Comment contacter Facebook ? 6 URL pour résoudre vos problèmes Facebook

En tant que Marketer ou éditeur Facebook, vous avez plus ou moins rencontré divers problèmes avec vos publications ou publicités Facebook et avez besoin d'aide de toute urgence.

Dans cet article, nous avons compilé les 6 URL utiles suivantes pour vous aider à faire face à toutes sortes de situations difficiles.

Comment puis-je contacter le service client Facebook (CS) ?

Cela devrait être une question que les gens posent tous les jours, y compris lorsque leur compte ou leur page Facebook est bloqué sans raison, ou lorsqu'une publicité est rejetée, les gens veulent contacter le service client de Facebook pour savoir ce qui s'est passé.

Pour autant que nous le sachions, tout le monde voit différentes manières de contacter le service client de Facebook, les plus basiques sont de contacter par e-mail ou directement via Facebook Messenger.

Contacter le service client Facebook

Lorsque vous tirez vers le bas, vous verrez l'écran suivant.

Si vous souhaitez parler directement avec le service client de Facebook, vous pouvez cliquer sur « Obtenir une assistance supplémentaire » et vous verrez vos coordonnées sur

Pendant les heures ouvrables de Facebook, vous pouvez parler directement au service client Facebook via Facebook Messenger, et en dehors des heures ouvrables, vous pouvez envoyer par e-mail

Si vous souhaitez parler directement à un représentant Facebook mais que vous n'avez que l'option e-mail, vous pouvez également demander à d'autres collègues de l'entreprise d'essayer ce lien, car même si vous êtes dans le même Business Manager, tout le monde verra des options de contact différentes.

Comment débloquer mon compte Facebook Ads Manager ?

Si votre compte Ads est soudainement bloqué, vous pouvez demander à le débloquer en utilisant le lien suivant.

Demande d'examen des comptes publicitaires restreints

Facebook vous demandera de renseigner si le compte vous appartient et les informations pertinentes.

Comment faire appel d'une publicité Facebook rejetée ?

Les publicités rejetées sont un phénomène courant pour tous les spécialistes du marketing, nous pouvons parfois avoir déclenché accidentellement les réglementations de Facebook, mais il existe également de nombreux cas d'erreur de jugement.

Appel de qualité du compte Facebook

Si vous avez plus d'un Business Manager ou compte publicitaire, vous pouvez sélectionner le compte correspondant après avoir cliqué sur Qualité du compte, et vous pouvez voir l'annonce problématique et la raison.

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur de jugement, vous pouvez sélectionner l'annonce que vous souhaitez faire appel et « Demander une révision ».

Si vous pensez que votre publicité a enfreint les réglementations de Facebook, vous pouvez modifier la publicité dans le gestionnaire de publicités et demander à nouveau une approbation.

Comment savoir si Facebook est en panne ou si je suis le seul à avoir des problèmes ?

Lorsqu'il y a un problème avec la page Facebook, Ad Manager, Story, etc., tous les éditeurs auront peur de savoir s'il s'agit de leur propre problème ou si Facebook fonctionne mal.

Vérificateur de statut de Facebook pour les entreprises

Sur la page, vous pouvez voir s'il y a des problèmes avec plusieurs outils Facebook.

Vous pouvez voir s'il y a des problèmes avec plusieurs outils Facebook sur cette page :

Vous pouvez également cliquer sur l'un des outils pour mieux comprendre la situation :

Vous pouvez également sélectionner « Afficher l'historique » dans le coin inférieur droit pour voir si des problèmes se sont déjà produits.

Comment vérifier la taille de vos publicités Facebook ou Instagram

Connaissez-vous déjà assez bien les différents types de publications Facebook ou Instagram, leurs tailles et leurs Story ? Mais n'ayez pas peur si vous ne vous en souvenez pas, Facebook a fourni des directives claires pour vérifier les exigences matérielles pour diverses cibles et plateformes :

Guide des publicités Facebook

Vous pouvez choisir le type d'annonces et de plate-forme pour comprendre les exigences et les restrictions :

Comment mettre à jour l'image d'aperçu Facebook du lien ?

Facebook continue d'afficher l'ancienne image après avoir changé l'image (vignette). La raison en est que Facebook a déjà exploré l'image auparavant ! Dans ce cas, vous devez accéder au débogueur de partage de Facebook pour permettre à Facebook de réexplorer l'image.

Débogueur de partage Facebook

Tout ce que vous avez à faire est de mettre l'url dans la case rouge ci-dessous, puis de cliquer sur Debug

Il affichera le temps d'exploration précédent et l'image explorée, vous pouvez cliquer sur Scrape Again pour laisser Facebook réexplorer.

Lorsque vous partagerez à nouveau le lien sur Facebook, Facebook affichera la dernière image.

Cependant, si le lien a déjà été posté sur la page, même si vous travaillez sur un débogage, cela ne changera pas l'image du post qui a déjà été posté.

Les 6 ci-dessus sont les liens Facebook que nous utilisons souvent. Nous vous recommandons d'utiliser les liens ci-dessus uniquement lorsque vous utilisez un ordinateur, la version mobile aura probablement des problèmes vous obligeant à vous connecter à nouveau.