedaży. Ze względu na wysoką cenę produktu kupujący musi poświęcić dużo czasu na badanie zalet i wad produktu, a także wysłuchać oceny firmy, jakości usług i szczegółów. Zakładając, że proces ten trwa 6-12 miesięcy, nie jesteśmy pewni, kiedy jest najlepszy czas, aby poprosić „siłę sprzedaży” firmy o sprzedaż produktu „nabywcy” drugiej strony.
Ale dzięki systemowi HubSpot mogę śledzić aktualny status moich kupujących. Na przykład, jeśli kliknęli na moją reklamę Linkedin lub przeczytali naszą stronę internetową, pobrali broszurę naszej firmy itp., możemy śledzić pełną ścieżkę klienta. I powiedzmy, że kiedy klient odwiedza „stronę cenową” w naszej witrynie, możemy rozsądnie założyć, że klient bada ceny i jest gotowy do podjęcia decyzji o wydatkach, i w tym momencie możemy użyć systemu HubSpot, aby je odfiltrować. klientów i poproś naszych handlowców o kontakt mailowy lub telefoniczny. Ze względu na zapotrzebowanie klienta, stopa zwrotu i wskaźnik zamknięcia zostaną znacznie zwiększone.
Innym przykładem jest firma e-commerce. Załóżmy, że jesteś firmą produkującą witaminy i masz grono lojalnych klientów, którzy wracają wiele razy w roku. Możesz użyć HubSpot do rejestrowania tych klientów w zapleczu HubSpot CRM, a następnie, gdy są określone święta, możesz wypchnąć niestandardową zawartość. Na przykład pan Kowalski ma urodziny 19 listopada, a jego ulubionym zakupem jest luteina, ponieważ często korzysta z komputera. Następnie możesz wysyłać mu regularne powiadomienia „ochrona oczu” i poprosić HubSpot o automatyczne wysyłanie mu ofert urodzinowych w dniu jego urodzin, 19 listopada. Możesz to ustawić tak, aby HubSpot automatycznie wysyłał mu ofertę „Luteina”, ponieważ jest to przedmiot, którego używa bardzo.
Jeśli masz tysiące lub dziesiątki tysięcy klientów i setki produktów, możesz użyć HubSpot do prowadzenia powtarzalnych transakcji, zwiększania wydatków klientów lub zwiększania LTV klienta (Lifetime Value).
Wróćmy i pomyślmy o tym. Jeśli używamy jednego kanału do organizowania informacji o klientach, w jaki sposób organizujemy powyższe dane? Być może będziesz musiał skorzystać z Google Analytic, aby połączyć się z bezpłatnym CRM, następnie użyć tagu UTM do klasyfikacji klientów, a następnie zalogować się do ponad 5 platform (system umieszczania reklam, system e-mail, wordpress, system automatyzacji marketingu, system analizy danych itp.) . Proces jest zbyt uciążliwy, a ważne informacje zostaną pominięte, co jest droższe pod względem siły roboczej.
Dlatego funkcje HubSpot mogą skutecznie klasyfikować klientów, zmniejszać koszty personelu, poprawiać efektywność marketingu i sprzedaży, a ostatecznie pomagać firmom w rozwoju.
HubSpot CRM to rdzeń produktu
HubSpot CRM to rdzeń produktu, podobnie jak nasze serce. Każda z pozostałych cech jest ważnym organem, podobnie jak nasze dłonie i stopy.
Po zebraniu nazw klientów, e-maili, numerów telefonów itp., powinniśmy wprowadzić dane do HubSpot CRM. HubSpot zarejestrował wszystkie te dane w CRM.
Dzięki systemowi HubSpot możemy więc zobaczyć, kto odwiedził naszą stronę, kiedy otwierał nasze maile, a kiedy wysyłał wiadomości FB na nasz fanpage. Jeśli sprzedawca dzwoni do klienta, możemy również nagrywać wszystkie rozmowy w naszym CRM.
Możemy wykorzystać dane CRM, aby pokroić i pokroić naszą bazę klientów. Na przykład, kto pobrał e-booka XYZ? Kto kupił pierwszy produkt? Kim są klienci VIP? Kto odwiedził bloga w ciągu ostatnich 30 dni? W ten sposób możemy zwiększyć współczynniki konwersji, dostosowując treści.
HubSpot CRM udostępnia setki podstawowych pól, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres, nazwa firmy, strona internetowa firmy, etap sprzedaży itp. Możesz także dostosować własną treść. Możesz również dostosować własne pola, takie jak rodzaj produktów, które lubisz kupować, całkowity roczny budżet wydatków itp. Możesz zaprojektować dowolne pole i umieścić je w formularzu witryny CRM & HubSpot.
Wprowadzenie do MarketingHub, narzędzia marketingowego
Oprócz CRM HubSpot oferuje szereg ważnych narzędzi, zarówno dużych, jak i małych, a obecnie dzieli się na MarketingHub, SalesHub i ServiceHub.
Przyjrzyjmy się kluczowym funkcjom HubSpot Internet MarketingHub.
Wstęp
Narzędzie strony docelowej HubSpot pozwala szybko utworzyć stronę docelową, wybierając układ oraz przeciągając i upuszczając potrzebne bloki do zaplecza projektu strony docelowej. Możesz przesyłać obrazy z komputera, modyfikować tekst na landingu, osadzić wbudowane formularze HubSpot lub umieścić odpowiedni przycisk Call to action.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz skonfigurować stronę docelową i stronę z podziękowaniami za pobranie e-booków, czy jednostronicową stronę, aby przekonać klientów do pozostawienia informacji, możesz to zrobić szybko dzięki HubSpot. Narzędzie jest tak proste w obsłudze, że bez problemu poradzi sobie z nim każdy marketer. Nie potrzebujesz już pomocy inżyniera internetowego, aby użyć narzędzia HubSpot do tworzenia stron docelowych, które pomoże Ci szybko skonfigurować jednostronicową stronę internetową!
Blog HubSpot
HubSpot MarketingHub jest dostępny w wersji bezpłatnej, podstawowej, profesjonalnej i korporacyjnej. Jeśli wybierzesz MarketingHub Professional lub nowszy, HubSpot oferuje możliwości hostingu blogów. Zespół HubSpot zaprojektuje dla Ciebie podstawowy układ bloga i landing page.
Wiele osób zastanawia się, jaka jest różnica między blogami HubSpot a WordPress. Mówiąc najprościej, WordPress to darmowy system typu open source, który nic nie kosztuje, ale potrzebujesz personelu technicznego, który pomoże Ci skonfigurować witrynę i utrzymać serwer zaplecza, co jest dużym wyzwaniem dla osób, które niewiele wiedzą o programowaniu komputerowym. Wiele razy wybieramy tani serwer, ale prędkość bloga staje się bardzo niska, co w końcu prowadzi do problemów z SEO lub wysokiego współczynnika odrzuceń witryny, a wszystko to zagraża przychodom Twojej firmy.
Jeśli więc Twoja firma nie ma personelu technicznego do skonfigurowania WordPressa lub uważasz, że koszty pracy są wysokie, powinieneś założyć swojego bloga na HubSpot, który ma 24-godzinną konserwację serwera, więc nie musisz martw się o szybkość, połączenie lub problemy z bezpieczeństwem. Jeśli masz dużą firmę, nie musisz się martwić o hakowanie, HubSpot Cię obejmuje.
Wreszcie, co najważniejsze, blogi HubSpot są zintegrowane z systemem HubSpot, a backend automatycznie połączy się i prześle dane z powrotem do HubSpot CRM, ale jeśli korzystasz z zewnętrznego systemu do skonfigurowania swojego bloga, będziesz musiał ręcznie przenieść dane klientów . Chociaż WordPress ma integrację z HubSpotem, nie wszystkie funkcje można idealnie połączyć. Jeśli chcesz wdrożyć Inbound Marketing, zalecamy zakup HubSpot Marketing Professional, który zapewnia najbardziej kompletną usługę.
Marketing e-mailowy
Możesz wysyłać wiadomości e-mail do swoich klientów za pośrednictwem systemu e-mail marketingu HubSpot, który zapewnia różne formaty wiadomości e-mail do wyboru oraz interfejs typu „przeciągnij i upuść” do dodawania obrazów, tekstu, przycisków CTA i innych pól.
Po wysłaniu wiadomości e-mail HubSpot zapewnia również szczegółowe raporty danych, takie jak współczynniki klikalności, współczynniki otwarć, godziny otwarcia i inne szczegóły. Informacje te są zapisywane w zapleczu HubSpot CRM, aby pomóc Ci zrozumieć wskaźnik interakcji klientów z Tobą. Możesz także podzielić swoich klientów na różne listy i wysyłać określone e-maile do określonych grup.
System poczty elektronicznej HubSpot oferuje również funkcje personalizacji. Na przykład możesz umieścić imię i nazwisko klienta w wiadomości e-mail, aby po otrzymaniu wiadomości e-mail wymówiono jego imię, zapewniając bardziej konfigurowalne wrażenia.
Automatyzacja marketingu
Automatyzacja marketingu to jedna z najpotężniejszych funkcji HubSpot. Fakt, że 60% firm na świecie korzystających z Marketing Automation wybrało HubSpot oznacza, że naprawdę świetnie sobie radzą z marketing automation.
Po zalogowaniu się do narzędzia marketing automation, musisz wybrać warunki, które uruchomią system automatyzacji. W oprogramowaniu do automatyzacji HubSpot można znaleźć dowolne kryteria, na przykład klient, który pobrał eBook ABC w ciągu ostatnich 30 dni i chcesz automatycznie wysłać mu wiadomość e-mail lub klient, który ma spotkanie i chcesz automatycznie wysłać im spotkanie internetowe Zoom.
Możesz również skonfigurować system automatyzacji HubSpot z systemem graficznym. Na przykład, jeśli wyślesz wiadomość e-mail do klienta, możesz to skonfigurować tak, aby w ciągu 3 dni, jeśli otworzy wiadomość, wyślesz mu drugą, a jeśli nie, przeniesiesz klienta do swojego zespołu sprzedaży i poproś o kontakt telefoniczny. Aby skonfigurować automatyzację HubSpot, możesz użyć wszelkiego rodzaju logiki, dzięki czemu w przyszłości nie będziesz musiał ręcznie sortować klientów ani ręcznie wysyłać do nich e-maili.
Segmentacja listy
Listy klientów to kolejna popularna funkcja hubspot, która umożliwia umieszczanie klientów na różnych listach. Klient może być przechowywany na wielu listach, co jest bardzo podobne do systemów tagowania dostępnych na rynku.
Listy HubSpot są podzielone na dwie funkcje: Lista aktywna i Lista statyczna. Aktywna lista automatycznie dodaje lub usuwa klientów w zależności od ich kryteriów. Na przykład, jeśli klient został pierwotnie sklasyfikowany jako potencjalny klient, ale następnie stał się klientem płacącym, HubSpot automatycznie usunie klienta z listy potencjalnych klientów lub automatycznie doda go do nowej listy. Listy statyczne to listy, które nie aktualizują się automatycznie i nie zmieniają się, chyba że ręcznie je dodamy lub usuniemy.
Kategoryzując klienta, jesteśmy w stanie udzielić mu bardziej szczegółowych informacji i odpowiedzieć na jego potrzeby.
Przycisk wezwania do działania
Przyciski wezwania do działania są niezbędnym elementem marketingu internetowego, przenosząc klientów na wyższy poziom i radykalnie zwiększając współczynniki konwersji w sieci. Dzięki oprogramowaniu HubSpot możesz łatwo zarządzać setkami różnych przycisków CTA i dodawać je do swojej witryny, wiadomości e-mail lub strony docelowej, jak chcesz.
Funkcja odwołań mobilnych Hubspot pozwala również tworzyć piękne przyciski CTA. Możesz przesłać własny projekt i przekształcić go w przycisk lub użyć narzędzia do projektowania przycisków HubSpot, aby szybko zaprojektować piękny przycisk. Możesz także zamienić tekst w CTA, które naturalnie wplata się w treść artykułu HubSpot.
Chatbot
HubSpot Chatbot to kolejna potężna funkcja, a podstawowa funkcjonalność czatu jest dostępna w HubSpot za darmo!
Możesz skonfigurować podstawowe ustawienia w backendzie HubSpot, wkleić trochę kodu na stronę, a Twój chatbot pojawi się na stronie. Twoi klienci mogą wysyłać Ci wiadomości w dowolnym momencie, a te wiadomości pojawią się w zapleczu HubSpot, dzięki czemu możesz odpowiedzieć w dowolnym momencie. Jeśli nie jesteś przy komputerze, możesz pobrać aplikację mobilną HubSpot i natychmiast odpowiadać na wiadomości z telefonu – bardzo wygodne!
HubSpot oferuje również zaawansowaną funkcję Chatflow. Jeśli nie masz czasu na odpowiedź klientowi, możesz skonfigurować system chatbotów z automatyczną odpowiedzią, który będzie automatycznie zbierać dane za Ciebie i przesyłać je do Twojego systemu CRM. Jeśli klient znajduje się już w zapleczu CRM, HubSpot automatycznie rozpozna klienta i zaktualizuje informacje o kliencie.
Ogłoszony system reklamowy online (reklamy)
System HubSpot może również łączyć się z backendem reklamowym Facebooka i Google. Możesz użyć funkcji formularza HubSpot, aby łatwo kategoryzować swoich klientów, a następnie użyć backendu HubSpot do dostarczania reklam do różnych grup. Głównym punktem tej funkcji jest to, że nie musisz pobierać danych, a następnie ponownie przesyłać ich do backendu Facebooka lub Google.
Gdy klient kliknie reklamę, jego działania są również rejestrowane w HubSpot CRM i możesz użyć tych rekordów do segmentacji klientów lub uruchomienia systemu automatyzacji marketingu w celu wysłania różnych treści do tych potencjalnych klientów.
Sieć społeczna
Funkcja zarządzania siecią społecznościową HubSpot jest bardzo przydatna. Każda firma ma różne systemy sieci społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Twitter lub Linkedin, i często kłopotliwe jest zarządzanie różnymi sieciami społecznościowymi, logowanie się pojedynczo, aby odpowiadać klientom, a niektóre platformy nie mają nawet funkcji zarządzania uprawnieniami , co utrudnia przypisywanie różnych funkcji różnym marketerom. Dzięki systemowi zaplecza HubSpot możesz odpowiadać na wszystkie swoje wiadomości w HubSpot i nigdy więcej nie przegapisz wiadomości od fanów.
Możesz także użyć platformy analizy danych HubSpot, aby zmierzyć skuteczność każdego postu, na przykład liczbę polubień lub stopień ekspozycji, i porównać dane z zeszłego tygodnia z danymi z tego tygodnia.
Chmura dla plików, Formularze, proste narzędzie SEO, Kalendarz redakcyjny
HubSpot zapewnia również system przechowywania w chmurze, w którym można przesyłać obrazy, pliki PDF, filmy itp. do zaplecza HubSpot, a następnie w dowolnym momencie osadzać pliki na stronach internetowych, blogach, e-mailach i innych systemach.
HubSpot udostępnia również narzędzie do tworzenia formularzy, które pozwala na stworzenie formularza w backendzie i umieszczenie go na stronie HubSpot lub użycie kodu do umieszczenia go na innej platformie, co jest bardzo przydatne. HubSpot zapewnia również podstawowe narzędzia SEO, które pomogą Ci uporządkować trafność słów kluczowych i artykułów w celu poprawy rankingu SEO Twojej witryny. Wreszcie HubSpot zarejestruje całą treść (np. blogi, e-maile, strony docelowe itp.), A następnie przedstawi datę publikacji lub zaplanowaną datę przesłania każdej treści w kalendarzu.
System raportowania analizy danych, skrócenie serwisu URL itp. (Raportowanie, skrócenie adresu URL itp.)
HubSpot zapewnia również kompletny system raportowania analizy danych. Możesz użyć tych raportów, aby sprawdzić współczynnik konwersji każdego klienta i obliczyć zwrot z inwestycji w reklamę. Możesz również skorzystać z systemu raportowania, aby znaleźć najskuteczniejsze źródła klientów, czy to z reklam na Facebooku, które mają najwyższy współczynnik konwersji, czy z SEO. A może uzyskujesz najwyższy współczynnik konwersji z SEO? Po dokładnym obliczeniu ROI możesz zainwestować więcej w ten kanał i zmaksymalizować przychody swojej firmy.
HubSpot oferuje również możliwość skrócenia adresu URL. Wystarczy kliknąć ten adres URL, a działania Twojego klienta zostaną zapisane w backendzie HubSpot CRM. W ten sposób możesz skutecznie śledzić każde działanie podejmowane przez Twoich klientów i sprawdzać, czy klikają Twoje reklamy na FB lub klikają linki pod Twoimi filmami z YouTube.
Szablony, rynek
HubSpot oferuje również wiele domyślnych szablonów do pobrania i ma kompletny ekosystem oprogramowania z wieloma podstawowymi darmowymi szablonami. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych szablonów, możesz również kupić piękne szablony w serwisie marketingowym.
Pełna integracja z ponad 100 narzędziami marketingowymi
Kolejną rzeczą, którą HubSpot robi bardzo dobrze, jest usługa integracji jednym kliknięciem. Na całym świecie jest tak wiele narzędzi marketingu online, że prawdopodobnie masz już swoje ulubione oprogramowanie do marketingu online (np. wordpress, mailchimp itp.), a HubSpot może połączyć się z setkami najpopularniejszych programów marketingowych na świecie. Na przykład strona docelowa wykonana za pomocą oprogramowania Unbounce może być połączona z backendem CRM HubSpot lub dane HubSpot mogą być połączone z Google Analytics.
Akademia HubSpot
Jeśli Twój angielski jest dobry, możesz nauczyć się najnowszych informacji z zakresu marketingu online dzięki internetowym kursom HubSpot, które są całkowicie bezpłatne!
HubSpot oferuje tysiące godzin kursów online na różne tematy, w tym marketing przychodzący, SEO, marketing e-mailowy, copywriting, reklama online i wiele innych.
Usługa przewodnika użytkownika usługi wdrożeniowej HubSpot
HubSpot ma wielu różnych partnerów na całym świecie, a HubSpot stworzył różne kategorie dla różnych partnerów.
HubSpot ma 4 rodzaje partnerów, którymi są.
Certyfikacja HubSpot jest demonstracją zdolności partnera do dostarczania i ogólnie rzecz biorąc, im bardziej zaawansowany partner, tym więcej ma doświadczenia w marketingu przychodzącym, ale każdy partner ma również swoje własne specjalizacje. Zwykle klienci, którzy właściwie korzystają z systemu HubSpot, oznaczają, że dobrze sobie radzą, więc jest to dobry sposób na ich certyfikację.
Powiązane posty:
Powiązane