El embudo de marketing explicado en detalle

¿Qué es el embudo de marketing? El modelo de "embudo" es una de las "tácticas" más centrales en la industria del marketing en los últimos años. Desde el mercadeo en red tradicional, el mercadeo digital, el mercadeo electrónico hasta el mercadeo de crecimiento más reciente, todos usan un embudo de mercadeo similar para determinar la estrategia de mercadeo para atraer clientes. Esta teoría suena abstracta, pero no es difícil de entender, así que la desglosaré por ti.

¿Qué es un "embudo de marketing"?

Un embudo de marketing resume los patrones de gasto de un cliente y divide los comportamientos en diferentes etapas. Cuando desee comprar un producto (desde una bebida, un libro o un par de zapatos hasta un automóvil o una casa), debe buscar y explorar el mercado en busca de marcas, y luego reducir gradualmente su objetivo hasta que lo pague. . Este proceso de selección de "más a menos" y de "más ancho a más estrecho" crea un círculo curvo en forma de embudo.

Embudo de marketing en la práctica

El embudo de marketing es solo un modelo abstracto. Para aplicarlo en la práctica, primero debe comprender a sus clientes objetivo y lo que realmente necesitan.

Como se mencionó anteriormente, todos los consumidores tienen un proceso de “grande a pequeño”, “sentir para decidir” al elegir productos. Es importante que tenga una idea clara de lo que están considerando y lo que están preguntando durante este proceso, para que pueda desarrollar su estrategia de marketing online o marketing de contenidos en consecuencia. Para el Growth Hacking, donde la velocidad, la experimentación y la capacidad de respuesta son importantes, es importante seguir refiriéndose al Embudo de marketing para ajustar su estrategia y buscar clientes potenciales.

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El embudo de marketing se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas del comportamiento del cliente.

Embudo de marketing

Parte superior del embudo: los clientes comienzan a notar su marca

La parte superior del embudo (TOFU) es la parte más ancha del embudo, representa la mayor cantidad de consumidores en el mercado y la etapa de descubrimiento de la marca.

1. Sensibilización: Atraer a los clientes con información

En el proceso de marketing, este es el paso inicial para concienciar a los clientes de la existencia de la marca a través de diversos contenidos de marketing o publicidad. Este es el proceso de "disparar a los pájaros", los clientes pueden notarlo, pero es posible que no tengan el interés exacto.

2. Descubrimiento: hacer que los clientes comprendan su negocio

Una vez que el cliente ha notado su marca, debe explicarle todos los detalles, incluido el concepto, el precio y el proceso de servicio, para que el cliente pueda comprender completamente lo que ofrece y de qué se trata su negocio.

Medio del embudo: los clientes consideran si quieren gastar o no

El medio del embudo (MOFU) es cuando los clientes terminan de conocer su marca y comienzan a pensar si necesitan sus productos y servicios. En este punto, los clientes pueden revisar sus propias necesidades o comparar a sus competidores. Lo que debe hacer es desarrollar una estrategia en los dos niveles siguientes para que cualquiera pueda convertirse en su "cliente potencial".

3. Evaluación: los clientes evalúan la calidad de su marca

Después de conocer su marca y sus productos, los clientes pensarán si realmente necesitan sus productos. Cualquier consumidor no solo considerará un producto, sino que evaluará, medirá y comparará más marcas similares. Es por eso que algunas personas llaman a este proceso "consideración".

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Debe comprender las inquietudes de su cliente en este momento y los diversos tipos de métodos de marketing para abordar las inquietudes de su cliente.

4. Intención: los clientes se sienten realmente interesados en su marca.

Si ha abordado con éxito las inquietudes del cliente en la etapa anterior, es muy probable que el cliente realmente considere su producto. Este es el paso más crítico, debe convencer al cliente de que obtendrá el mejor rendimiento por su dinero. Puede ofrecer a sus clientes más garantías u ofertas especiales para fortalecer aún más su deseo de gastar.


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Parte inferior del embudo Botella del embudo: cómo conseguir que los clientes regresen

La parte inferior del embudo (BOFU) es la etapa final del proceso de marketing, cuando el cliente realmente paga y se convierte en un "prospecto". Sin embargo, cerrar la cuenta no significa el final, cómo hacer que los clientes regresen y hacer crecer la base de clientes también es una etapa muy importante del marketing.

5. Conversión: consumo formal de los clientes

En la teoría del embudo, la conversión se refiere al proceso de hacer que el cliente pague realmente, desde que lo piensa hasta que lo hace. En esta etapa, debe asegurarse de que el cliente obtenga los bienes y servicios que necesita, de modo que sienta que está obteniendo el valor de su dinero, o incluso "más que el valor de su dinero".

6. Lealtad: construir relaciones a largo plazo con los clientes

El comportamiento del consumidor no es algo que se produzca una sola vez, pero una relación a largo plazo con el cliente es la estrategia de marketing adecuada. El último paso del embudo de marketing es centrarse en la "fidelización" del cliente. Los especialistas en marketing deben fortalecer la confianza a largo plazo de los clientes a través del servicio posventa, contenido adicional o técnicas de marketing.

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Conclusión

Hay muchas versiones del Marketing Funnel, pero la que presento es la más común y más utilizada, especialmente en el competitivo mundo actual del marketing online y el marketing de crecimiento.

El embudo de marketing es solo una descripción general de los patrones de comportamiento del consumidor y las técnicas de marketing que se pueden utilizar para abordarlos. ¿Cómo se mejora la "intención" del consumidor? Dependiendo del contenido del producto y la naturaleza del negocio, debemos desarrollar estrategias de marketing adecuadas y asignar recursos de marketing. Ésta es la única forma de dirigirse a los consumidores de forma eficaz y maximizar los beneficios del marketing.

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