Como especialista en marketing o editor de Facebook, ha experimentado más o menos varios problemas con sus publicaciones o anuncios de Facebook y necesita ayuda con urgencia.
En este artículo, hemos compilado las siguientes 6 URL útiles para ayudarlo a enfrentar todo tipo de situaciones difíciles.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente (CS) de Facebook?
Esta debería ser una pregunta que la gente se haga todos los días, incluso cuando su cuenta o página de Facebook está bloqueada sin motivo, o cuando se rechaza un anuncio, la gente quiere ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Facebook para averiguar qué sucedió.
Hasta donde sabemos, todo el mundo ve diferentes formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Facebook, las más básicas son contactar por correo electrónico o directamente a través de Facebook Messenger.
Cuando tire hacia abajo verá la siguiente pantalla.
Si desea hablar directamente con el servicio al cliente de Facebook, puede hacer clic en "Obtener soporte adicional" y verá su información de contacto en
Durante el horario comercial de Facebook, puede hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Facebook a través de Facebook Messenger y, fuera del horario comercial, puede enviar por correo electrónico
Si quieres hablar directamente con un representante de Facebook pero solo tienes la opción de correo electrónico, también puedes pedirle a otros compañeros de la empresa que prueben este enlace, porque incluso si estás en el mismo Business Manager, todos verán diferentes opciones de contacto.
Facebook le pedirá que complete si la cuenta le pertenece y la información relevante.
¿Cómo apelar un anuncio de Facebook rechazado?
Los anuncios rechazados son una ocurrencia común para todos los especialistas en marketing, a veces es posible que hayamos activado accidentalmente las regulaciones de Facebook, pero también hay muchos casos de errores de juicio.
Si tiene más de un administrador comercial o cuenta de publicidad, puede seleccionar la cuenta correspondiente después de hacer clic en Calidad de la cuenta, y podrá ver el anuncio problemático y el motivo.
Si cree que ha habido un error de juicio, puede seleccionar el anuncio que desea apelar y "Solicitar revisión".
Si cree que su anuncio ha violado las regulaciones de Facebook, puede modificar el anuncio en el Administrador de anuncios y solicitar su aprobación nuevamente.
¿Cómo sé si Facebook está caído o si soy el único que tiene problemas?
Cuando hay un problema con la página de Facebook, el Administrador de anuncios, la Historia, etc., todos los editores se asustarán de saber si es su propio problema o si Facebook no funciona correctamente.
También puede seleccionar "Ver historial" en la esquina inferior derecha para ver si ha ocurrido algún problema antes.
Cómo comprobar el tamaño de sus anuncios de Facebook o Instagram
¿Conoce ya los distintos tipos de publicaciones, tamaños e historias de Facebook o Instagram lo suficientemente bien? Pero no tenga miedo si no lo recuerda, Facebook ha proporcionado pautas claras para verificar los requisitos materiales para varios objetivos y plataformas:
Puede elegir el tipo de anuncios y la plataforma para comprender los requisitos y restricciones:
¿Cómo actualizo la imagen de vista previa de Facebook del enlace?
Facebook sigue mostrando la imagen anterior después de cambiar la imagen (miniatura). ¡La razón es que Facebook ya ha rastreado la imagen antes! En este caso, debe ir al depurador de uso compartido de Facebook para permitir que Facebook vuelva a rastrear la imagen.
Todo lo que necesita hacer es poner la URL en el cuadro rojo a continuación y luego hacer clic en Depurar
Mostrará el tiempo de rastreo anterior y la imagen rastreada, puede hacer clic en Scrape Again para permitir que Facebook vuelva a rastrear.
Cuando vuelva a compartir el enlace en Facebook, Facebook mostrará la última imagen.
Sin embargo, si el enlace ya se publicó en la página, incluso si está trabajando en una depuración, no cambiará la imagen de la publicación que ya se publicó.
Los 6 anteriores son los enlaces de Facebook que usamos a menudo. Le recomendamos que utilice los enlaces anteriores solo cuando use una computadora, la versión móvil probablemente tendrá problemas para que vuelva a iniciar sesión.
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¿Cómo contactar a Facebook? 6 URL para resolver sus problemas de Facebook
Como especialista en marketing o editor de Facebook, ha experimentado más o menos varios problemas con sus publicaciones o anuncios de Facebook y necesita ayuda con urgencia.
En este artículo, hemos compilado las siguientes 6 URL útiles para ayudarlo a enfrentar todo tipo de situaciones difíciles.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente (CS) de Facebook?
Esta debería ser una pregunta que la gente se haga todos los días, incluso cuando su cuenta o página de Facebook está bloqueada sin motivo, o cuando se rechaza un anuncio, la gente quiere ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Facebook para averiguar qué sucedió.
Hasta donde sabemos, todo el mundo ve diferentes formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Facebook, las más básicas son contactar por correo electrónico o directamente a través de Facebook Messenger.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook
Cuando tire hacia abajo verá la siguiente pantalla.
Si desea hablar directamente con el servicio al cliente de Facebook, puede hacer clic en "Obtener soporte adicional" y verá su información de contacto en
Durante el horario comercial de Facebook, puede hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Facebook a través de Facebook Messenger y, fuera del horario comercial, puede enviar por correo electrónico
Si quieres hablar directamente con un representante de Facebook pero solo tienes la opción de correo electrónico, también puedes pedirle a otros compañeros de la empresa que prueben este enlace, porque incluso si estás en el mismo Business Manager, todos verán diferentes opciones de contacto.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta de Facebook Ads Manager?
Si su cuenta de anuncios se bloquea repentinamente, puede solicitar desbloquearla mediante el siguiente enlace.
Solicitud para revisar cuentas publicitarias restringidas
Facebook le pedirá que complete si la cuenta le pertenece y la información relevante.
¿Cómo apelar un anuncio de Facebook rechazado?
Los anuncios rechazados son una ocurrencia común para todos los especialistas en marketing, a veces es posible que hayamos activado accidentalmente las regulaciones de Facebook, pero también hay muchos casos de errores de juicio.
Apelación de la calidad de la cuenta de Facebook
Si tiene más de un administrador comercial o cuenta de publicidad, puede seleccionar la cuenta correspondiente después de hacer clic en Calidad de la cuenta, y podrá ver el anuncio problemático y el motivo.
Si cree que ha habido un error de juicio, puede seleccionar el anuncio que desea apelar y "Solicitar revisión".
Si cree que su anuncio ha violado las regulaciones de Facebook, puede modificar el anuncio en el Administrador de anuncios y solicitar su aprobación nuevamente.
¿Cómo sé si Facebook está caído o si soy el único que tiene problemas?
Cuando hay un problema con la página de Facebook, el Administrador de anuncios, la Historia, etc., todos los editores se asustarán de saber si es su propio problema o si Facebook no funciona correctamente.
Comprobador de estado de Facebook para empresas
En la página, puede ver si hay algún problema con varias herramientas de Facebook.
Puede ver si hay algún problema con varias herramientas de Facebook en esta página:
También puede hacer clic en una de las herramientas para comprender mejor la situación:
También puede seleccionar "Ver historial" en la esquina inferior derecha para ver si ha ocurrido algún problema antes.
Cómo comprobar el tamaño de sus anuncios de Facebook o Instagram
¿Conoce ya los distintos tipos de publicaciones, tamaños e historias de Facebook o Instagram lo suficientemente bien? Pero no tenga miedo si no lo recuerda, Facebook ha proporcionado pautas claras para verificar los requisitos materiales para varios objetivos y plataformas:
Guía de anuncios de Facebook
Puede elegir el tipo de anuncios y la plataforma para comprender los requisitos y restricciones:
¿Cómo actualizo la imagen de vista previa de Facebook del enlace?
Facebook sigue mostrando la imagen anterior después de cambiar la imagen (miniatura). ¡La razón es que Facebook ya ha rastreado la imagen antes! En este caso, debe ir al depurador de uso compartido de Facebook para permitir que Facebook vuelva a rastrear la imagen.
Depurador de uso compartido de Facebook
Todo lo que necesita hacer es poner la URL en el cuadro rojo a continuación y luego hacer clic en Depurar
Mostrará el tiempo de rastreo anterior y la imagen rastreada, puede hacer clic en Scrape Again para permitir que Facebook vuelva a rastrear.
Cuando vuelva a compartir el enlace en Facebook, Facebook mostrará la última imagen.
Sin embargo, si el enlace ya se publicó en la página, incluso si está trabajando en una depuración, no cambiará la imagen de la publicación que ya se publicó.
Los 6 anteriores son los enlaces de Facebook que usamos a menudo. Le recomendamos que utilice los enlaces anteriores solo cuando use una computadora, la versión móvil probablemente tendrá problemas para que vuelva a iniciar sesión.
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