Szczegółowy opis Lejki marketingowe

Czym jest Lejki marketingowe? Model „lejka” jest jedną z najważniejszych „taktyk” w branży marketingowej ostatnich lat. Od tradycyjnego marketingu sieciowego, marketingu cyfrowego, e-marketingu po nowszy marketing wzrostowy, wszystkie one wykorzystują podobny Lejki marketingowe do określania strategii marketingowej mającej na celu przyciągnięcie klientów. Ta teoria brzmi abstrakcyjnie, ale nie jest trudna do zrozumienia, więc podzielę ją dla Ciebie.

Co to jest „ścieżka marketingowa”?

Lejki marketingowe podsumowuje wzorce wydatków klienta i dzieli zachowania na różne etapy. Chcąc kupić jakiś produkt (od drinka, książki, butów po samochód lub dom), trzeba przeszukać rynek w poszukiwaniu marek, a następnie stopniowo zawęzić cel, aż za niego zapłacisz . Ten proces wyboru „więcej do mniej” i „od szerszego do węższego” tworzy zakrzywione koło przypominające lejek.

Lejki marketingowe w praktyce

Lejki marketingowe to tylko abstrakcyjny model. Aby zastosować to w praktyce, musisz najpierw zrozumieć swoich docelowych klientów i to, czego naprawdę potrzebują.

Jak wspomniano powyżej, wszyscy konsumenci mają do czynienia z procesem „od dużego do małego”, „zdecydować się” przy wyborze produktów. Ważne jest, abyś miał jasny obraz tego, co rozważają i o co proszą podczas tego procesu, abyś mógł odpowiednio rozwinąć swoją strategię marketingu online lub content marketingu. W przypadku Growth Hacking, gdzie ważna jest szybkość, eksperymentowanie i responsywność, ważne jest, aby stale odwoływać się do ścieżki marketingowej, aby dostosować swoją strategię i szukać potencjalnych klientów.

PRZECZYTAJ TAKŻE:   6 najlepszych samochodowych CRM dla dealerów samochodowych

Lejki marketingowe można ogólnie podzielić na trzy etapy zachowań klientów.

Lejki marketingowe

Początek ścieżki: klienci zaczynają zauważać Twoją markę

Top of the Funnel (TOFU) to najszersza część lejka, reprezentująca największą liczbę konsumentów na rynku i etap odkrywania marki.

1. Świadomość: Przyciąganie klientów informacjami

W procesie marketingowym jest to pierwszy krok do uświadomienia klientom istnienia marki poprzez różnego rodzaju content marketing czy reklamę. To jest proces „strzelania do ptaków”, klienci mogą cię zauważyć, ale mogą nie być szczególnie zainteresowani.

2. Odkrycie: Sprawienie, by klienci zrozumieli Twój biznes

Gdy klient zauważy Twoją markę, musisz dalej wyjaśnić klientowi wszystkie szczegóły, w tym koncepcję, cenę i proces obsługi, aby klient mógł w pełni zrozumieć, co oferujesz i czym jest Twoja firma.

Środek ścieżki: klienci zastanawiają się, czy chcą wydać, czy nie

Środek ścieżki (MOFU) to moment, w którym klienci kończą poznawanie Twojej marki i zaczynają myśleć o tym, czy potrzebują Twoich produktów i usług. W tym momencie klienci mogą przejrzeć własne potrzeby lub porównać konkurencję. To, co musisz zrobić, to opracować strategię na dwóch poniższych poziomach, aby każdy mógł stać się Twoim „potencjalnym klientem”.

3. Ocena: Klienci oceniają jakość Twojej marki

Po poznaniu Twojej marki i Twoich produktów, klienci zastanowią się, czy naprawdę potrzebują Twoich produktów. Każdy konsument nie rozważy tylko jednego produktu, ale oceni, zmierzy i porówna więcej podobnych marek. Dlatego niektórzy nazywają ten proces „rozważaniem”.

PRZECZYTAJ TAKŻE:   Jak zwiększyć współczynnik konwersji w marketingu cyfrowym

Musisz zrozumieć aktualne obawy klienta oraz różne rodzaje metod marketingowych, które pomogą mu odpowiedzieć.

4. Cel: Klienci naprawdę czują się zainteresowani Twoją marką

Jeśli na poprzednim etapie skutecznie rozwiązałeś obawy klienta, istnieje duża szansa, że klient faktycznie rozważy Twój produkt. To najważniejszy krok, musisz przekonać klienta, że uzyska najlepszy zwrot za swoje pieniądze. Możesz zaoferować swoim klientom więcej gwarancji lub ofert specjalnych, aby jeszcze bardziej wzmocnić ich chęć do wydawania pieniędzy.


Czytaj także: 17 najlepszych Instagram Downloader do pobierania zdjęć i filmów na Instagram


Dno lejka Butelka lejka: jak skłonić klientów do powrotu

The Bottom of the Funnel (BOFU) to ostatni etap procesu marketingowego, w którym klient faktycznie płaci i staje się „perspektywem”. Zamknięcie konta nie oznacza jednak końca, jak sprawić, by klienci wrócili i powiększyli bazę klientów to również bardzo ważny etap marketingu.

5. Konwersja: formalna konsumpcja klientów

W teorii lejka konwersja odnosi się do procesu skłaniania klienta do faktycznej zapłaty, od myślenia o tym do robienia tego. Na tym etapie musisz upewnić się, że klient otrzymuje towary i usługi, których potrzebuje, tak aby czuł, że otrzymuje wartość swoich pieniędzy, a nawet „więcej niż są warte jego pieniądze”.

6. Lojalność: budowanie długotrwałych relacji z klientami

Zachowanie konsumentów nie jest jednorazową sprawą, ale długoterminowa relacja z klientem to właściwa strategia marketingowa. Ostatnim krokiem lejka marketingowego jest skupienie się na „lojalności” klienta. Marketerzy muszą wzmocnić długoterminowe zaufanie klientów poprzez obsługę posprzedażną, dalsze treści lub techniki marketingowe.

PRZECZYTAJ TAKŻE:   19 najlepszych stron internetowych do pobierania filmów wolnych od praw autorskich za darmo

Wniosek

Istnieje wiele wersji lejka marketingowego, ale ta, którą przedstawiam, jest najpowszechniejsza i najczęściej używana, zwłaszcza w dzisiejszym konkurencyjnym świecie marketingu internetowego i marketingu rozwojowego.

Lejki marketingowe to jedynie przegląd wzorców zachowań konsumentów i technik marketingowych, które można wykorzystać do ich rozwiązania. Jak wzmocnić „zamiar” konsumentów? W zależności od treści produktu i charakteru prowadzonej działalności musimy opracować odpowiednie strategie marketingowe i alokować zasoby marketingowe. To jedyny sposób, aby skutecznie dotrzeć do konsumentów i zmaksymalizować zyski marketingowe.

Co to jest YouTube Vanced ? Przewodnik instalacji zaawansowanej YouTube
Co to jest Martech? Szybkie spojrzenie na różnice między Martech a marketingiem cyfrowym