O que é o funil de marketing? O modelo de “funil” é uma das “táticas” mais centrais da indústria de marketing nos últimos anos. Do marketing de rede tradicional, marketing digital, e-marketing ao marketing de crescimento mais recente, todos eles usam um funil de marketing semelhante para determinar a estratégia de marketing para atrair clientes. Essa teoria parece abstrata, mas não é difícil de entender, então vou decompô-la para você.
Um funil de marketing resume os padrões de gastos de um cliente e divide os comportamentos em diferentes estágios. Quando você deseja comprar um produto (desde uma bebida, um livro ou um par de sapatos até um carro ou uma casa), você precisa pesquisar e navegar no mercado por marcas e, em seguida, reduzir gradualmente seu alvo até pagar por isso . Este processo de seleção “mais para menos” e “mais amplo para mais estreito” cria um círculo curvo semelhante a um funil.
Funil de marketing na prática
O funil de marketing é apenas um modelo abstrato. Para aplicá-lo na prática, você deve primeiro entender seus clientes-alvo e o que eles realmente precisam.
Como mencionado acima, todos os consumidores têm um processo do “grande ao pequeno”, “sensação de decidir” ao escolher os produtos. É importante que você tenha uma imagem clara do que eles estão considerando e do que estão perguntando durante esse processo, para que você possa desenvolver seu marketing online ou estratégia de marketing de conteúdo de acordo. Para o Growth Hacking, onde velocidade, experimentação e capacidade de resposta são importantes, é importante continuar se referindo ao Funil de Marketing para ajustar sua estratégia e buscar clientes em potencial.
O funil de marketing pode ser amplamente dividido em três estágios de comportamento do cliente.
Parte superior do funil: os clientes começam a notar sua marca
O Topo do Funil (TOFU) é a parte mais larga do funil, representando o maior número de consumidores do mercado e o estágio de descoberta da marca.
1. Conscientização: Atrair clientes com informações
No processo de marketing, essa é a etapa inicial para conscientizar os clientes da existência da marca por meio de diversos conteúdos de marketing ou publicidade. Este é o processo de “atirar nos pássaros”, os clientes podem notar você, mas podem não ter o interesse exato.
2. Descoberta: Fazendo com que os clientes entendam sua empresa
Assim que o cliente perceber a sua marca, você deve explicar mais detalhadamente todos os detalhes ao cliente, incluindo o conceito, o preço e o processo do serviço, para que o cliente possa entender perfeitamente o que você oferece e do que se trata o seu negócio.
Meio do funil: os clientes consideram se desejam gastar ou não
O meio do funil (MOFU) é quando os clientes terminam de aprender sobre sua marca e começam a pensar se precisam de seus produtos e serviços. Nesse ponto, os clientes podem revisar suas próprias necessidades ou comparar seus concorrentes. O que você precisa fazer é desenvolver uma estratégia nos dois níveis a seguir para que qualquer pessoa possa se tornar seu “cliente potencial”.
3. Avaliação: os clientes avaliam a qualidade de sua marca
Depois de conhecer sua marca e seus produtos, os clientes pensarão se realmente precisam de seus produtos. Qualquer consumidor não irá apenas considerar um produto, mas irá avaliar, medir e comparar marcas mais semelhantes. É por isso que algumas pessoas chamam esse processo de “consideração”.
Você precisa entender as preocupações do seu cliente no momento e os vários tipos de métodos de marketing para abordar as preocupações do seu cliente.
4. Intenção: os clientes realmente se sentem interessados em sua marca
Se você abordou com sucesso as preocupações do cliente no estágio anterior, há uma boa chance de que o cliente realmente considere o seu produto. Esta é a etapa mais crítica, você deve convencer o cliente de que ele obterá o melhor retorno pelo seu dinheiro. Você pode oferecer a seus clientes mais garantias ou ofertas especiais para fortalecer ainda mais seu desejo de gastar.
Fundo do funil Garrafa do funil: como fazer com que os clientes voltem
O Fundo do Funil (BOFU) é o estágio final do processo de marketing, quando o cliente realmente paga e se torna um “cliente potencial”. Porém, fechar a conta não significa o fim, como fazer os clientes voltarem e aumentar a base de clientes também é uma etapa muito importante do marketing.
5. Conversão: consumo formal dos clientes
Na teoria do funil, a conversão se refere ao processo de fazer o cliente realmente pagar, desde o pensamento até a realização. Nesta fase, é necessário certificar-se de que o cliente recebe os bens e serviços de que necessita, para que sinta que está a receber o valor do seu dinheiro, ou mesmo “mais do que o valor do seu dinheiro”.
6. Lealdade: Construindo relacionamentos de longo prazo com o cliente
O comportamento do consumidor não é algo único, mas um relacionamento de longo prazo com o cliente é a estratégia de marketing certa. A última etapa do Funil de Marketing é focar na “Fidelidade” do cliente. Os profissionais de marketing precisam fortalecer a confiança de longo prazo dos clientes por meio do serviço pós-venda, de mais conteúdo ou de técnicas de marketing.
Existem muitas versões do funil de marketing, mas a que apresento é a mais comum e mais usada, especialmente no competitivo mundo atual de marketing online e marketing de crescimento.
O funil de marketing é apenas uma visão geral dos padrões de comportamento do consumidor e das técnicas de marketing que podem ser usadas para abordá-los. Como você melhora a “intenção” do consumidor? Dependendo do conteúdo do produto e da natureza do negócio, devemos desenvolver estratégias de marketing adequadas e alocar recursos de marketing. Essa é a única maneira de atingir efetivamente os consumidores e maximizar os retornos de marketing.
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Funil de marketing explicado em detalhes
O que é o funil de marketing? O modelo de “funil” é uma das “táticas” mais centrais da indústria de marketing nos últimos anos. Do marketing de rede tradicional, marketing digital, e-marketing ao marketing de crescimento mais recente, todos eles usam um funil de marketing semelhante para determinar a estratégia de marketing para atrair clientes. Essa teoria parece abstrata, mas não é difícil de entender, então vou decompô-la para você.
O que é um “funil de marketing”?
Um funil de marketing resume os padrões de gastos de um cliente e divide os comportamentos em diferentes estágios. Quando você deseja comprar um produto (desde uma bebida, um livro ou um par de sapatos até um carro ou uma casa), você precisa pesquisar e navegar no mercado por marcas e, em seguida, reduzir gradualmente seu alvo até pagar por isso . Este processo de seleção “mais para menos” e “mais amplo para mais estreito” cria um círculo curvo semelhante a um funil.
Funil de marketing na prática
O funil de marketing é apenas um modelo abstrato. Para aplicá-lo na prática, você deve primeiro entender seus clientes-alvo e o que eles realmente precisam.
Como mencionado acima, todos os consumidores têm um processo do “grande ao pequeno”, “sensação de decidir” ao escolher os produtos. É importante que você tenha uma imagem clara do que eles estão considerando e do que estão perguntando durante esse processo, para que você possa desenvolver seu marketing online ou estratégia de marketing de conteúdo de acordo. Para o Growth Hacking, onde velocidade, experimentação e capacidade de resposta são importantes, é importante continuar se referindo ao Funil de Marketing para ajustar sua estratégia e buscar clientes em potencial.
O funil de marketing pode ser amplamente dividido em três estágios de comportamento do cliente.
Parte superior do funil: os clientes começam a notar sua marca
O Topo do Funil (TOFU) é a parte mais larga do funil, representando o maior número de consumidores do mercado e o estágio de descoberta da marca.
1. Conscientização: Atrair clientes com informações
No processo de marketing, essa é a etapa inicial para conscientizar os clientes da existência da marca por meio de diversos conteúdos de marketing ou publicidade. Este é o processo de “atirar nos pássaros”, os clientes podem notar você, mas podem não ter o interesse exato.
2. Descoberta: Fazendo com que os clientes entendam sua empresa
Assim que o cliente perceber a sua marca, você deve explicar mais detalhadamente todos os detalhes ao cliente, incluindo o conceito, o preço e o processo do serviço, para que o cliente possa entender perfeitamente o que você oferece e do que se trata o seu negócio.
Meio do funil: os clientes consideram se desejam gastar ou não
O meio do funil (MOFU) é quando os clientes terminam de aprender sobre sua marca e começam a pensar se precisam de seus produtos e serviços. Nesse ponto, os clientes podem revisar suas próprias necessidades ou comparar seus concorrentes. O que você precisa fazer é desenvolver uma estratégia nos dois níveis a seguir para que qualquer pessoa possa se tornar seu “cliente potencial”.
3. Avaliação: os clientes avaliam a qualidade de sua marca
Depois de conhecer sua marca e seus produtos, os clientes pensarão se realmente precisam de seus produtos. Qualquer consumidor não irá apenas considerar um produto, mas irá avaliar, medir e comparar marcas mais semelhantes. É por isso que algumas pessoas chamam esse processo de “consideração”.
Você precisa entender as preocupações do seu cliente no momento e os vários tipos de métodos de marketing para abordar as preocupações do seu cliente.
4. Intenção: os clientes realmente se sentem interessados em sua marca
Se você abordou com sucesso as preocupações do cliente no estágio anterior, há uma boa chance de que o cliente realmente considere o seu produto. Esta é a etapa mais crítica, você deve convencer o cliente de que ele obterá o melhor retorno pelo seu dinheiro. Você pode oferecer a seus clientes mais garantias ou ofertas especiais para fortalecer ainda mais seu desejo de gastar.
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Fundo do funil Garrafa do funil: como fazer com que os clientes voltem
O Fundo do Funil (BOFU) é o estágio final do processo de marketing, quando o cliente realmente paga e se torna um “cliente potencial”. Porém, fechar a conta não significa o fim, como fazer os clientes voltarem e aumentar a base de clientes também é uma etapa muito importante do marketing.
5. Conversão: consumo formal dos clientes
Na teoria do funil, a conversão se refere ao processo de fazer o cliente realmente pagar, desde o pensamento até a realização. Nesta fase, é necessário certificar-se de que o cliente recebe os bens e serviços de que necessita, para que sinta que está a receber o valor do seu dinheiro, ou mesmo “mais do que o valor do seu dinheiro”.
6. Lealdade: Construindo relacionamentos de longo prazo com o cliente
O comportamento do consumidor não é algo único, mas um relacionamento de longo prazo com o cliente é a estratégia de marketing certa. A última etapa do Funil de Marketing é focar na “Fidelidade” do cliente. Os profissionais de marketing precisam fortalecer a confiança de longo prazo dos clientes por meio do serviço pós-venda, de mais conteúdo ou de técnicas de marketing.
Conclusão
Existem muitas versões do funil de marketing, mas a que apresento é a mais comum e mais usada, especialmente no competitivo mundo atual de marketing online e marketing de crescimento.
O funil de marketing é apenas uma visão geral dos padrões de comportamento do consumidor e das técnicas de marketing que podem ser usadas para abordá-los. Como você melhora a “intenção” do consumidor? Dependendo do conteúdo do produto e da natureza do negócio, devemos desenvolver estratégias de marketing adequadas e alocar recursos de marketing. Essa é a única maneira de atingir efetivamente os consumidores e maximizar os retornos de marketing.
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