Apa itu Saluran Pemasaran? Model "corong" adalah salah satu "taktik" paling sentral dalam industri pemasaran dalam beberapa tahun terakhir. Dari pemasaran jaringan tradisional, pemasaran digital, pemasaran elektronik hingga pemasaran pertumbuhan yang lebih baru, semuanya menggunakan saluran pemasaran yang sama untuk menentukan strategi pemasaran untuk menarik pelanggan. Teori ini terdengar abstrak, tetapi tidak sulit untuk dipahami, jadi saya akan menguraikannya untuk Anda.
Saluran pemasaran merangkum pola pengeluaran pelanggan dan membagi perilaku menjadi beberapa tahap. Ketika Anda ingin membeli produk (dari minuman, buku atau sepatu hingga mobil atau rumah), Anda perlu mencari dan menelusuri pasar untuk merek, dan kemudian secara bertahap mempersempit target Anda sampai Anda membayarnya . Proses pemilihan "lebih ke lebih sedikit" dan "lebih lebar ke lebih sempit" ini menciptakan lingkaran melengkung seperti corong.
Saluran Pemasaran dalam Praktek
Saluran pemasaran hanyalah model abstrak. Untuk menerapkannya dalam praktik, Anda harus terlebih dahulu memahami target pelanggan Anda dan apa yang sebenarnya mereka butuhkan.
Seperti disebutkan di atas, semua konsumen memiliki proses “besar ke kecil”, “merasa untuk memutuskan” ketika memilih produk. Penting bagi Anda untuk memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang mereka pertimbangkan dan apa yang mereka minta selama proses ini, sehingga Anda dapat mengembangkan pemasaran online atau strategi pemasaran konten yang sesuai. Untuk Peretasan Pertumbuhan, di mana kecepatan, eksperimen, dan daya tanggap penting, penting untuk tetap mengacu pada Saluran Pemasaran untuk menyesuaikan strategi Anda dan mencari pelanggan potensial.
Saluran pemasaran dapat secara luas dibagi menjadi tiga tahap perilaku pelanggan.
Top of the Funnel: Pelanggan mulai memperhatikan merek Anda
The Top of the Funnel (TOFU) adalah bagian terluas dari corong, mewakili jumlah konsumen terbesar di pasar dan tahap penemuan merek.
1. Kesadaran: Menarik pelanggan dengan informasi
Dalam proses pemasaran, ini adalah langkah awal untuk menyadarkan pelanggan akan keberadaan merek melalui berbagai konten pemasaran atau periklanan. Ini adalah proses "menembak burung", pelanggan dapat melihat Anda, tetapi mereka mungkin tidak memiliki minat yang tepat.
2. Penemuan: Membuat pelanggan memahami bisnis Anda
Setelah pelanggan memperhatikan merek Anda, Anda harus menjelaskan lebih lanjut semua detail kepada pelanggan, termasuk konsep, harga, dan proses layanan, sehingga pelanggan dapat sepenuhnya memahami apa yang Anda tawarkan dan tentang bisnis Anda.
Tengah Corong: Pelanggan mempertimbangkan apakah mereka ingin berbelanja atau tidak
Middle of the Funnel (MOFU) adalah saat pelanggan selesai mempelajari merek Anda dan mulai memikirkan apakah mereka membutuhkan produk dan layanan Anda. Pada titik ini, pelanggan dapat meninjau kebutuhan mereka sendiri atau membandingkan pesaing Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah mengembangkan strategi di dua level berikut sehingga siapa pun dapat menjadi "pelanggan potensial" Anda.
3. Evaluasi: Pelanggan menilai kualitas merek Anda
Setelah mengenal merek dan produk Anda, pelanggan akan memikirkan apakah mereka benar-benar membutuhkan produk Anda. Setiap konsumen tidak hanya akan mempertimbangkan satu produk, tetapi akan mengevaluasi, mengukur, dan membandingkan lebih banyak merek serupa. Inilah sebabnya mengapa beberapa orang menyebut proses ini "Pertimbangan".
Anda perlu memahami kekhawatiran pelanggan Anda saat ini, dan berbagai jenis metode pemasaran untuk mengatasi masalah pelanggan Anda.
4. Niat: Pelanggan benar-benar merasa tertarik dengan merek Anda
Jika Anda telah berhasil mengatasi masalah pelanggan di tahap sebelumnya, ada kemungkinan besar pelanggan akan benar-benar mempertimbangkan produk Anda. Ini adalah langkah paling kritis, Anda harus meyakinkan pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan pengembalian terbaik untuk uang mereka. Anda dapat menawarkan lebih banyak jaminan atau penawaran khusus kepada pelanggan Anda untuk semakin memperkuat keinginan mereka untuk berbelanja.
Bagian Bawah Corong Botol Corong: Cara membuat pelanggan kembali lagi
The Bottom of the Funnel (BOFU) adalah tahap akhir dari proses pemasaran, ketika pelanggan benar-benar membayar dan menjadi “prospek”. Namun, menutup akun bukan berarti akhir, bagaimana membuat pelanggan kembali dan menumbuhkan basis pelanggan juga merupakan tahap pemasaran yang sangat penting.
5. Konversi: Konsumsi formal pelanggan
Dalam teori corong, konversi mengacu pada proses membuat pelanggan benar-benar membayar, mulai dari memikirkannya hingga melakukannya. Pada tahap ini, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan mendapatkan barang dan jasa yang mereka butuhkan, sehingga mereka merasa mendapatkan nilai uang mereka, atau bahkan “lebih dari nilai uang mereka”.
6. Loyalitas: Membangun hubungan pelanggan jangka panjang
Perilaku konsumen bukanlah hal yang terjadi sekali saja, namun hubungan jangka panjang dengan konsumen merupakan strategi pemasaran yang tepat. Langkah terakhir dari Marketing Funnel adalah fokus pada “Loyalitas” pelanggan. Pemasar perlu memperkuat kepercayaan jangka panjang pelanggan melalui layanan purna jual, konten lebih lanjut, atau teknik pemasaran.
Ada banyak versi Marketing Funnel, tetapi yang saya sajikan adalah yang paling umum dan paling banyak digunakan, terutama di dunia pemasaran online dan pemasaran pertumbuhan yang kompetitif saat ini.
Saluran pemasaran hanyalah gambaran umum tentang pola perilaku konsumen dan teknik pemasaran yang dapat digunakan untuk mengatasinya. Bagaimana Anda meningkatkan "niat" konsumen? Bergantung pada konten produk dan sifat bisnis, kita harus mengembangkan strategi pemasaran yang tepat dan mengalokasikan sumber daya pemasaran. Ini adalah satu-satunya cara untuk menargetkan konsumen secara efektif dan memaksimalkan hasil pemasaran.
Bahasa Indonesia 
English 
Français 
日本語 
Deutsch (Sie) 
Italiano 
Polski 
Português 
ไทย 
Español
Saluran Pemasaran Dijelaskan Secara Detail
Apa itu Saluran Pemasaran? Model "corong" adalah salah satu "taktik" paling sentral dalam industri pemasaran dalam beberapa tahun terakhir. Dari pemasaran jaringan tradisional, pemasaran digital, pemasaran elektronik hingga pemasaran pertumbuhan yang lebih baru, semuanya menggunakan saluran pemasaran yang sama untuk menentukan strategi pemasaran untuk menarik pelanggan. Teori ini terdengar abstrak, tetapi tidak sulit untuk dipahami, jadi saya akan menguraikannya untuk Anda.
Apa itu "Saluran Pemasaran"?
Saluran pemasaran merangkum pola pengeluaran pelanggan dan membagi perilaku menjadi beberapa tahap. Ketika Anda ingin membeli produk (dari minuman, buku atau sepatu hingga mobil atau rumah), Anda perlu mencari dan menelusuri pasar untuk merek, dan kemudian secara bertahap mempersempit target Anda sampai Anda membayarnya . Proses pemilihan "lebih ke lebih sedikit" dan "lebih lebar ke lebih sempit" ini menciptakan lingkaran melengkung seperti corong.
Saluran Pemasaran dalam Praktek
Saluran pemasaran hanyalah model abstrak. Untuk menerapkannya dalam praktik, Anda harus terlebih dahulu memahami target pelanggan Anda dan apa yang sebenarnya mereka butuhkan.
Seperti disebutkan di atas, semua konsumen memiliki proses “besar ke kecil”, “merasa untuk memutuskan” ketika memilih produk. Penting bagi Anda untuk memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang mereka pertimbangkan dan apa yang mereka minta selama proses ini, sehingga Anda dapat mengembangkan pemasaran online atau strategi pemasaran konten yang sesuai. Untuk Peretasan Pertumbuhan, di mana kecepatan, eksperimen, dan daya tanggap penting, penting untuk tetap mengacu pada Saluran Pemasaran untuk menyesuaikan strategi Anda dan mencari pelanggan potensial.
Saluran pemasaran dapat secara luas dibagi menjadi tiga tahap perilaku pelanggan.
Top of the Funnel: Pelanggan mulai memperhatikan merek Anda
The Top of the Funnel (TOFU) adalah bagian terluas dari corong, mewakili jumlah konsumen terbesar di pasar dan tahap penemuan merek.
1. Kesadaran: Menarik pelanggan dengan informasi
Dalam proses pemasaran, ini adalah langkah awal untuk menyadarkan pelanggan akan keberadaan merek melalui berbagai konten pemasaran atau periklanan. Ini adalah proses "menembak burung", pelanggan dapat melihat Anda, tetapi mereka mungkin tidak memiliki minat yang tepat.
2. Penemuan: Membuat pelanggan memahami bisnis Anda
Setelah pelanggan memperhatikan merek Anda, Anda harus menjelaskan lebih lanjut semua detail kepada pelanggan, termasuk konsep, harga, dan proses layanan, sehingga pelanggan dapat sepenuhnya memahami apa yang Anda tawarkan dan tentang bisnis Anda.
Tengah Corong: Pelanggan mempertimbangkan apakah mereka ingin berbelanja atau tidak
Middle of the Funnel (MOFU) adalah saat pelanggan selesai mempelajari merek Anda dan mulai memikirkan apakah mereka membutuhkan produk dan layanan Anda. Pada titik ini, pelanggan dapat meninjau kebutuhan mereka sendiri atau membandingkan pesaing Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah mengembangkan strategi di dua level berikut sehingga siapa pun dapat menjadi "pelanggan potensial" Anda.
3. Evaluasi: Pelanggan menilai kualitas merek Anda
Setelah mengenal merek dan produk Anda, pelanggan akan memikirkan apakah mereka benar-benar membutuhkan produk Anda. Setiap konsumen tidak hanya akan mempertimbangkan satu produk, tetapi akan mengevaluasi, mengukur, dan membandingkan lebih banyak merek serupa. Inilah sebabnya mengapa beberapa orang menyebut proses ini "Pertimbangan".
Anda perlu memahami kekhawatiran pelanggan Anda saat ini, dan berbagai jenis metode pemasaran untuk mengatasi masalah pelanggan Anda.
4. Niat: Pelanggan benar-benar merasa tertarik dengan merek Anda
Jika Anda telah berhasil mengatasi masalah pelanggan di tahap sebelumnya, ada kemungkinan besar pelanggan akan benar-benar mempertimbangkan produk Anda. Ini adalah langkah paling kritis, Anda harus meyakinkan pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan pengembalian terbaik untuk uang mereka. Anda dapat menawarkan lebih banyak jaminan atau penawaran khusus kepada pelanggan Anda untuk semakin memperkuat keinginan mereka untuk berbelanja.
Baca Juga: 17 Instagram Downloader Terbaik untuk Mengunduh Foto dan Video di Instagram
Bagian Bawah Corong Botol Corong: Cara membuat pelanggan kembali lagi
The Bottom of the Funnel (BOFU) adalah tahap akhir dari proses pemasaran, ketika pelanggan benar-benar membayar dan menjadi “prospek”. Namun, menutup akun bukan berarti akhir, bagaimana membuat pelanggan kembali dan menumbuhkan basis pelanggan juga merupakan tahap pemasaran yang sangat penting.
5. Konversi: Konsumsi formal pelanggan
Dalam teori corong, konversi mengacu pada proses membuat pelanggan benar-benar membayar, mulai dari memikirkannya hingga melakukannya. Pada tahap ini, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan mendapatkan barang dan jasa yang mereka butuhkan, sehingga mereka merasa mendapatkan nilai uang mereka, atau bahkan “lebih dari nilai uang mereka”.
6. Loyalitas: Membangun hubungan pelanggan jangka panjang
Perilaku konsumen bukanlah hal yang terjadi sekali saja, namun hubungan jangka panjang dengan konsumen merupakan strategi pemasaran yang tepat. Langkah terakhir dari Marketing Funnel adalah fokus pada “Loyalitas” pelanggan. Pemasar perlu memperkuat kepercayaan jangka panjang pelanggan melalui layanan purna jual, konten lebih lanjut, atau teknik pemasaran.
Kesimpulan
Ada banyak versi Marketing Funnel, tetapi yang saya sajikan adalah yang paling umum dan paling banyak digunakan, terutama di dunia pemasaran online dan pemasaran pertumbuhan yang kompetitif saat ini.
Saluran pemasaran hanyalah gambaran umum tentang pola perilaku konsumen dan teknik pemasaran yang dapat digunakan untuk mengatasinya. Bagaimana Anda meningkatkan "niat" konsumen? Bergantung pada konten produk dan sifat bisnis, kita harus mengembangkan strategi pemasaran yang tepat dan mengalokasikan sumber daya pemasaran. Ini adalah satu-satunya cara untuk menargetkan konsumen secara efektif dan memaksimalkan hasil pemasaran.
Posting terkait:
Terkait